PostIdent So identifizierst du dich schnell & sicher

PostIdent erklärt: Deine Identität rechtssicher bestätigen – ohne Banktermin

PostIdent ist das Identifizierungsverfahren der Deutschen Post, mit dem du dich legal und sicher ausweist – per App, in der Filiale oder per Brief. Für Verbraucher ist es der Schlüssel zu Girokonto, Depot und Mobilfunkvertrag.

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Was ist PostIdent – und warum brauchst du es?

PostIdent ist ein Identifizierungsverfahren der Deutschen Post AG, das deine Identität rechtssicher bestätigt, ohne dass du persönlich in eine Bankfiliale oder zu einem anderen Dienstleister fahren musst. Der Hintergrund ist gesetzlicher Natur: Das Geldwäschegesetz (GwG) verpflichtet Finanzinstitute und andere regulierte Unternehmen dazu, die Identität ihrer Kund:innen zuverlässig zu prüfen, bevor ein Konto eröffnet, ein Vertrag abgeschlossen oder ein Depot angelegt werden darf. PostIdent übernimmt diesen Schritt stellvertretend – rechtssicher, geprüft und anerkannt.

Für Verbraucher:innen ist PostIdent besonders relevant, weil der Alltag oft kaum Zeit für Filialtermine lässt und viele attraktive Angebote ausschließlich online verfügbar sind. Wer ein kostenloses Girokonto bei einer Direktbank eröffnen, einen Onlinebroker für den Einstieg ins Investieren nutzen, einen Mobilfunkvertrag abschließen oder einen Kredit online beantragen möchte, stößt früher oder später auf PostIdent oder ein gleichwertiges Verfahren. Ohne erfolgreiche Identifizierung bleibt das Konto gesperrt, der Vertrag unvollständig und der Antrag auf Eis.

Das Verfahren ersetzt den früher üblichen Gang zur Hausbank. Früher musste man persönlich bei der kontoführenden Bank erscheinen, sich ausweisen und das Formular vor Ort unterschreiben. Heute ist dieser Prozess vollständig digitalisiert – per Video-Chat am Smartphone, per Filialbesuch bei einem der tausenden DHL-Paketshops oder per Briefversand. Die Flexibilität macht PostIdent gerade für Menschen attraktiv, die häufig umziehen, beruflich viel unterwegs sind oder schlicht keinen starren Terminkalender haben.

Wichtig zu verstehen: PostIdent ist kein Produkt oder Konto, sondern ein reiner Identifizierungsdienst. Du nutzt es einmalig für einen bestimmten Anlass – danach ist der Auftrag erledigt und die bestätigten Daten werden an den anfragenden Anbieter übermittelt. Die Deutsche Post fungiert dabei als neutraler, gesetzlich anerkannter Dritter.

Die drei PostIdent-Methoden im Überblick

Die Deutsche Post bietet aktuell drei Varianten an, wie du dich identifizieren kannst – und jede hat ihre eigenen Stärken. Welche Methode verfügbar ist, hängt auch davon ab, welche Optionen der jeweilige Anbieter (Bank, Broker, Telekommunikationsunternehmen) anbietet. In der Regel werden dir aber mindestens zwei der drei Wege angeboten.

PostIdent per App (VideoIdent) ist für die meisten Verbraucher die schnellste und bequemste Lösung. Du lädst die offizielle PostIdent-App der Deutschen Post auf dein Smartphone, öffnest den Identifikationsauftrag deines Anbieters und wirst per Live-Videochat mit einem echten Agenten verbunden. Der Dienst ist rund um die Uhr verfügbar – theoretisch also auch nachts um zwei, wenn du gerade Zeit hast. Der gesamte Vorgang dauert häufig nur wenige Minuten, sofern Verbindung und Dokumente stimmen.

PostIdent in der Filiale funktioniert wie ein klassischer Gang zum Postschalter. Du erhältst vom Anbieter einen Coupon – digital als PDF oder als QR-Code, den du auf dem Smartphone vorzeigst – und bringst deinen Personalausweis oder Reisepass mit. Ein Mitarbeiter scannt den Coupon und deine Ausweisdaten, du unterschreibst ein Formular, fertig. Diese Methode ist besonders praktisch, wenn du ohnehin ein Paket abholen musst oder keine stabile Internetverbindung für einen Videochat hast. Mit über 13.000 Filialen und Paketshops deutschlandweit ist das Netz der Deutschen Post flächendeckend – auch in kleineren Orten.

