Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management Bachelor of Science an der Hochschule Bremen
Der Studiengang Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management an der Hochschule Bremen (HSB) verbindet klassisches BWL-Wissen mit dem wachsenden Feld des Kundenerlebnis-Managements – komplett im Online-Format.Über den Studiengang
Der Bachelorstudiengang Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management an der Hochschule Bremen (HSB) richtet sich an alle, die betriebswirtschaftliches Grundlagenwissen mit einer klaren Ausrichtung auf Kundenerlebnisse und Kundenbindung verknüpfen möchten. Statt reiner BWL-Theorie steht die Frage im Zentrum, wie Unternehmen Kontaktpunkte mit Kund:innen – von der ersten Werbung bis zum Support nach dem Kauf – strategisch gestalten.
Da das Studium online organisiert ist, lässt es sich zeitlich und örtlich flexibel in den Alltag integrieren, etwa neben einer Berufstätigkeit oder familiären Verpflichtungen. Der Studienort Bremen bleibt dabei als organisatorischer Anker bestehen, auch wenn die Lehre überwiegend digital stattfindet.
Der Abschluss B.Sc. bestätigt die wirtschaftswissenschaftliche und zugleich anwendungsorientierte Ausrichtung des Programms, das betriebswirtschaftliches Handwerkszeug mit kundenzentriertem Denken zusammenführt.
Studiengang im Detail
Über den Studiengang
Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management an der Hochschule Bremen (HSB) verbindet ein solides betriebswirtschaftliches Fundament mit einer spezialisierten Perspektive auf Kundenerlebnisse. Damit unterscheidet sich der Studiengang von klassischen BWL-Programmen, die Marketing und Kundenmanagement meist nur als Randthema behandeln.
Das Online-Format macht das Studium besonders für Berufstätige oder Menschen mit anderen zeitlichen Verpflichtungen attraktiv, die dennoch einen wissenschaftlich fundierten Abschluss anstreben.
Studieninhalte
Im Zentrum des Curriculums stehen die Verzahnung von Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management: klassische BWL-Grundlagen treffen auf Konzepte zur Gestaltung, Messung und Optimierung von Kundenerlebnissen entlang der gesamten Customer Journey.
Studierende beschäftigen sich damit, wie Unternehmen Erwartungen von Kund:innen erkennen, Erlebnisse an digitalen und analogen Kontaktpunkten gestalten und daraus langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
Für wen passt das?
Der Studiengang eignet sich für alle, die wirtschaftliches Denken mit einem ausgeprägten Interesse an Kundenverhalten, Kommunikation und Servicequalität verbinden möchten. Wer gerne analytisch UND kreativ arbeitet, findet hier ein passendes Profil.
Da das Studium online stattfindet, eignet es sich besonders für selbstorganisierte Lerntypen, die eigenständig Struktur in ihren Studienalltag bringen können.
Karriere & Arbeitsmarkt
Absolvent:innen finden Anknüpfungspunkte in kaufmännischen und betriebswirtschaftlichen Berufsfeldern, die im Berufsbild kaufmännischer und technischer Betriebswirtschaft verortet sind, ergänzt um Spezialisierung im Bereich Kundenerlebnis und Kundenbeziehungsmanagement.
Die Kombination aus BWL-Generalistenwissen und CXM-Spezialisierung eröffnet Perspektiven in Unternehmen unterschiedlichster Branchen, in denen Kundenorientierung zunehmend als strategischer Erfolgsfaktor gilt.
Hochschule & Format
Die Hochschule Bremen (HSB) bietet diesen Studiengang als Online-Programm an, das wissenschaftliche Standards mit digitaler Flexibilität verbindet. Der Studienort Bremen bildet dabei den institutionellen Rahmen.
Das digitale Format erfordert Eigeninitiative bei der Zeiteinteilung, bietet dafür aber die Möglichkeit, Studium und andere Lebensbereiche flexibel zu vereinbaren.
Zulassung & Zugangswege
Deine Zulassungschancen
Ehrliche Einordnung auf Basis der gebundenen Daten, plus dein persönlicher Match.
Für diesen Studiengang liegt uns keine NC-Grenze vor. Im Studiengang-Match siehst du anhand deiner Note, wie gut du passt, alternativ direkt beim Anbieter prüfen.
Kosten & Finanzierung
An staatlichen Hochschulen fallen in der Regel keine Studiengebühren an – du zahlst nur den Semesterbeitrag.
| Position | Betrag |
|---|---|
| Studiengebühren | 0 € |
| Semesterbeitrag | ca. 250 bis 350 € / Semester |
| Enthalten | u. a. Semesterticket & Studierendenwerk |
Richtwerte – den genauen Semesterbeitrag nennt die Hochschule.
Deine Jobgarantie mit StudySmarter
Wenn du deinen Studiengang über StudySmarter und das StudyKit findest und dich darüber einschreibst, ist die Jobgarantie automatisch dabei.
