Customer IT-Support Spezialist mit Microsoft-Zertifizierungen und IT-Englisch Weiterbildung bei GFN GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich Englisch für den Beruf · 5 Standorte (u. a. Heidelberg) · Dauer über 1 Jahr · Vollzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Über die Weiterbildung
GFN GmbH führt Customer IT-Support Spezialist mit Microsoft-Zertifizierungen und IT-Englisch mit Kursort Heidelberg als Berufliche Qualifizierung im KURSNET-Katalog. Die Förderung wird vor Kursbeginn individuell durch die Agentur für Arbeit geprüft.
Dauer: über 1 Jahr (Vollzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Heidelberg, Freiburg im Breisgau, Heilbronn, Hamburg, München. Ohne Förderung: über 10.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.
Beschreibung des Anbieters
Der Kurs behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche im IT-Support, in der Systemadministration, in Microsoft 365, Microsoft Teams, Windows Server, Microsoft Azure und ITIL. Inhalte sind unter anderem Hardware, ICT-Support, Windows, Netzwerke, Datensicherheit, Ticketsysteme, Fernwartung, Anwendersoftware, technische Kommunikation, technisches Englisch, PowerShell, Windows Server 2016, Azure Administration und IT-Service-Management. Ergänzend werden Inhalte zur Vorbereitung auf Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Modern Desktop Administrator Associate, Microsoft Teams Administrator Assoc
Vom Bit bis zum Personal Computer Einblick in die Systemarchitektur Systembusse und Bussysteme Externe Schnittstellen Interne und externe Geräte Ein- und Ausgabegeräte Drucker
Installation von Windows Konfiguration und Personalisierung Aktualisieren von Windows Konfiguration von Netzwerk und Speicher Verwaltung von Apps in Windows 10 Konfiguration von Autorisierung und Authentifizierung Konfiguration von Datenzugriff und Datennutzung Konfiguration erweiterter Verwaltungstools Wartung einer Windows-10-Umgebung Fehlerbehebung bei Dateien und Anwendungen Fehlerbehebung beim Windows-Betriebssystem Fehlerbehebung bei Hardware und Treibern Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Planung einer Strategie zur Betriebssystembereitstellung Bereitstellung von Windows 10 Verwaltung von s für Windows 10 Geräteregistrierung Konfiguration von Profilen Verwaltung von Anwendungen Verwaltung von Identitäten in Azure AD Verwaltung der Geräteauthentifizierung, Gerätekonformität und Sicherheit Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Nächste Termine und Durchführungen
Im aktuellen Katalogdatensatz ist kein zukünftiger Start mit Datum ausgewiesen. Start, Adresse und Format direkt beim Anbieter bestätigen.
Quelle, Aktualität und Änderungen
Öffne die liefernde Quelle, prüfe die aktuellen Anbieterangaben und sieh, welche normalisierten Kursfelder sich zwischen Releases ändern.
Primär- und Katalogquellen
KURSNET-ID: 10393854056 · Katalogstand 07/2026.
Änderungsverlauf
Erster getrackter Stand; historische Vergleiche beginnen mit diesem Release.
Inhalte laut Anbieterbeschreibung
21 benannte Themenblöcke, in der Reihenfolge der KURSNET-Beschreibung. Die Darstellung behauptet keine Modulstruktur oder Zeitdauer.
Hardware-Grundlagen7 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Vom Bit bis zum Personal Computer
- Einblick in die Systemarchitektur
- Systembusse und Bussysteme
- Externe Schnittstellen
- Interne und externe Geräte
- Ein- und Ausgabegeräte
- Drucker
ICT-Support3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Computersystem aufrüsten
- Mobile Systeme reparieren
- Kommunikation im Support
Betriebssysteme2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Installation und Konfiguration von Windows
- Unterhaltung und Wartung von Windows
Netzwerk und Sicherheit3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Netzwerke einrichten
- Datensicherheit
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
MD-100: Windows 1013 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Installation von Windows
- Konfiguration und Personalisierung
- Aktualisieren von Windows
- Konfiguration von Netzwerk und Speicher
- Verwaltung von Apps in Windows 10
- Konfiguration von Autorisierung und Authentifizierung
- Konfiguration von Datenzugriff und Datennutzung
- Konfiguration erweiterter Verwaltungstools
- Wartung einer Windows-10-Umgebung
- Fehlerbehebung bei Dateien und Anwendungen
- Fehlerbehebung beim Windows-Betriebssystem
- Fehlerbehebung bei Hardware und Treibern
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
MD-101: Verwaltung moderner Desktops9 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Planung einer Strategie zur Betriebssystembereitstellung
- Bereitstellung von Windows 10
- Verwaltung von s für Windows 10
- Geräteregistrierung
- Konfiguration von Profilen
- Verwaltung von Anwendungen
- Verwaltung von Identitäten in Azure AD
- Verwaltung der Geräteauthentifizierung, Gerätekonformität und Sicherheit
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
MS-03012 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Planung und Bereitstellung von Office 365
- Verwaltung von Nutzern und Gruppen in Office 365
- Konfiguration der Client-Konnektivität zu Office 365