PostIdent per Brief (Brief-Ident) ist die langsamste, aber technologieärmste Variante: Du schickst eine Kopie deines Ausweises zusammen mit einem ausgefüllten Formular per Einschreiben an den Anbieter. Dieses Verfahren wird heute seltener eingesetzt und eignet sich vor allem für Personen ohne Smartphone oder stabilen Internetzugang. Für alle, die schnell ein Konto benötigen, ist es in der Regel keine erste Wahl.

Schritt für Schritt: PostIdent per App (VideoIdent) durchführen

Der VideoIdent-Weg ist für die meisten Verbraucher:innen der Einstieg der Wahl – er funktioniert ohne Anfahrt, ohne Warteschlange und lässt sich bequem von zu Hause aus erledigen. Damit der erste Versuch klappt, lohnt es sich, die Schritte einmal in Ruhe durchzugehen, bevor man die Sitzung startet.

Im ersten Schritt lädst du die offizielle PostIdent-App der Deutschen Post aus dem App Store (iOS) oder dem Google Play Store (Android) herunter. Achte darauf, die richtige App zu installieren – es gibt ähnlich klingende Drittanbieter-Apps, die nichts mit dem offiziellen Verfahren zu tun haben. Im zweiten Schritt öffnest du den Identifikationsauftrag deines Anbieters: Meist erhältst du per E-Mail einen Link oder QR-Code, den du direkt in der App scannst oder öffnest. Dieser Auftrag verknüpft deine spätere Identifizierung mit dem richtigen Anbieter-Vorgang.

Im dritten Schritt hältst du deinen gültigen Personalausweis oder Reisepass bereit. Abgelaufene Dokumente werden konsequent abgelehnt – das ist kein Ermessensspielraum des Agenten, sondern eine gesetzliche Vorgabe. Prüfe also vorab das Ablaufdatum. Im vierten Schritt startest du den Videochat: Du wirst mit einem Agenten verbunden, der dein Dokument im Live-Bild prüft. Er oder sie kann dich bitten, den Ausweis zu drehen, in eine bestimmte Lichtrichtung zu halten oder eine Seite näher an die Kamera zu halten. Am Ende der kurzen Sitzung erhältst du eine Bestätigung – und der Anbieter wird automatisch benachrichtigt, dass deine Identität erfolgreich verifiziert wurde.

Für ein reibungsloses Ergebnis empfiehlt es sich, WLAN statt mobilem Datennetz zu nutzen, sich in einem gut beleuchteten Raum aufzuhalten und alle anderen Apps zu schließen, um Bandbreite zu sparen. Wer das beachtet, ist in der Regel in unter zehn Minuten durch.

Schritt für Schritt: PostIdent in der Filiale erledigen

Der Filialweg ist etwas aufwändiger als der App-Weg, aber für viele Verbraucher:innen eine verlässliche Alternative – besonders wenn das Smartphone gerade defekt ist, der Akku leer oder die Verbindung zu Hause mal wieder unzuverlässig. Auch wer sowieso ein Paket abholen muss, kann den Ident gleich mit erledigen.

Als erstes benötigst du den Coupon deines Anbieters. Dieser wird dir in der Regel per E-Mail als PDF zugeschickt oder du kannst ihn im Kundenportal des Anbieters herunterladen. In vielen Fällen reicht es, den Coupon als QR-Code auf dem Smartphone-Bildschirm vorzuzeigen – ein Ausdruck ist nicht immer notwendig, aber schadet nicht. Im zweiten Schritt suchst du die nächste DHL-Filiale oder einen Paketshop mit PostIdent-Service. Der offizielle Filialfinder auf der Website der Deutschen Post zeigt dir, welche Standorte das Verfahren anbieten – nicht jeder kleine Paketshop ist dafür ausgestattet.

Im dritten Schritt bringst du zwingend einen gültigen Lichtbildausweis mit – Personalausweis oder Reisepass. Ein Führerschein wird nicht akzeptiert, auch wenn er ein Foto enthält. Ein Schüler- oder Mitarbeiterausweis gilt ebenfalls nicht als Identifizierungsdokument im Sinne des Geldwäschegesetzes. Im vierten und letzten Schritt scannt der Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin sowohl deinen Coupon als auch die Ausweisdaten. Du unterschreibst anschließend ein kurzes Formular, das bestätigt, dass die Identifizierung stattgefunden hat. Die Daten werden danach elektronisch an den Anbieter übermittelt.

