Englisch für serviceorientierte Kommunikation I

Passt der Kurs zu dir?

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   Eine Einstufung deines Niveaus nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen, dessen Stufen von elementarer bis kompetenter Sprachverwendung reichen.
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   Für einen Bildungsgutschein eine Beratung bei der Agentur für Arbeit, die den Kurs für deine berufliche Eingliederung als notwendig ansehen muss.
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   Übungszeit außerhalb des Unterrichts, etwa mit Fachtexten, Hörbeispielen und Formularen aus deinem Berufsfeld.

Das lernst du

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   Englischkenntnisse sind im Hotel- und Gastgewerbe eine wichtige Voraussetzung für die Kommunikation mit internationalen Gästen. In diesem Kurs erweiterst du deinen englischen Wortschatz für den Hotelalltag, trainierst typische Gesprächssituationen an der Rezeption und verfasst professionelle Korrespondenz für Reservierungen, Anfragen und Beschwerden.
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   grundlegende englischen Wortschatz für Hotellerie und Gastronomie anwenden
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   Grammatik, Zahlen, Uhrzeiten und häufige Sprachstrukturen sicher einsetzen
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   Gäste freundlich und serviceorientiert auf Englisch begrüßen und betreuen
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   Rückfragen stellen und Verständigungsschwierigkeiten professionell lösen
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   E-Mails und schriftliche Korrespondenz zu Reservierungen und Anfragen verfassen
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   Buchungen bestätigen sowie Beschwerden höflich und lösungsorientiert beantworten
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   Namen, Adressen und Buchungsdaten sicher auf Englisch aufnehmen und buchstabieren
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   typische Gesprächssituationen am Empfang, beim Check-in und Check-out meistern
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    Reklamationen und Problemsituationen auf Englisch bearbeiten
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    Sprachkompetenz durch Dialoge, Rollenspiele und praxisnahe Übungen festigen
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    Perspektiven

    Die erworbenen Sprachkenntnisse sind insbesondere in Hotels, Resorts, Pensionen, Hostels, Tagungshäusern sowie in weiteren Bereichen der Hotellerie, Gastronomie und des Tourismus von Vorteil.
    Bei Fragen dazu sowie zu Kombinationsmöglichkeiten wende dich gerne an unsere Beratung.

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   Berlin

   07.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 500–1.000 €

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   Cottbus

   07.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 500–1.000 €

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   Emden

   07.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 500–1.000 €

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   Essen

   07.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 500–1.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Arbeitssituationen auf Englisch bewältigen

   Du übst Telefonate, kurze E-Mails, Gespräche mit Kunden und das Erklären von Arbeitsschritten. Rollenspiele bilden typische Situationen deines Berufs nach, vom Check-in an der Rezeption bis zur Rückfrage im IT-Support. Beispiel: An der Hotelrezeption erklärst du einem Gast auf Englisch, wie er mit Bus und Bahn zum Messegelände kommt.

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   Ein Sprachnachweis für die Bewerbung

   Kurse mit Abschlussprüfung, etwa ein TOEIC-Zertifikat oder ein Sprachzertifikat für den Beruf, geben dir einen Nachweis mit Niveaustufe. Damit kann ein Arbeitgeber deine Kenntnisse mit der Anforderung aus seiner Stellenanzeige abgleichen. Beispiel: Du legst deiner Bewerbung als Teamassistenz das Zertifikat bei, das dein Niveau nach dem Referenzrahmen ausweist.

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   Englisch im IT- oder Cloud-Lehrgang

   In Kombilehrgängen wie Cloud Data Analyst läuft Englisch für den Beruf als Zusatzqualifikation mit. So lernst du die Fachbegriffe, mit denen Herstellerdokumentationen und Konsolen von Cloud-Diensten arbeiten. Beispiel: Nach dem Kurs liest du die englische Dokumentation eines Cloud-Anbieters, ohne jeden Begriff nachzuschlagen.

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