BWL an der ZHAW - Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

-> Landkarte, um Zusammenhänge in einem Unternehmen besser zu erkennen
-> dient als Denkgrundlage und Orientierungshilfe für praktische Fragestellungen:
• Komplexitätsreduktion (einfacher verstehen)
• Ordnungsrahmen und Wirkungszusammenhänge aufzeigen)
• Strukturierung der Kommunikation in Organisation
• Gemeinsame Sprache

Organisation -> Gliederung nach betrieblichen Funktionen:

Vorteile: Aufgabenspezialisierung, Verhinderung von Doppelspurigkeiten, Kostenvorteile durch den Einsatz spezialisierter Maschinen/Menschen, Berücksichtigung spezifischer Fähigkeiten
Nachteile: eingeschränkte Sichtweise

Stellenbildung nach mehreren Kriterien

Vorteile: Motivation durch Partizipation am Problemlösungsprozess, umfassende Betrachtungsweise der Aufgaben, Spezialisierung nach verschiedenen Gesichtspunkten, Entlastung der Leitungsspitze, direkte Verbindungswege
Nachteile: ständige Konfliktaustragung, unklare Unterstellungsverhältnisse, Gefahr von schlechten Kompromissen, Entscheidungsfindung verlangsamt, hoher Kommunikationsbedarf

Umwelt des Unternehmens (z. B. Digitalisierung nimmt zu)

-> Funktions-barrieren: wenn die eine Abteilung nicht mit der anderen Abteilung spricht
-> Hierarchie-barrieren: wenn man von einem Vorgesetzten nicht alle Infos erhält (muss nicht böswillig sein)

Führungsprozess

• Normative Orientierungsprozesse
• Strategische Entwicklungsprozesse
• Operative Führungsprozesse (z. B. Steuerung der Kern- und Unterstützungsprozesse im Qualitätsmanagement -> kontinuierliche Optimierung)

bezieht sich auf eine bestimmte Anspruchsgruppe. Sie
zeigt auf, welche Anliegen und Interessen diese Anspruchsgruppe hat sowie welche Normen und Werte dabei vorliegen. Das Interaktionsthema betrifft das Unternehmen in seinen Ressourcen, weshalb es mit Vorteil aus Unternehmensperspektive beschrieben wird
-> Wie würde ich als Unternehmen reagieren?

- Klare strategische Ausrichtung: Was sind die Ziel?
- Mitarbeiterperspektive: Ansprüche an Unternehmen?
- Prozessperspektive: Mitarbeiter müssen mitmachen, Kundenwünsche berücksichtigen
- Kundenperspektive: Ziel, dass Kunden zufrieden sind (Prozessoptimierung)

- Finanzwirtschaftliche Perspektive: funktioniert nur, wenn Kunden und Mitarbeiter zufrieden
sind
- Zeigt somit auf, dass alles zusammenhängt!

Gruppen und Individuen, die in einer Form von der
Tätigkeit der der Unternehmen betroffen sind. -> leiten Erwartungen und Ansprüche an die Unternehmen ab, welche Einflüsse auf Unternehmensziele haben.

• Primär = faktische, vertragliche, gesetzliche oder normative Ansprüche (z.B. Kapitalgeber=Shareholder, Kunden, Mitarbeiter)
• Sekundär = auch gesellschaftspolitische und wirtschaftsethische Ansprüche (z.B. Öffentlichkeit/NGO, Staat, Lieferanten, Konkurrenz)

relevante Bezugsräume im Umfeld der Unternehmung -> Unternehmen
stehen in Wechselwirkung mit den Umweltsphären, weshalb sie sehr genau auf Trends und Veränderungen zu analysieren sind.

• Gesellschaft -> soziale Umwelt, umfassendste Sphäre, betrifft den Menschen mit seinen Wünschen und Vorstellungen (politische und gesellschaftliche Trends, Wohlbefinden der einzelnen Menschen etc.)
• Natur -> ökologische Umwelt, betrifft den gesamthaushalt der Natur (Rohstoffe, Energie, Klima, Abfälle etc.)
• Technologie -> alles, was in den Bereich Technik und Naturwissenschaften fällt (Produktionsverfahren, Materialien, Transport- und Kommunikationsmittel etc.)
• Wirtschaft -> ökonomische Umwelt, betrifft volkswirtschaftliche Rahmenbedingungen für ein Unternehmen (Entwicklung der Wirtschaft, Arbeitsmarkt, Teuerung, Wirtschaftsbeziehungen zum Ausland etc.)

Gegenstände der Austauschbeziehungen zwischen Anspruchsgruppen und Unternehmung.

Es gibt zwei Arten:
• Personen- und kulturgebundene Elemente (Anliegen und Interessen, Normen und Werte)
• Objektgebundenen Elemente (Ressourcen)