Welche Dokumente werden bei PostIdent akzeptiert?

Eine der häufigsten Stolperfallen beim PostIdent ist das falsche oder abgelaufene Ausweisdokument. Das Verfahren basiert auf gesetzlichen Anforderungen – entsprechend gibt es wenig Spielraum für Ausnahmen. Wer vorbereitet erscheint, spart sich einen zweiten Anlauf.

Akzeptiert werden grundsätzlich der deutsche Personalausweis – auch der vorläufige Personalausweis – sowie der Reisepass. Bei EU- und EWR-Bürgern werden in der Regel auch der jeweilige nationale Personalausweis oder Reisepass anerkannt, teilweise in Kombination mit einer Meldebestätigung, je nach den Anforderungen des anfragenden Anbieters. Entscheidend ist in jedem Fall: Das Dokument muss zum Zeitpunkt der Identifizierung gültig sein. Ein auch nur einen Tag abgelaufener Ausweis führt zur Ablehnung.

Für Personen mit einem Ausweis aus einem Nicht-EU-Land gestaltet sich die Situation komplizierter. Drittstaaten-Ausweise werden nicht von allen Anbietern und nicht bei jeder Methode akzeptiert. Hier lohnt sich ein Blick in die FAQ des jeweiligen Anbieters oder ein kurzer Anruf beim Kundenservice – bevor man den Weg zur Filiale antritt. In manchen Fällen wird zusätzlich eine Aufenthaltserlaubnis verlangt.

Grundsätzlich nicht anerkannt werden: der Führerschein (auch der europäische), der Personalausweis eines anderen Zwecks, Bibliotheksausweise, Geburtsurkunden oder andere behördliche Schreiben. Auch ein abgelaufener Personalausweis, für den ein Verlängerungsantrag gestellt wurde, gilt nicht – nur das gültige Dokument zählt.

PostIdent vs. andere Identifizierungsverfahren: Was ist der Unterschied?

PostIdent ist in Deutschland das bekannteste und am weitesten verbreitete Identifizierungsverfahren, aber nicht das einzige. Wer ein Konto bei bestimmten Banken eröffnet oder einen Vertrag bei bestimmten Anbietern abschließt, begegnet möglicherweise auch Alternativen wie IDnow, WebID, Verimi oder dem SCHUFA-Ident-Verfahren. Funktional ähneln sich alle: Ein Mensch oder ein KI-gestütztes System prüft dein Dokument und deine Identität in Echtzeit oder asynchron.

Eine besonders schnelle Alternative ist die eID-Funktion des deutschen Personalausweises. Wer einen Personalausweis mit aktivierter Online-Ausweis-Funktion und ein NFC-fähiges Smartphone besitzt, kann sich in wenigen Sekunden digital ausweisen – ganz ohne Videochat oder Filialbesuch. Der Haken: Viele Personalausweise der älteren Generation haben die eID-Funktion nicht aktiviert, und nicht jedes Smartphone unterstützt NFC. Außerdem ist die eID noch nicht bei allen Anbietern als Identifizierungsmethode verfügbar.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher ohne festes Einkommen ist PostIdent oft der unkomplizierteste Weg: Bei einigen alternativen Verfahren spielen SCHUFA-Score oder Einkommensnachweise eine ergänzende Rolle – PostIdent selbst fragt jedoch keine Bonitätsdaten ab. Es prüft ausschließlich, ob du die Person bist, die du vorgibst zu sein. Das macht das Verfahren transparent und fair, unabhängig von deiner finanziellen Situation.

PostIdent ist besonders verbreitet bei Banken (darunter viele Direktbanken und Neobanken), Telekommunikationsanbietern, Onlinebrokern und Versicherungen. Wer also mehrere Finanzprodukte online eröffnen möchte, begegnet PostIdent in der Regel immer wieder – und die einmal installierte App kann für künftige Vorgänge erneut genutzt werden.

Häufige Fehler bei PostIdent – und wie du sie vermeidest

Die meisten gescheiterten PostIdent-Versuche haben vermeidbare Ursachen. Wer die folgenden Punkte vor dem Start überprüft, spart sich Zeit und Frust.

Der häufigste Fehler: ein abgelaufener Ausweis. Prüfe vor jedem PostIdent-Versuch das Ablaufdatum auf der Vorderseite deines Personalausweises oder Reisepasses. Ist das Dokument auch nur einen Tag abgelaufen, scheitert die Identifizierung – beim VideoIdent ebenso wie in der Filiale. Die Ausstellung eines neuen Ausweises dauert mehrere Wochen, also plane voraus.