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Gilt ab dem Tag deines Studienabschlusses.- Finde & wähle deinen Studiengang über StudySmarter und das StudyKit
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Es gelten die Teilnahmebedingungen. Details und Bedingungen erhältst du mit dem Infomaterial.
Karriere & Gehalt
Der Studiengang öffnet Türen in betriebswirtschaftliche Berufsfelder mit klarem Fokus auf Kundenorientierung.
- Einstieg im KundenmanagementStart als Trainee oder Junior-Mitarbeiter:in im Bereich Customer Experience oder betriebswirtschaftliche Sachbearbeitung · 0 bis 2 Jahre
- Fachliche SpezialisierungVertiefte Verantwortung für Kundenerlebnis-Projekte oder betriebswirtschaftliche Prozesse · 2 bis 5 Jahre
- Projekt- oder TeamverantwortungSteuerung von CXM-Initiativen oder betriebswirtschaftlichen Teams mit Budget- und Personalverantwortung · 5 bis 8 Jahre
- LeitungspositionFührung im Customer Experience Management oder in der Unternehmensleitung mit strategischer Ausrichtung · ab 8 Jahren
Gehaltsspanne nach Karrierephase
Branchenweite Marktorientierung für Berufe kaufm.,techn.Betriebswirtsch.(oS) (brutto pro Jahr), kein hochschulspezifischer Wert. Tatsächliche Gehälter hängen von Branche, Region und Erfahrung ab.
Arbeitsmarkt & Zukunft
Wie sich der Beruf durch KI verändert, lässt sich bereits an heutigen Entwicklungen im Kundenmanagement ablesen.
Wie KI den Beruf verändert
Künstliche Intelligenz verändert, wie Kundenerlebnisse analysiert und gestaltet werden – ohne den menschlichen Kern zu ersetzen.
KI nimmt dir ab
- Auswertung großer Mengen an Kundenfeedback und Verhaltensdaten
- automatisierte Chatbots für einfache Kundenanfragen
- Erstellung von Reportings und Dashboards zu Kundenzufriedenheit
- Personalisierung von Angeboten auf Basis von Datenmustern
Menschlich gefragter denn je
- Entwicklung empathischer Kommunikationsstrategien
- Aufbau von Vertrauen in komplexen oder emotionalen Kundensituationen
- strategische Entscheidungen zur Markenidentität und Kundenerlebnis-Vision
- Konfliktlösung und individuelle Beratung bei anspruchsvollen Anliegen
Kompetenzen aus dem Modul Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management bilden die fachliche Grundlage für viele dieser Aufgaben, von der Analyse bis zur strategischen Kundenkommunikation.
Arbeiten neben dem Studium
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Tools & Rechner
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Die Hochschule im Profil
Kurzprofil der Hochschule Bremen – Trägerschaft, Format und, wo verfügbar, unsere Einschätzung aus Studierendenbewertungen.
Hochschule Bremen
Für diese Hochschule liegen noch keine aggregierten Studierendenbewertungen vor.
Was Studierende sagen
Das wird gelobt
- Klare inhaltliche Verzahnung von BWL und Kundenerlebnis-Fokus
- Flexibles Online-Format für individuelle Zeitplanung
- Praxisnahe Ausrichtung auf ein zukunftsrelevantes Berufsfeld
Worauf du achten solltest
Wer lieber im direkten Austausch mit Kommiliton:innen vor Ort lernt, sollte bedenken, dass das Studium online stattfindet und ein hohes Maß an Selbstorganisation erfordert.
Passt Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management zu dir?
Das solltest du mitbringen
- Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen kombiniert mit Fokus auf Kundenerlebnisse
- Freude an selbstorganisiertem Lernen im Online-Format
- Analytisches Denken gepaart mit kommunikativem Geschick
- Motivation, in einem zukunftsorientierten Berufsfeld rund um Kundenbeziehungen zu arbeiten
Wer intensiven Präsenzaustausch und feste Vorlesungszeiten bevorzugt, sollte die Online-Struktur dieses Studiengangs vorab kritisch prüfen.
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Häufige Fragen
Ist der Studiengang Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management an der Hochschule Bremen (HSB) komplett online?
Ja, das Studium ist als Online-Format konzipiert, wodurch zeitliche und örtliche Flexibilität im Studienalltag möglich ist.
Welche Rolle spielt Bremen als Studienort, wenn das Studium online stattfindet?
Bremen bleibt der organisatorische Sitz der Hochschule Bremen (HSB), auch wenn die Lehrinhalte überwiegend digital vermittelt werden.
Für welche Berufsfelder qualifiziert der Abschluss?
Der B.Sc. bereitet auf kaufmännische und betriebswirtschaftliche Tätigkeiten mit Schwerpunkt auf Kundenerlebnis- und Kundenbeziehungsmanagement vor.
Eignet sich der Studiengang auch neben einer Berufstätigkeit?
Aufgrund des Online-Formats kann das Studium grundsätzlich flexibel mit beruflichen oder familiären Verpflichtungen kombiniert werden, erfordert aber Eigenorganisation.
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