Kanban und ITIL® 4 DPI Weiterbildung bei A-Leecon GmbH

Über die Weiterbildung

Die Weiterbildung Kanban und ITIL® 4 DPI bei A-Leecon GmbH mit Kursort Hamburg ist im Katalog dem Bereich ITIL Service Management zugeordnet. Die AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme ist Voraussetzung für eine mögliche Förderung per Bildungsgutschein.

Dauer: 1–3 Monate (Vollzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Hamburg, Hannover, Magdeburg, Neulußheim, Düsseldorf. Ohne Förderung: 1.000–5.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.

Beschreibung des Anbieters

Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur Anwendung agiler Arbeitsmethoden und zur Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen. Der Kurs kombiniert die visuelle Prozesssteuerung mit Kanban mit den strategischen Planungs- und Verbesserungsmethoden von ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI). Ziel ist die Befähigung zur Gestaltung und Steuerung von Arbeitsprozessen sowie zur Etablierung einer kontinuierlich lernenden und sich verbessernden Organisation.

Der erste Teil der Weiterbildung fokussiert auf Kanban. Vermittelt werden die Grundlagen der Methode, der Aufbau und die Nutzung von Kanban-Boards zur Visualisierung von Arbeitsprozessen. Die Priorisierung von Aufgaben und die Identifikation von Engpässen sind ebenso Bestandteil wie der Einsatz von digitalen Kanban-Tools. Die Kombination von Kanban mit anderen agilen Methoden sowie die Messung der Performance durch Kanban-Metriken werden behandelt. Die Integration von Kanban in bestehende Prozesse und die Teamarbeit im Kanban-Kontext runden diesen Teil ab.

Der zweite Teil widmet sich ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI). Die zentralen Konzepte und Prinzipien der Lenkung, Planung und Verbesserung werden erläutert. Dies beinhaltet die Anwendung von Methoden des Strategiemanagements, der Balanced Scorecard (BSC) und von Objectives and Key Results (OKR). Die Klärung von Rollen und Verantwortlichkeiten mittels der RACI-Matrix sowie die Rolle von Governance, Risiko und Compliance (GRC) im Service Value System werden thematisiert. Die Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung, des Kommunikationsmanagements und des Organizational Chang

Verständnis der Grundlagen von Kanban und dessen Anwendung zur Prozessvisualisierung und -steuerung. Fähigkeit zur Gestaltung und Nutzung von Kanban-Boards zur Effizienzsteigerung und Engpassreduktion. Kenntnis zentraler Konzepte von ITIL® 4 DPI zur Schaffung einer strategisch ausgerichteten und sich verbessernden IT-Organisation. Anwendung von Methoden zur strategischen Planung, Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services. Kompetenz in der Anwendung von Prinzipien des Kommunikationsmanagements und des Organizational Change Managements im Kontext von IT-Prozessen. Fähigkeit zur