Beim VideoIdent ist eine stabile Internetverbindung entscheidend. Bricht die Sitzung durch eine schlechte WLAN-Verbindung ab, musst du erneut in der Warteschleife warten – das kostet Zeit und Nerven. Nutze wenn möglich dein heimisches WLAN statt mobiles Datennetz, schließe andere Apps und stelle sicher, dass dein Akku ausreichend geladen ist. Außerdem solltest du dich in einem gut beleuchteten Raum befinden: Schlechte Lichtverhältnisse erschweren dem Agenten die Dokumentenprüfung und verlängern den Vorgang unnötig.

Ein weiterer häufiger Fehler betrifft den Coupon: Prüfe, ob der Coupon zum richtigen Anbieter gehört und ob er noch gültig ist. Coupons haben in der Regel ein Ablaufdatum – wer wochenlang wartet, bevor er den Ident abschließt, muss möglicherweise einen neuen Coupon anfordern. Außerdem solltest du darauf achten, dass dein Name exakt so in allen Formularen angegeben wird, wie er in deinem Ausweis steht – inklusive aller Sonderzeichen, Bindestriche und Namenszusätze. Abweichungen können zu Problemen bei der Zuordnung führen.

PostIdent im Alltag: Wann du es wirklich brauchst

PostIdent ist kein Selbstzweck – es ist der Türöffner zu einer ganzen Reihe von Finanzprodukten und Verträgen, die für Verbraucher:innen relevant sind. Wer versteht, wann und warum das Verfahren eingesetzt wird, kann gezielter planen und unnötige Verzögerungen vermeiden.

Am häufigsten begegnet dir PostIdent bei der Eröffnung eines Giro- oder Basiskontos. Fast alle Direktbanken – von der ING über die DKB bis zu Neobanken wie N26 – bieten ihre Konten ausschließlich online an und setzen PostIdent oder ein gleichwertiges Verfahren voraus. Ohne erfolgreiche Identifizierung bleibt das Konto im Antragsstatus eingefroren. Gerade wenn du ein neues Konto für Gehaltseingänge oder Mietzahlungen benötigst, solltest du diesen Schritt früh einplanen.

Auch beim Einstieg in die Geldanlage führt kein Weg an PostIdent vorbei. Das Geldwäschegesetz schreibt für die Eröffnung eines Wertpapierdepots eine rechtssichere Identifizierung vor – kein Broker darf dir ein Depot ohne abgeschlossenen Ident-Vorgang aktivieren. Wer also früh anfangen möchte, in ETFs oder Aktien zu investieren – was finanziell sinnvoll sein kann, da der Sparerpauschbetrag für Ledige bei 1.000 € liegt und Kapitalerträge bis zu dieser Grenze steuerfrei sind –, muss zunächst den Ident-Schritt abschließen.

SIM-Karten und Mobilfunkverträge sind ein weiterer typischer Anwendungsfall. Das Telekommunikationsgesetz (TKG) schreibt vor, dass Mobilfunkanbieter die Identität ihrer Kund:innen prüfen – PostIdent ist dabei eine der gängigsten Methoden, besonders bei Online-Abschlüssen. Und auch für digitale Antragsportale von Behörden oder Versicherungen wird in manchen Fällen eine digitale Identifizierung verlangt, um Missbrauch zu verhindern und die Datensicherheit zu gewährleisten.

PostIdent meistern – und dann das Beste aus deinen Finanzen machen

PostIdent ist für Verbraucher:innen kein Bürokratie-Monster, sondern ein kurzer, gut handhabbarer Schritt, der dir den Zugang zu digitalen Finanzprodukten eröffnet. Ob Girokonto, Depot oder Mobilfunkvertrag – mit dem richtigen Ausweis, einer stabilen Verbindung und dem passenden Coupon ist die Identifizierung in wenigen Minuten erledigt. Der VideoIdent per App ist dabei für die meisten Nutzer:innen die schnellste und flexibelste Lösung; der Filialweg ist eine zuverlässige Alternative, wenn Technik oder Zeit nicht passen.

Entscheidend ist: Prüfe vor dem Start immer das Ablaufdatum deines Ausweises, halte den Coupon griffbereit und sorge für eine stabile Internetverbindung. Dann steht deiner Kontoeröffnung, Depot-Anmeldung oder Vertragsabschluss nichts mehr im Weg.

Häufige Fragen