Methoden der Dienstleistungsforschung an der Universität Rostock

Karteikarten und Zusammenfassungen für Methoden der Dienstleistungsforschung an der Universität Rostock

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Definition: Marketingforschung

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Aufgaben: Marketingforschung

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Funktionen der Marketingforschung

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Aufteilung der Marketingforschung

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Distributionsforschung

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Segmentationsforschung


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Produktforschung

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Preisforschung

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Kommunikationsforschung


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Marketingforschungsprozess

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Organe der Marktforschung

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Definition Marktforschung

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Methoden der Dienstleistungsforschung

Definition: Marketingforschung

Marketingforschung ist die systematische und objektive

- Identifikation

- Erfassung

- Analyse

- Verbreitung

- und Nutzung von Informationen

über gegenwärtige und zukünftige Marketingsituationen und Entscheidungen eines Unternehmens.

Methoden der Dienstleistungsforschung

Aufgaben: Marketingforschung

- Gibt die notwendigen Informationen zu sämtlichen Marketingfragestellungen

- Steuert und implementiert den Prozess der Datensammlung

- Analysiert die Marketingergebnisse

- Vermittelt unternehmensintern die Ergebnisse und deren Implikationen

- Hilft Managern Informationen zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen

Methoden der Dienstleistungsforschung

Funktionen der Marketingforschung

Risikoerkennung

Innovationsförderung

Intelligenzverstärkung

Unsicherheitsreduzierung

Planungsstrukturierung

Informationsselektierung 

Methoden der Dienstleistungsforschung

Aufteilung der Marketingforschung

Problem-identifizierende Forschung

Forschung, die durchgeführt wird, um Probleme zu identifizieren, die von außen nicht notwendigerweise ersichtlich sind und doch existieren oder eventuell noch auftreten werden. Bsp. Marktanteil, Image, Marktmerkmale, Vertriebsanalyse, Prognose- und Trendforschung, Marktpotentialforschung, Segmentationsforschung, Produktforschung, Preisforschung

Problem-lösende Forschung

Forschung, die durchgeführt wird, um bestimmte Marketingprobleme zu lösen. Bsp. Segmentierung, Produkt-, Preis-, Kommunikations- und Distributionsforschung


Methoden der Dienstleistungsforschung

Distributionsforschung

- Arten der Distribution

- Einstellung von Mitgliedern des Absatzkanals

- Deckungsintensität des Groß- und Kleinhandels

- Margen der einzelnen Kanäle

- Standorte der Einzel- und Großhändler


Methoden der Dienstleistungsforschung

Segmentationsforschung


- Bestimme die Basis der Segmentierung

- Baue Marktpotential und Reaktionsfähigkeit für verschiedene Segmente auf 

- Wähle Zielmärkte

- Erstellen Lifestyle-Profile: Demographie, Medien, und Produkt-Image-Merkmale

Methoden der Dienstleistungsforschung

Produktforschung

-Testkonzept

- Bestimme das optimale Produktdesign

- Verpackungstests

- Produktmodifikation

- Marketingpositionierung und Repositionierung

- Test Marketing

- Kontroll-Score-Test

Methoden der Dienstleistungsforschung

Preisforschung

- Preispolitik

- Wichtigkeit der Preise bei der Markenwahl

- Preise innerhalb einer Produktlinie 

- Preiselastizität der Nachfrage

- Reaktion auf Preisänderung

Methoden der Dienstleistungsforschung

Kommunikationsforschung


- Optimale Kommunikationsbudgetierung 

- Verkaufsförderung

- Optimaler Kommunikationsmatrix

- Entscheidung über Printwerbung

- Mediaplanung

- Testen von kreativer Werbung

- Auswertung der Werbewirksamkeit

- Anspruchsbegründung

Methoden der Dienstleistungsforschung

Marketingforschungsprozess

1. Bestimmung/ Definition des Problems

2. Entwicklung einer Herangehensweise für das Problem

3. Festlegung eines Untersuchungsdesigns

4. Feldforschung oder Datenerhebung

5. Daten vorbereiten und analysieren 

6. Bericht vorbereiten und präsentieren 

Methoden der Dienstleistungsforschung

Organe der Marktforschung

- Betriebliche Marktforschung (intern) 

- Institutionsmarktforschung (extern)

       - Auftragsforschung

       - Angebotsforschung

- MAFO-Beratung und Informationsbroker

Methoden der Dienstleistungsforschung

Definition Marktforschung

Marktforschung ist die systematisch betriebene Erforschung (Gewinnung, Aufarbeitung, Interpretation) der Absatz- und Beschaffungsmärkte eines Unternehmens

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