BWL an der ZHAW - Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

-> Landkarte, um Zusammenhänge in einem Unternehmen besser zu erkennen
-> dient als Denkgrundlage und Orientierungshilfe für praktische Fragestellungen:
• Komplexitätsreduktion (einfacher verstehen)
• Ordnungsrahmen und Wirkungszusammenhänge aufzeigen)
• Strukturierung der Kommunikation in Organisation
• Gemeinsame Sprache

- Klare strategische Ausrichtung: Was sind die Ziel?
- Mitarbeiterperspektive: Ansprüche an Unternehmen?
- Prozessperspektive: Mitarbeiter müssen mitmachen, Kundenwünsche berücksichtigen
- Kundenperspektive: Ziel, dass Kunden zufrieden sind (Prozessoptimierung)

- Finanzwirtschaftliche Perspektive: funktioniert nur, wenn Kunden und Mitarbeiter zufrieden
sind
- Zeigt somit auf, dass alles zusammenhängt!

Gegenstände der Austauschbeziehungen zwischen Anspruchsgruppen und Unternehmung.

Es gibt zwei Arten:
• Personen- und kulturgebundene Elemente (Anliegen und Interessen, Normen und Werte)
• Objektgebundenen Elemente (Ressourcen)

bezieht sich auf eine bestimmte Anspruchsgruppe. Sie
zeigt auf, welche Anliegen und Interessen diese Anspruchsgruppe hat sowie welche Normen und Werte dabei vorliegen. Das Interaktionsthema betrifft das Unternehmen in seinen Ressourcen, weshalb es mit Vorteil aus Unternehmensperspektive beschrieben wird
-> Wie würde ich als Unternehmen reagieren?

• Verstärkende Subkultur -> Kulturwächter, verstärken die Hauptkultur
• Neutrale Subkultur -> bilden eigenes Wertesystem, oft in IT-Abteilungen,
Rechtsabteilung (eigene Kultur)
• Gegenkultur -> entwickeln eigene Muster, kann als Alternative bei
Unternehmenskrisen eine Chance für einen Kulturwechsel bieten

• Mechanistisch (z. B. Unispital ZH) -> klare Abläufe / Struktur
• Organisch (z. B. Google) -> oft nicht viele Hierarchiestufen, auch die «unteren» können was sagen

Organisation -> Gliederung nach betrieblichen Funktionen:

Vorteile: Aufgabenspezialisierung, Verhinderung von Doppelspurigkeiten, Kostenvorteile durch den Einsatz spezialisierter Maschinen/Menschen, Berücksichtigung spezifischer Fähigkeiten
Nachteile: eingeschränkte Sichtweise

Entlastung der Linienfunktionen durch Stäbe

Stabstellen «entscheidungsvorbereitend»

Vorteile: Entlastung der Linieninstanzen, sorgfältige Entscheidungsvorbereitung
Nachteile: Konflikte aufgrund starker Trennung von Entscheidungen, Vorwurf der Praxisferne gegen Stabs-MA

Gliederung nach Märkten oder Produkten

Vorteile: Motivation, übersichtliche Organisationskultur, Flexibilität, Frontnähe, schnelle Entscheidungen, kürzere Kommunikationswege

Nachteile: «Gegeneinanderarbeiten» der einzelnen Divisionen, Koordinationsprobleme, Nichtausnützen von Synergieeffekten (mögliche Vorteile aus dem Zusammenschluss verschiedener Divisionen), Verrechnungspreise als Konfliktmöglichkeit

Stellenbildung nach mehreren Kriterien

Vorteile: Motivation durch Partizipation am Problemlösungsprozess, umfassende Betrachtungsweise der Aufgaben, Spezialisierung nach verschiedenen Gesichtspunkten, Entlastung der Leitungsspitze, direkte Verbindungswege
Nachteile: ständige Konfliktaustragung, unklare Unterstellungsverhältnisse, Gefahr von schlechten Kompromissen, Entscheidungsfindung verlangsamt, hoher Kommunikationsbedarf

Umwelt des Unternehmens (z. B. Digitalisierung nimmt zu)

• Prozess -> Steigerung der Effizienz (kostengünstiger, qualitativ hochwertiger, schneller, sicherer)
• Produkt/Dienstleistung -> Bewirken von Effektivität (erfüllt neue Zwecke, erfüllt vorhandene Zwecke in neuartiger Art und Weise)