Kommunikation im Büromanagement

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Externenprüfung im Büromanagement weist du Berufspraxis im Umfang des Eineinhalbfachen der Ausbildungsdauer nach (§ 45 Abs. 2 BBiG), Ausbildungszeiten in einem verwandten Beruf zählen mit.
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   Für eine geförderte Umschulung ohne Berufsabschluss berät dich die Agentur für Arbeit vor Kursbeginn, Kurs und Träger müssen zugelassen sein (§ 81 SGB III).
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   Sichere Rechtschreibung und Grundkenntnisse in Textverarbeitung brauchst du ab dem ersten Kurstag, denn Geschäftsbriefe und Protokolle schreibst du nach festen Gestaltungsregeln.

Das lernst du

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   Das moderne Büro ist heute weit mehr als ein physischer Arbeitsplatz - es ist ein vernetztes Informations- und Kommunikationssystem. Mitarbeitende koordinieren Informations- und Datenflüsse, bereiten Informationen auf und kommunizieren diese über unterschiedliche Kanäle an verschiedene Schnittstellen. Auch die strukturierte Dokumentation von Prozessen - von Notizen bis zu komplexeren Abläufen - gehört dazu.
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   Im Zuge der Digitalisierung sind klassische Büroräume für diese Aufgaben nicht mehr überall notwendig. Flexible Arbeitsformen und mobile Technologien ermöglichen es, Büroarbeit ortsunabhängig zu gestalten - oft wird die arbeitende Person selbst zum,,mobilen Büro", ausgestattet mit Laptop, Smartphone und digitalen Tools.
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   Bürokommunikation umfasst in der Arbeitswelt 4.0 zudem zentrale Assistenz- und Managementaufgaben. Kommunikationswege verändern sich stetig, verbinden neue digitale Möglichkeiten mit bewährten Strukturen und erfordern einen souveränen Umgang mit beiden. In diesem Modul stehen deshalb Kommunikation und Organisation im beruflichen Alltag im Mittelpunkt. Sie trainieren typische Aufgaben des Büromanagements und entwickeln Handlungssicherheit auch in anspruchsvolleren Situationen.
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   Themen im Modul

   o Kommunikationsformen, Kommunikationsmodelle und Körpersprache
   o Gespräche professionell vorbereiten, führen und nachbereiten
   o Telefongespräche sicher führen und Telefonnotizen erstellen
   o Beschwerdegespräche meistern und Konflikte konstruktiv lösen
   o Methoden verständlicher und überzeugender Kommunikation
   o Schreib- und Gestaltungsregeln nach DIN 5008
   o Corporate Design, Formulare und Checklisten einsetzen
   o Geschäftsreisen planen, organisieren und nachbereiten

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   Hannover

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Woche · 500–1.000 €

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   Braunschweig

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Woche · 500–1.000 €

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   Leipzig

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Woche · 500–1.000 €

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   Oldenburg (Oldb)

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Woche · 500–1.000 €

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   Göttingen

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Woche · 500–1.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Geschäftsbriefe sicher formulieren

   Du schreibst Anfragen, Angebote und Mahnungen und gestaltest sie nach den Regeln für Geschäftskorrespondenz. Beschwerden beantwortest du sachlich und hältst den Vorgang in der Akte fest. Beispiel: Du beantwortest eine Reklamation schriftlich und legst Brief und Gesprächsnotiz in der digitalen Kundenakte ab.

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   Termine und Dienstreisen für die Leitung planen

   In Assistenz- und Sekretariatskursen koordinierst du Kalender, bereitest Besprechungen vor und rechnest Dienstreisen ab. Du übst, Anfragen nach Dringlichkeit zu ordnen, wenn mehrere gleichzeitig eintreffen. Beispiel: Du buchst Bahn und Hotel für eine Dienstreise der Geschäftsführung und bereitest danach die Reisekostenabrechnung vor.

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   Ablage und Teamkalender digital aufbauen

   Office-Management-Kurse zeigen, wie du Ablage, Freigaben und gemeinsame Kalender digital einrichtest. Daten und kleine Berichte bereitest du so auf, dass das Team sie ohne Rückfrage nutzen kann. Beispiel: Du ersetzt die Papiermappe für die Eingangspost durch einen geteilten Ordner mit einheitlichen Dateinamen.

Themen

Arbeitsmarkt

Bürokraft bundesweit in Zahlen