1.–3. Semester
Technische Universität Chemnitz · Master
Customer Relationship Management (CRM) an der Technischen Universität Chemnitz
Berufsbegleitender MBA für kundenzentriertes Beziehungsmanagement an der TU Chemnitz.
MBA
Master of Business Administration · Weiterbildung
120
ECTS-Punkte
Chemnitz
Studienort
Über den Studiengang
Der MBA Customer Relationship Management an der TU Chemnitz vermittelt dir praxiserprobtes Wissen aus Marketing und Wirtschaftsinformatik, um Kundenbeziehungen strategisch zu gestalten. Du lernst, Kommunikation, Kundendaten und Vertriebsprozesse entlang der Customer Journey abteilungsübergreifend zu verbinden. Das Studium kombiniert Beziehungsmarketing, Marktforschung und Konsumentenverhalten mit technischem Verständnis für CRM-Systeme, Data Mining und Business Intelligence.
Das berufsbegleitende Konzept mit E-Learning, Selbststudium und Live-Seminaren ermöglicht dir, neben dem Beruf zu studieren. Du erwirbst umfassende Managementkompetenzen und entwickelst eine kundenorientierte Denkhaltung für ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement. Der Abschluss ist ein staatlich anerkannter Master of Business Administration mit 120 ECTS.
Curriculum & Module
Module laut Studiengangsseite – ein Auszug, nicht der vollständige Studienverlauf. Durchsuche die Module oder filtere nach Semester.
1.–3. Semester
Kundenbeziehungsmanagement in Abhängigkeit von der Unternehmenssituation
1.–3. Semester
Projektmanagement im CRM / Change Management
1.–3. Semester
Käuferverhalten
1.–3. Semester
Relationship Marketing (B2C- und B2B-Bereich)
1.–3. Semester
Wertorientiertes CRM / Kundenmanagement
1.–3. Semester
Analytisches CRM (Data Mining, Marktforschung)
1.–3. Semester
Datenmanagement und CRM-Systeme (Datenbanken, Business Intelligence, Big Data)
1.–3. Semester
Geschäftsprozessmanagement – Kundenorientierte Prozessoptimierung
1.–3. Semester
Kundendaten und Datenschutz
1.–3. Semester
Verhandlung mit Kunden und Geschäftspartnern im interkulturellen Umfeld
1.–3. Semester
Studienbegleitende Projektarbeit zu einem individuellen Thema aus dem Berufsfeld
1.–3. Semester
General Management (Betriebswirtschaftliche Grundlagen, Unternehmensführung, Marketingmanagement, Controlling, Finanzierung)
4. Semester
Masterarbeit
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Module laut Studiengangsseite der Technischen Universität Chemnitz. Umfang und Angebot können sich je Studien- und Prüfungsordnung ändern.
Zulassung & Zugangswege
AuswahlverfahrenDie Plätze vergibt die TU Chemnitz in einem eigenen Auswahlverfahren nach den Kriterien der Hochschule.
FristenBewerbung: Laufende Bewerbung, kein Stichtag; Vergabe nach Eingang bis zur maximalen Teilnehmerzahl
ZulassungsmodusAuswahlverfahren
UnterrichtsspracheDeutsch
Studienbeginnnur Wintersemester
Quelle: offizielle Seiten der Hochschule.
Wie die Plätze vergeben werden
Das Auswahlverfahren
Auswahlverfahren
Was du mitbringen musst
erster Hochschulabschluss mit mind. 180 Credits (z.B. Bachelor, Master, Diplom, Magister) gleich welcher Fachrichtung; mindestens einjährige berufspraktische Erfahrung; berufspraktische Erfahrungen müssen nicht einschlägig sein; Englischkenntnisse sind keine Studienvoraussetzung (Prüfungssprache Deutsch)
Zulassung laut Hochschule
Die Studienplätze werden nach Prüfung der formalen Zulassungsvoraussetzungen vom Prüfungsausschuss für den Studiengang Customer Relationship Management vergeben. Die Vergabe erfolgt nicht an einem bestimmten Stichtag, sondern kontinuierlich nach dem zeitlichen Eingang Ihrer Bewerbungsunterlagen bis zum Erreichen der maximalen Teilnehmerzahl.
