Englisch Customizing Kundenberatung und Kundenbetreuung

Passt der Kurs zu dir?

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   Eine Einstufung deines Niveaus nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen, dessen Stufen von elementarer bis kompetenter Sprachverwendung reichen.
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   Für einen Bildungsgutschein eine Beratung bei der Agentur für Arbeit, die den Kurs für deine berufliche Eingliederung als notwendig ansehen muss.
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   Übungszeit außerhalb des Unterrichts, etwa mit Fachtexten, Hörbeispielen und Formularen aus deinem Berufsfeld.

Das lernst du

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   Folgende Inhalte werden vermittelt

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   1. Englisch für den täglichen internationalen Geschäftsverkehr

   Beherrschung von grundlegendem Geschäftsvokabular und -ausdrücken in englischer Sprache für den internationalen Geschäftsverkehr.

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   2. Internationaler Schriftverkehr

   Verfassen von Geschäftsbriefen, E-Mails und anderen schriftlichen Kommunikationsformen in englischer Sprache für den internationalen Kontext.

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   3. Vorträge

   Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen und Vorträgen in englischer Sprache vor internationalem Publikum.

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   4. Meetings vorbereiten und organisieren

   Planung und Organisation von Geschäftsbesprechungen und Meetings mit internationalen Teilnehmern.

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   5. Meetings moderieren

   Moderation von Meetings und Diskussionen in englischer Sprache, um eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen.

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   6. Protokolle führen

   Erstellung von Protokollen und Zusammenfassungen von Meetings und Besprechungen in englischer Sprache.

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   7. Konversation mit internationalen Kunden

   Führen von Gesprächen und Kundengesprächen in englischer Sprache, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren.

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   8. Interkulturelle Kommunikation (englischsprachige Länder)

   Verständnis der kulturellen Unterschiede und Gepflogenheiten in englischsprachigen Ländern, um eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten.

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    9. Smalltalk

    Beherrschung von Smalltalk-Fähigkeiten in englischer Sprache, um informelle Gespräche mit internationalen Kunden und Geschäftspartnern zu führen.

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    10. Kommerzielle Korrespondenz mit internationalen Kunden

    Verfassen von geschäftlicher Korrespondenz, wie Angebote, Rechnungen, Verträge usw., in englischer Sprache für internationale Kunden.

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    11. Internationale Kommunikation

    Anpassung der Kommunikation an verschiedene kulturelle und sprachliche Hintergründe, um Missverständnisse zu vermeiden und eine klare Kommunikation sicherzustellen.

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    12. Englisch im Management

    Anwendung von englischer Sprache im Managementkontext, einschließlich Führungskommunikation, Mitarbeiterführung und -motivation.
    Es besteht auch die Möglichkeit, die internationale Englischprüfung TOEIC (Test of English for International Communication) abzulegen, um das Sprachniveau zu zertifizieren.

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   Berlin

   23.11.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Online

   23.11.2026 · Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Berlin

   09.03.2027 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Online

   09.03.2027 · Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Arbeitssituationen auf Englisch bewältigen

   Du übst Telefonate, kurze E-Mails, Gespräche mit Kunden und das Erklären von Arbeitsschritten. Rollenspiele bilden typische Situationen deines Berufs nach, vom Check-in an der Rezeption bis zur Rückfrage im IT-Support. Beispiel: An der Hotelrezeption erklärst du einem Gast auf Englisch, wie er mit Bus und Bahn zum Messegelände kommt.

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   Ein Sprachnachweis für die Bewerbung

   Kurse mit Abschlussprüfung, etwa ein TOEIC-Zertifikat oder ein Sprachzertifikat für den Beruf, geben dir einen Nachweis mit Niveaustufe. Damit kann ein Arbeitgeber deine Kenntnisse mit der Anforderung aus seiner Stellenanzeige abgleichen. Beispiel: Du legst deiner Bewerbung als Teamassistenz das Zertifikat bei, das dein Niveau nach dem Referenzrahmen ausweist.

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   Englisch im IT- oder Cloud-Lehrgang

   In Kombilehrgängen wie Cloud Data Analyst läuft Englisch für den Beruf als Zusatzqualifikation mit. So lernst du die Fachbegriffe, mit denen Herstellerdokumentationen und Konsolen von Cloud-Diensten arbeiten. Beispiel: Nach dem Kurs liest du die englische Dokumentation eines Cloud-Anbieters, ohne jeden Begriff nachzuschlagen.

Themen