- Planung und Konfiguration der Directory Synchronisation
- Planung und Verteilung von Office 365 ProPlus
- Planung und Verwaltung von Exchange Online-Empfängern und Berechtigungen
- Planung und Konfiguration von Exchange Online Services
- Planung und Bereitstellung von Skype for Business und Microsoft Teams
- Planung und Konfiguration von Microsoft SharePoint Online
- Planung und Konfiguration einer Microsoft Office 365 Kollaborationslösung
- Planung und Konfiguration von Sicherheit und Compliance
- Überwachung und Troubleshooting von Microsoft 365
MS-7007 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Überblick über Microsoft Teams
- Implementierung von Governance, Sicherheit und Konformität
- Vorbereitung der Umgebung für eine Microsoft Teams-Bereitstellung
- Bereitstellung und Verwaltung von Microsoft Teams
- Verwaltung der Zusammenarbeit in Microsoft Teams
- Verwaltung der Kommunikation in Microsoft Teams
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Ticketsystem und Fernwartung4 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Ticketsysteme und ihre Anwendung
- OTRS als beispielhaftes Ticketsystem
- Fernwartung und ihre Anwendung
- TeamViewer als Praxisbeispiel
Microsoft Office 365 aus Support-Sicht6 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Überblick über weitere Anwendungen und Dienste von Microsoft 365
Kommunikation im Support5 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Servicebereiche und Kategorien
- Kommunikation mit Kunden und Kontaktierenden
- Kommunikation mit schwierigen Gesprächspartner:innen
- Kommunikation in Konfliktsituationen
- Überblick SLA
Technisches Englisch für IT-Berufe3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Auffrischung und Vertiefung der Grammatik
- Erweiterung des technischen Wortschatzes
- Tools und Methoden zur Selbsthilfe
Beschreibungen und Übersetzungen von IT-Systemen2 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Einbau- und Bedienungsanleitungen
- Benutzeroberflächen, Bedienerführung und Anweisungen
Hard- und Softwareinstallationen3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Installationsanweisungen
- Fehlermeldungen und Fehlersuche
- Problemerfassung und Lösungen
Business English3 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Meetings
- Telefongespräche
- E-Mails und Geschäftskorrespondenz
PowerShell5 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- PowerShell-Cmdlets
- Informationen verarbeiten und ausgeben
- Datenspeicher in der PowerShell
- Programmiergrundlagen
- PowerShell-Module
Installation, Speicherung und Computing mit Windows Server 20165 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Installieren, Aktualisieren und Migrieren von Servern und Arbeitsauslastungen
- Konfigurieren des lokalen Speichers
- Implementieren von Speicherplätzen und Datendeduplizierung
- Bereitstellung und Verwaltung von Windows-Server- und Hyper-V-Containern
- Implementieren von Failover Clustering und Netzwerklastenausgleich
Konfigurieren von Netzwerken mit Windows Server 20165 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Planen und Implementieren eines IPv4-Netzwerks
- Implementieren von DHCP, IPv6, DNS, IPAM, DirectAccess und VPNs
- Planung Remotezugriff
- Implementieren eines Netzwerks für Zweigstellen
- Konfigurieren erweiterter Netzwerkfeatures
Identitätsverwaltung mit Windows Server 20166 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Bereitstellen und Verwalten von Zertifikaten
- Implementieren und Verwalten von Gruppenrichtlinien
- Einrichten von Active-Directory-Domänenumgebungen
- Verwaltung von AD DS, AD CS, AD FS und AD RMS
- Implementieren der AD-DS-Synchronisation mit Azure AD
- Überwachen, Verwalten und Wiederherstellen von AD DS
Cloud Experte: Microsoft Azure Administration10 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Cloud-Konzepte
- Azure-Architektur und -Lösungen
- Sicherheit, Datenschutz und Compliance
- Support und Preismodelle
- Verwaltung von Azure-Abonnements und Ressourcen
- Implementieren und Verwalten von Speicherplatz
- Bereitstellen und Verwalten virtueller Maschinen
- Konfiguration und Verwaltung virtueller Netzwerke
- Verwaltung von Identitäten
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung AZ-104
ITIL® Foundation6 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Einführung in die zentralen Konzepte des IT-Service-Managements
- Einführung in die Grundkonzepte von ITIL 4
- Die vier Dimensionen des Service-Managements
- Die Komponenten des ITIL Service Value Systems
- Die Managementpraktiken in ITIL 4
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
Datenhinweis: Inhalt und Gliederung stammen aus der Anbieterbeschreibung im KURSNET-Katalog. Maßgeblich sind der aktuelle Lehrplan und die Auskunft des Anbieters.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise und benennen die Prüfquelle.
Kursdaten richtig einordnen
Belegte Katalogfelder und offene Fragen werden getrennt, damit keine Eignung aus unvollständigen Daten abgeleitet wird.
Aus dem Katalog ableitbar
AZAV-Zulassung prüfen
Die konkrete Maßnahme und ihr Träger müssen von einer fachkundigen Stelle zugelassen sein.