Bewerbungsguide
So bewirbst du dich auf Customer Relationship Management (CRM)
Frist und Unterlagen zuerst – alles Weitere folgt Schritt für Schritt.
Deine Fristen
Studienbeginnnur Wintersemester
Bewerbung: Laufende Bewerbung, kein Stichtag; Vergabe nach Eingang bis zur maximalen Teilnehmerzahl
Termine laut Hochschule.
Unterlagen für Bewerbung und Einschreibung
- Zwischenzeugnis, wenn der erste Hochschulabschluss erst noch erworben wird (Bewerber:innen mit laufendem Erststudium)
Liste laut Hochschule für diesen Studiengang.
Auswahlverfahren
Die Zulassung läuft über ein Auswahlverfahren. Kontaktformular auf der Programmseite ausfüllen und Informationen anfordern. Bewerbungsformular per E-Mail erhalten. fortlaufend für die Teilnahme an dem Studiengang bewerben. bei noch laufendem Erststudium mit Zwischenzeugnis bewerben (Bewerber:innen mit laufendem Erststudium).
Schritt für Schritt
- 1Kontaktformular auf der Programmseite ausfüllen und Informationen anfordern
- 2Bewerbungsformular per E-Mail erhalten
- 3fortlaufend für die Teilnahme an dem Studiengang bewerben
- 4bei noch laufendem Erststudium mit Zwischenzeugnis bewerben (Bewerber:innen mit laufendem Erststudium)
Kosten & Finanzierung
Was das Studium kostetDetails bei TU Chemnitz →
Studiengebühren3.495,- € pro Semester
Studiengebühren13.980,- € gesamt (für die gesamte Regelstudienzeit)
Lebenshaltungrund 992 € im Monat (Ansatz des Bundes)
Drei Quellen
Günstigstes zuerst ↓So kannst du dein Studium finanzieren
Drei Quellen, eine Reihenfolge: erst Geld, das du nicht zurückzahlst, dann selbst verdientes, der Kredit zuletzt.
Stipendien suchen
Deutschlandstipendium, Begabtenförderungswerke und Stiftungen – Geld, das du nicht zurückzahlst.
Stipendien ansehen →Werkstudentenjob
Ein Werkstudentenjob im Feld bringt Geld und Praxis – in Chemnitz und bundesweit. Die Stellen aus der StudySmarter Jobbörse stehen weiter unten auf dieser Seite.
Stellen ansehen →Studienkredit nur für die Lücke
Wenn Förderung, Stipendium und Job nicht reichen: Zinssatz, Auszahlungsplan und Rückzahlungsbeginn vergleichen, bevor du unterschreibst.
Kredite vergleichenWas der Abschluss finanziell bringt
Ein Studium auf der einen Seite, das Median-Gehalt des Berufsfelds auf der anderen: die Rechnung für diesen Abschluss.
Dein Einsatz3.495,- € pro SemesterStudiengebühren laut Hochschule
→Berufseinstieg48.180 €Median brutto/Jahr, Beschäftigte unter 25 im Berufsfeld (BA Entgeltatlas)
→Im Berufsfeld angekommen77.136 €Median brutto/Jahr, Berufe Unternehmensorganisation,-planung, bundesweit (BA Entgeltatlas)
Deine StudySmarter Jobgarantie
StudySmarter garantiert dir einen Job innerhalb von 6 Monaten nach dem Abschluss oder zahlt dein Coaching, wenn du dich über StudySmarter einschreibst.
