CRM, Online Marketing, Lifecycle Automation & AI Workflows

Passt der Kurs zu dir?

1. 1
   Sicherheit mit Kennzahlen wie Klickrate, Kosten pro Conversion und Öffnungsrate in Tabellen und Dashboards.
2. 2
   Kenntnis der Einwilligungsregeln: Werbe-E-Mails brauchen eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, außer in den engen Grenzen für Bestandskunden (§ 7 Abs. 2 und 3 UWG).
3. 3
   Grundwissen zum Tracking: Informationen auf dem Endgerät speichern oder auslesen darfst du nur mit Einwilligung, wenn das für den gewünschten Dienst nicht unbedingt erforderlich ist (§ 25 TDDDG).

Das lernst du

1. 1
   This CRM, Online Marketing, Lifecycle Automation & AI Workflows bootcamp is also available in English.
2. 2

   Alle Inhalte der CRM, Online Marketing, Lifecycle Automation & KI-Workflows Weiterbildung im Überblick

   Digitales Marketing, Customer Journey & KI
   Einführung in modernes Digital Marketing und die Bedeutung der Customer Journey für nachhaltige Kundenbeziehungen
   Analyse von Marketing-Funnel, Zero Moment of Truth (ZMOT) und Touchpoints entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
   Entwicklung datenbasierter Personas und Zielgruppenprofile mit Jobs-to-be-Done-Ansätzen
   Einordnung von KI-Technologien, Human-in-the-Loop-Konzepten und aktuellen regulatorischen Anforderungen im Marketing
   CRM-Grundlagen & Customer Lifecycle Management
   Verständnis der einzelnen Customer-Lifecycle-Phasen und ihrer strategischen Ziele
   Planung zielgerichteter CRM-Maßnahmen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
   Entwicklung wirkungsvoller Newsletter- und E-Mail-Marketing-Konzepte
   Definition relevanter KPIs zur Bewertung von CRM- und Lifecycle-Maßnahmen
   Segmentierung, Personalisierung & Datenmanagement
   Segmentierung von Zielgruppen anhand von Stamm-, Verhaltens- und Kontextdaten
   Entwicklung personalisierter Kommunikationsstrategien für unterschiedliche Zielgruppen
   Berücksichtigung von Datenschutz, Einwilligungsmanagement und DSGVO-Anforderungen
   Aufbau hochwertiger CRM-Datenbestände als Grundlage erfolgreicher Marketingmaßnahmen
   E-Mail-Marketing & Marketing Automation
   Konzeption automatisierter E-Mail-Kampagnen entlang der Customer Journey
   Aufbau triggerbasierter Automation-Workflows für unterschiedliche Anwendungsfälle
   Optimierung von Zustellbarkeit, Listenqualität und Sender-Reputation
   Erstellung wirkungsvoller E-Mail-Inhalte für verschiedene Lifecycle-Phasen
   Lead Management & CRM-Workflows
   Entwicklung strukturierter Lead-Nurturing- und Lead-Scoring-Prozesse
   Automatisierung von Übergaben zwischen Marketing und Vertrieb
   Planung effizienter CRM-Workflows zur langfristigen Kundenbindung
   Anwendung praxisnaher Automatisierungsszenarien für Unternehmen unterschiedlicher Größen
   Optimierung, Reporting & KI im CRM
   Analyse relevanter CRM-Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung von Kampagnen
   Planung und Durchführung hypothesenbasierter Tests zur Optimierung von Lifecycle-Prozessen
   Nutzung KI-gestützter Personalisierung, Prognosen und Conversational Flows
   Entwicklung datenbasierter Strategien zur Skalierung erfolgreicher CRM-Maßnahmen
   Praxisprojekt CRM & Lifecycle Automation
   Entwicklung einer vollständigen CRM- und Lifecycle-Marketing-Strategie anhand eines praxisnahen Unternehmensbeispiels
   Kombination von Customer Journey, Marketing Automation, KI-Workflows und datengetriebenem CRM
   Analyse, Optimierung und Präsentation einer ganzheitlichen CRM-Lösung
   Transfer der erlernten Methoden in den beruflichen Alltag von Marketing- und CRM-Teams

1. 1

   Köln

   Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

2. 2

   Berlin

   Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

1. 1

   Budget über Kanäle verteilen

   Performance-Kurse zeigen, wie du ein Monatsbudget auf Suchanzeigen, Social Ads und Affiliate-Partner aufteilst und nach Kosten pro Kunde umschichtest. Beispiel: Du verschiebst einen Teil des Budgets von Display-Anzeigen zu Suchanzeigen, weil dort die Kosten pro Bestellung niedriger sind.

2. 2

   E-Mail-Marketing mit sauberen Einwilligungen

   Du richtest ein Double-Opt-in ein, segmentierst Verteiler und testest Betreffzeilen und Versandzeiten. Beispiel: Du teilst den Newsletter eines Gartencenters nach Kundinnen mit und ohne Gartenservice und vergleichst die Klickraten.

3. 3

   Affiliate-Partner steuern

   Im Affiliate-Marketing vereinbarst du Provisionen mit Partnerseiten, prüfst die zugeordneten Verkäufe und sortierst Partner mit auffälligen Stornoquoten aus. Beispiel: Du stellst fest, dass ein Gutscheinportal viele stornierte Bestellungen bringt, und passt dessen Provision an.

Themen

Arbeitsmarkt

Onlinemarketing-Manager bundesweit in Zahlen