ITIL® 4 Prozesssteuerung und Servicemanagement Weiterbildung bei Dualis Institut GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · Berlin · Dauer 1–3 Monate · Vollzeit · Hybrid Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Kursinhalte5 Themen⌄
- Prozesssteuerung + ITIL® 4 + Effizienz + Steuerungslogik
- Modul 1: ITIL® 4 Prozessverständnis vertiefen
- Modul 2: Steuerung von Kernprozessen
- Modul 3: KPI-basierte Prozessoptimierung
- Modul 4: Tools und Automatisierung
ITIL® 4 Prozessverständnis vertiefen4 Themen⌄
- Service Value Chain und SVS
- Prozesslandschaft nach ITIL 4
- Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten
- Prozessorientierte Organisation
Steuerung von Kernprozessen4 Themen⌄
- Incident, Problem, Change Management
- Kapazitäts- und Konfigurationsmanagement
- Request Fulfilment effizient gestalten
- Steuerung mit Rollen und Richtlinien
KPI-basierte Prozessoptimierung4 Themen⌄
- Kennzahlen identifizieren und nutzen
- Prozesse messbar machen
- Reporting-Mechanismen aufbauen
- Qualitätssicherung und Feedback
Tools und Automatisierung4 Themen⌄
- Einsatz von Servicemanagement-Software
- Ticket-Workflows automatisieren
- Dashboards und Reports nutzen
- Best Practices für Umsetzung
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Im Katalog ist kein Starttermin mit Datum ausgewiesen. Start, Adresse und Format bestätigst du direkt beim Anbieter.
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse 5.000–10.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| ITIL® 4 Prozesssteuerung und Servicemanagement Dualis Institut GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Hybrid Learning | Berlin | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| KI im Projektmanagement, IT-Servicemanagement… A-Leecon GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Bielefeld | 07.12.2026 | 5.000–10.000 € |
| IT Technologien und ITIL Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung | 1–3 Monate | Vollzeit · Hybrid Learning | Berlin, Bielefeld | 31.08.2026 | über 10.000 € |
| EDV-Projektleiter prozessorientiertes… GFN GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | München, Aachen | 08.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| IT-Projektmanagement: Projektorganisation… Nest Academy GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Hybrid Learning | München, Aachen | 02.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| ITIL 4 Practice Manager actifyX GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Hybrid Learning | Neuwied, Bad Segeberg | 21.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| ITIL und Datenmanagement (m/w/d) Habmann AufstiegsAkademie | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | München, Bautzen | 21.09.2026 | 5.000–10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und dein persönlicher Vorbereitungsteil. Deine Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
Passt der Bildungsgutschein zu dir?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 1–3 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse 5.000–10.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 1–3 Monate (Vollzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Berlin, Bochum, Hamburg, München, Aachen.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026