StudySmarter Jobgarantie
6 Monate
Findest du innerhalb von 6 Monaten nach deinem Abschluss keinen Job, übernehmen wir dein professionelles Jobcoaching – so lange, bis du einen hast.
Gilt ab dem Tag deines Studienabschlusses.
So sicherst du sie dir
- Finde & wähle deinen Studiengang über StudySmarter und das StudyKit
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Ohne Zusatzkosten
Automatisch dabei.
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Infomaterial anfordern
Es gelten die Teilnahmebedingungen. Details und Bedingungen erhältst du mit dem Infomaterial.
Karriere & Gehalt
Mit dem MBA CRM qualifizierst du dich für Führungsaufgaben im Kundenbeziehungsmanagement, Marketing, Vertrieb und Service. Du kannst in Unternehmen verschiedener Branchen CRM-Strategien entwickeln und umsetzen.
- EinstiegNach dem Studium übernimmst du Fach- oder Projektverantwortung im CRM, Marketing oder Vertrieb.
- AufstiegMit Erfahrung leitest du CRM-Teams oder verantwortest die CRM-Strategie eines Unternehmensbereichs.
- FührungAls CRM-Leiter oder Chief Customer Officer gestaltest du die kundenzentrierte Ausrichtung des gesamten Unternehmens.
77.136 €Median im Berufsfeld Berufe Unternehmensorganisation,-planungBruttojahresgehalt, bundesweit
48.180 € · Berufseinstieg95.064 € · obere Spanne
Was dir dieser Abschluss bringt
Median-Bruttojahresgehalt im Berufsfeld über die Karriere, nach Qualifikation.
Median brutto/Jahr, BA Entgeltatlas nach Anforderungsniveau und Alter; gemessene Werte, keine Prognose. die Ausbildungs- und die Ohne-Ausbildung-Linie ist eine bundesweite Orientierung.
Spitze: Baden-Württemberg 84.492 €Verlauf: 48.180 → 76.092 → 85.320 €
Wie gefragt ist das Berufsfeld?
Einstufung der Bundesagentur für Arbeit: kein Engpassberuf. Stellen bleiben im Schnitt 48 Tage unbesetzt.
48 Tagedieses Berufsfeld
unter 100 Tage100 bis 175 Tagemehr als 175 Tage
4 offene Stellen auf der Vaia Jobbörse, Stand 08.11.2026
Was bleibt dir netto? Rechne dein realistisches Netto mit Steuer, Sozialabgaben und Stadtvergleich.
Gehalts-Check öffnenCV-Check startenNach dem Abschluss
Dein Gehaltspfad, der Arbeitsmarkt und Berufsrichtungen für Customer Relationship Management (CRM).
So entwickelt sich das Gehalt
+27.912 € bis zur Karrieremittekein Engpassberuf: BA-Einstufung des Berufsfelds
Beschäftigte nach Altersgruppe im Berufsfeld, Median brutto/Jahr, bundesweit. Gemessene Werte, keine Prognose.
Berufsrichtungen nach dem Abschluss
Marketing-, Kommunikations- und MarktforschungsabteilungenUnternehmensführung und UnternehmensberatungSchnittstellenmanagement zwischen Marketing und ITDatenmanagement und GeschäftsprozessgestaltungE-BusinessService und Vertrieb
Laut Studiengangsseite der Hochschule.
Arbeitsmarkt & Zukunft
Die Digitalisierung und der Fokus auf Customer Centricity machen CRM-Kompetenzen zunehmend gefragt. Fachkräfte, die Kundenbedürfnisse analysieren und Beziehungen individualisiert gestalten können, haben exzellente berufliche Entwicklungschancen.
