marketing an der Westfälische Hochschule

1. Konsequente Ausrichtung aller Unternehmensaktivitäten auf die Anforderungen der Märkte, insbesondere der Kunden und Wettbewerber (Leitkonzept des Managements)
2. Konkrete Gestaltung der Absatzfunktion (Absatz als gleichberechtigte Unternehmensfunktion)

• Intangibilität (Nichtgreifbarkeit)
• Vergänglichkeit
• Simultanität (Gleichzeitigkeit) von Produktion und Absatz
• Integration des externen Faktors
• Kundenseitig wahrgenommenes Kaufrisiko
• Individualität und Heterogenität (Uneinheitlichkeit) der Leistung

Das strategische Dreieck ist der traditionelle Orientierungsrahmen des Marketings

Unternehmen -> Kunden (Eigenes Preis-Leistungs-Angebot)

Unternehmen -> Wettbewerber (Strategische Wettbewerbsvorteile)

Kunden -> Wettbewerber (Preis-Leistungs-Angebot der Konkurrenz)

Im strategischen Marketing sollen dauerhafte Wettbewerbsvorteile für ein Unternehmen sichergestellt werden. Diese liegen dann vor, wenn es dem Unternehmen gelingt, seinen Kunden einen höheren Nutzen anzubieten als die relevante Konkurrenz. Dieser Zusammenhang lässt sich bildlich mit dem strategischen Dreieck beschreiben.

1. Produktorientierung
2. Marktorientierung
3. Wettbewerbsorientierung
4. Kundenorientierung
5. Beziehungsorientierung
6. Netzwerkorientierung
7. Valueorientierung

• Beschleunigung, Wettbewerbsdruck, verändertes Informationsverhalten der Menschen
• ca. 2,9 Mrd. Menschen sind weltweit online, davon 58 Mio. Deutsche: Das Internet und Web 2.0 bilden nicht einen neuen Kanal, sondern untergraben klassische Kommunikationsstrukturen und wandeln die Gesellschaft und ihre Kultur radikal.

1. Aufbau positiven Images
2. Effiziente Prozessabwicklung
3. Verbesserte Kundenbindung
4. Erreichung neuer Zielgruppen
5. Online-Verkauf
6. Steigerung des Bekanntheitsgrads
7. Etablierung einer Marke

1. Webseitenaufbau
2. Online-Werbung
3. Affiliate Marketing
4. Suchmaschinenwerbung (SMW)
5. Suchmaschenoptimierung (SMO)
6. E-Mail-Marketing
7. Virales Marketing
8. Social-Media-Marketing
9. Mobile Kommunikation/ Commerce

• Marketing konstruiert die Wahrnehmung von Unternehmen und Produktion (one-to-many), Leistungsversprechen (believe and buy)
• PR nimmt Einfluss auf die Konstruktion der Realität durch Massenmedien (one-to-some-to-many), Vertrauensbildung (trust the expert/ third party)
• Web 2.0 - jeder kann sofort hochladen: Gerade mit dem Handy aufgenommen und schon im World Wide Web (one-to-one and many-to-many), Authentizität (be part and trust your friends)

• Problemerkennung
• Informationssuche
• Beurteilung von Alternativen
• Kaufentscheidung
• Nachkauf-Bewertung

SOR ist eine Theorie, die sich für das Erleben des Individuums vor der Reaktion interessiert. Vorher gab es das SR-Modell.

Stimulus -> Organism -> Response

Stimulus

• Protagonist
• Logo
• Claim
• Produktverpsprechen
• ...

Organism

• Einstellung
• Werte
• Persönlichkeit
• Tagesform
• Aktivitätsniveau

Response

• Körperliche Reaktion
• Adressangabe
• Likes
• (Probe-)kauf
• ...

"I dont need it, but i want it and i want it now!"

-> Der Kunde hat Alles - und wenn nicht, kann er es sich überall schnell besorgen.

Marketing = Marktorientierte Unternehmensführung

Marketing bedeutet die Planung, Realisierung und Kontrolle von Marketingkonzepten, mit deren Hilfe gewünschte Austauschprozesse in ausgewählten Märkten unter Einbezug der Umweltbedingungen zustande kommen, um Unternehmensziele zu verwirklichen.

• Durch Marketing gelingt es Unternehmen effizienter und effektiver Unternehmensziele zu verwirklichen
• Heute kommen kaum noch Unternehmen ohne Marketing aus