Kursorte aus Termindaten
Heidelberg, Freiburg im Breisgau, Heilbronn, Hamburg, München · Combined Learning
Dauer über 1 Jahr
Vollzeit · grobe KURSNET-Dauerkategorie
Bis 100 % möglich
Bei voller Bewilligung können die notwendigen Kurskosten übernommen werden; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Kosten ohne Förderung
Preisklasse über 10.000 € laut Kursnet-Katalog der BA.
Vor der Entscheidung klären
- Welche Zugangsvoraussetzungen und Zielgruppen gelten?
- Welcher exakte Stundenumfang und Stundenplan gelten?
- Welche Prüfung, welcher Aussteller und welche Zusatzgebühren gehören zum Abschluss?
- Welche Technik, Anwesenheit und Vorkenntnisse werden verlangt?
Zugang & Förderung
Seit 2025 erfolgt die finanzielle Unterstützung auch für Kund:innen des Jobcenters durch die Agentur für Arbeit. Der konkrete Gültigkeitszeitraum und das Bildungsziel stehen auf dem Gutschein; die AZAV-Zulassung der Maßnahme ist vorab zu prüfen.
Ein Gespräch mit GFN GmbH klärt Voraussetzungen, Einstufung und Starttermine.
Was die Agentur für Arbeit prüft
Eine seriöse Vorhersage der Bewilligung ist ohne Beratung nicht möglich.
Arbeitslosigkeit oder drohende Arbeitslosigkeit kann eine zentrale Voraussetzung erfüllen. Bedarf, Eignung und Bildungsziel werden trotzdem individuell geprüft.
In 3 Schritten zur geförderten Weiterbildung
Vom Förder-Check bis zum Kursstart – ohne Kostenrisiko.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check: erhalte eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Kontakt über Agentur für Arbeit oder Jobcenter; die Agentur prüft abschließend Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – bei voller Bewilligung ohne eigene Kurskosten.
Kosten & Finanzierung
Ohne Förderung liegt dieser Kurs laut KURSNET-Katalog in der Preisklasse über 10.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Maßnahmekosten übernehmen; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Was dich der Kurs kostet
Stand 07/2026: Förderumfang und Höchstbeträge nach BA-Merkblatt 6; Voraussetzungen nach § 81 SGB III. Maßgeblich sind dein Bescheid und die individuelle Beratung.
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und deine Begründung in einer druckbaren Vorbereitung. Persönliche Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Customer IT-Support Spezialist mit Microsoft-Zertifizierungen und IT-Englisch
Englisch für den Beruf · Datenstand KURSNET
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
- Arbeitsmarktbelege für das Beratungsgespräch ergänzen.
Rechts- und Förderstand 07/2026: BA-Merkblatt 6 und § 81 SGB III. Das Dossier ersetzt keine Beratung.
Deine Entscheidung vorbereiten
Markiere, was bereits geklärt ist. Die Checkliste berechnet keine Eignungs- oder Bewilligungswahrscheinlichkeit.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich Englisch für den Beruf kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer über 1 Jahr – bei vollständiger Bewilligung können notwendige Kurskosten übernommen werden.
Ähnliche Kurse im direkten Datenvergleich
Die Alternativen werden nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Zeitmodell, Ort und Preisklasse ausgewählt – ohne bezahltes Ranking.
| Kurs | Dauer | Zeit / Format | Orte | Nächster Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| Aktueller Kurs Customer IT-Support Spezialist mit Microsoft-Zertifizierungen… GFN GmbH | über 1 Jahr | Vollzeit Combined Learning | Heidelberg, Freiburg im Breisgau | auf Anfrage | über 10.000 € |
| Fachpersonal für Qualitäts- und Projektmanagement mit SAP und Englisch COMCAVE.COLLEGE GmbH | 6–12 Monate | Vollzeit Combined Learning | Rheine, Hanau | auf Anfrage | über 10.000 € |
| Businessenglisch A1 bis C1 mit Onlinemarketing und Socialmedia Learning Digital Academy GmbH | über 1 Jahr | Teilzeit Combined Learning | Mannheim, Hamburg | auf Anfrage | über 10.000 € |
| Senior Personalreferent:in international mit Sprachzertifikat Englisch Donner + Partner GmbH Baden-Württemberg | 6–12 Monate | Vollzeit Combined Learning | Backnang, Heilbronn | auf Anfrage | über 10.000 € |
Quelle: KURSNET-Katalog. Fehlende Werte bleiben „auf Anfrage“; Anbieterangaben vor der Anmeldung bestätigen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung?
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein?
Wie lange dauert die Weiterbildung?
Wo findet der Kurs statt?
Wie gut passt der Bildungsgutschein zu deiner Situation?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft Voraussetzungen und Notwendigkeit im Einzelfall.
Förderung in 2 Minuten prüfen
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die abschließende Prüfung und Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Noch unsicher bei der Weiterbildung?
Wir helfen dir, die passende geförderte Weiterbildung zu finden – vom Bildungsgutschein-Antrag über die Kurswahl bis zum Start beim Träger. Kostenlos und unverbindlich.