KI nimmt dir ab
Routinearbeit, die Software heute schon übernimmt
- Automatisierte Analyse von Kundendaten und Segmentierung
- Erstellung von personalisierten Marketingkampagnen
- Chatbots für Standard-Kundenanfragen
- Vorhersage von Kundenverhalten und Abwanderungsrisiko
Bleibt beim Menschen
Wofür der Abschluss dich ausbildet
- Entwicklung kundenorientierter Strategien
- Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- Interpretation von Analyseergebnissen im Unternehmenskontext
- Change Management und Führung von CRM-Projekten
Genau darauf bereiten Module wie Projektmanagement im CRM / Change Management, Käuferverhalten und Relationship Marketing (B2C- und B2B-Bereich) vor.
Sehen, was der Markt konkret sucht: aktuelle Jobs und Werkstudentenstellen im Berufsfeld.
Passende Jobs ansehenArbeiten neben dem Studium
Vom Werkstudentenjob bis zur ersten Stelle: diese Ausschreibungen passen zu deinem Fach.
AHManager Customer Relationship Management | CRM-Systembetreuer (m/w/d)67.500–82.500 €geschätzt / Jahr›FCWerkstudent Customer Relationship Management (m/w/d)13,50–16,50 €geschätzt / Stunde›DBPraktikum (w/m/d) im Bereich Sales & Customer Relationship Management900–1.100 €geschätzt / Monat›SHProduct Owner (m/w/d) Customer Relationship Management (CRM)57.084–69.770 €geschätzt / Jahr›JG
Werkstudent Customer Relationship Management (m/w/d)49.500–60.500 €geschätzt / Jahr›DTPraktikum (w/m/d) im Bereich Sales & Customer Relationship Management900–1.100 €geschätzt / Monat›
Werkstudent Customer Relationship Management (m/w/d)49.500–60.500 €geschätzt / Jahr›DTPraktikum (w/m/d) im Bereich Sales & Customer Relationship Management900–1.100 €geschätzt / Monat›Tools & Rechner
Kostenlose StudySmarter-Tools für Finanzierung, Karriere und Bewerbung – direkt einsatzbereit.
GehaltsrechnerWas verdienst du mit diesem Abschluss? Gehälter nach Beruf und Region.BAföG-RechnerBerechne in zwei Minuten deinen möglichen BAföG-Anspruch.Karriere-QuizFinde heraus, welche Berufe und Studiengänge zu dir passen.CV-CheckLass deinen Lebenslauf prüfen und erhalte konkrete Verbesserungen.Skills-AnalyseWelche Skills brauchst du im Beruf – und wo hast du noch Lücken?KarrierepfadSieh typische Karrierewege und Gehaltsstufen für deinen Beruf.
Die Hochschule im Profil
Technische Universität Chemnitz
Mit rund 8.500 Studierenden gehört die Technische Universität Chemnitz zu den mittelgroßen Hochschulen des Landes – der Frauenanteil liegt bei 47 %, 32 % kommen aus dem Ausland. Die Studierendenzahl ist seit 2019 um 14 % gesunken.
Menschen
8.455Studierende
47 %Frauenanteil
32 %Internationale
Chancen
1.039Erstsemester pro Jahr
Zahlen: Statistisches Bundesamt (Destatis), Studierende WS 2023/24.
Studentenleben & Studierende
Insgesamt 8.455 Studierende an der Hochschule.
Stell dir 100 Studierende vor
Wer sitzt neben dir?
47 von 100
sind Frauen
Frauenanteil an der Technischen Universität Chemnitz
Stärken und Hinweise
Stärken
- Der Studiengang verbindet fundiertes Marketingwissen mit technischem CRM-Verständnis und ist speziell für Berufstätige konzipiert.
Worauf du achten solltest
Beachte, dass das Studium eine mindestens einjährige berufspraktische Erfahrung voraussetzt.
Passt Customer Relationship Management (CRM) zu dir?
Das Studium passt zu dir, wenn du:
Das solltest du mitbringen
- bereits Berufserfahrung hast und dich im Kundenbeziehungsmanagement weiterentwickeln willst.
- Interesse an Marketing und Wirtschaftsinformatik mitbringst.
- eine Führungsrolle im kundenorientierten Management anstrebst.
- neben dem Beruf flexibel studieren möchtest.
For international students
Studying Customer Relationship Management (CRM) at TU Chemnitz from abroad
What the university publishes decides your application. Residence and financing rules come from the federal portal, in English.
Admission
GermanLanguage of instruction
Cost
3.495,- € pro SemesterTuition, published by the university
11.904 €Blocked-account proof of funds (2026), if you need a visa
Work & stay
140 / 280Full / half working days per year alongside study
18 monthsResidence permit to find a job after graduating
Five steps in the right order
- 1Check the programCompare degree and language of instruction here; deadlines and entry requirements are on the university's programme page.
- 2Clarify admissionCheck that your first degree is recognised and which language or subject certificates the university asks for.
- 3Submit your applicationUse the application route TU Chemnitz publishes. Keep the deadline for your intake in view early.
- 4Prepare your financingKeep study costs and living costs separate. If you need a visa, a blocked account is usually part of the proof.
- 5Plan entry and arrivalVisa, health insurance, housing and enrollment, organised well before the semester starts.
Federal values: Make it in Germany (federal government portal), as of 2026. Whether you need a visa and which proofs apply depends on your nationality and situation. After graduation you can stay for 18 months to look for a qualified job.
Your first-year budget
Proof of funds11.904 € for the first yearrequired for the visa – roughly 992 € per month
The proof of funds is not a price. It shows you can cover your living costs – the money pays for your life in Germany, not the university.
Language of instructionGermanthe university sets the language requirements
Working while studying140 daysfull days per year, or 280 half days
Staying after graduation18 monthsresidence permit to look for a job in Germany
International campus32 %international students at this university
Plan your first yearRent, everyday costs and any university fees – turn 992 € a month into a real plan.
Budget planner →Weitere & ähnliche Studiengänge
Weitere Studiengänge an der TU Chemnitz
Advanced ManufacturingMaster · ChemnitzBusiness & EconomicsMaster · ChemnitzEconomicsMaster · ChemnitzFinanceMaster · ChemnitzGeneral Management (berufsbegleitend)Master · ChemnitzValue Chain ManagementMaster · ChemnitzWirtschaftsingenieurwesenMaster · ChemnitzWirtschaftswissenschaften für JuristenMaster · ChemnitzÄhnliche Studiengänge an anderen Hochschulen
Häufige Fragen
Welche Voraussetzungen nennt die Hochschule?
Erster Hochschulabschluss mit mind. 180 Credits (z.B. Bachelor, Master, Diplom, Magister) gleich welcher Fachrichtung; mindestens einjährige berufspraktische Erfahrung; berufspraktische Erfahrungen müssen nicht einschlägig sein; Englischkenntnisse sind keine Studienvoraussetzung (Prüfungssprache Deutsch).
Wie läuft die Zulassung?
Auswahlverfahren.
Wie viele ECTS umfasst das Studium?
Umfang 120 ECTS.
Wann beginnt das Studium?
Nur Wintersemester.
In welcher Sprache wird unterrichtet?
Deutsch.
Was gilt sonst noch für die Zulassung?
Du benötigst einen ersten Hochschulabschluss mit mindestens 180 Credits, gleich welcher Fachrichtung, und mindestens einjährige berufspraktische Erfahrung.
Wie ist das Studium organisiert?
Das Studium ist berufsbegleitend mit E-Learning- und Selbststudienabschnitten sowie Live-Seminarphasen, die online oder in Präsenz stattfinden.
Kostenlos & unverbindlich
Infomaterial zu Customer Relationship Management (CRM) bekommen
Studienführer, Termine, Zulassung & Finanzierung – kostenlos direkt in dein Postfach.
Redaktionell moderiert
Noch eine Frage zu Customer Relationship Management (CRM)?
Schick sie an die Redaktion. Jede Frage wird geprüft und niemals automatisch veröffentlicht.
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