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Lernmaterialien für Fragen Herr Wickel an der Universität Mannheim

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TESTE DEIN WISSEN
Definition Balance-Scorecard
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TESTE DEIN WISSEN
Ist eine Methode um Ziele und Kennzahlen eines Unternehmens sichtbar zu machen
  • Finanzperspektive
  • Prozessperspektive
  • Potenzialperspektive
  • Kundenperspektive
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TESTE DEIN WISSEN
Portfoliomatrix der Personalentwicklung 
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TESTE DEIN WISSEN
  • Verkannte Genies
  • Stars
  • Arbeitstiere
  • Gnadenbrötler
Vertikal Entwicklungsmöglichkeit
 Horizontal aktuelle Leistung 
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TESTE DEIN WISSEN
Gewährleistung 
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TESTE DEIN WISSEN
Haftung für die Tauglichkeit der vertraglich geschuldeten Sache
2 Jahre Mängelhaftung und bei Baustoffen 5 Jahre
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Produkthaftungsgesetz
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TESTE DEIN WISSEN
Bei Schäden durch fehlerhafte Produkte 
10 Jahre Haftung
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Definition TQM Total Quality Management 
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TESTE DEIN WISSEN
Managementmethode einer Organisation, die Qualität in den Mittelpunkt stellt und durch Zufriedenheit der Kunden auf langfristigen Erfolg zielt. 
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TESTE DEIN WISSEN
Grundlagen des Kaizen KVP? 
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TESTE DEIN WISSEN
  • Prozessorientierung
  • Kunden Lieferanten Beziehungen 
  • Verbesserung u. Standardisierung
  • 5S (sortieren,systematisieren,säubern,standardisieren, Selbstdisziplin )(Ordnung,Sauberkeit)
  • 7W Checkliste 
  • 3 Mu Checkliste 
  • 7 Verschwendungsarten
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TESTE DEIN WISSEN
3 Mu Checkliste? 
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TESTE DEIN WISSEN
  • Muda ( Verschwendung)
  • Muri ( Überlastung der Mitarbeiter)
  • Mura ( Unregelmäßigkeit der Prozesse)
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TESTE DEIN WISSEN
7Verschwendungsarten
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TESTE DEIN WISSEN
  • Transporte
  • Bestände 
  • Bewegungen 
  • Wartezeiten
  • Verarbeitung 
  • Überproduktion 
  • Fehler
  • Ungenutztes Potenzial 
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TESTE DEIN WISSEN
Definition Just in time
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TESTE DEIN WISSEN
Bedeutet punktgenaue Lieferung der Rohstoffe bzw. Produkte mit der angeforderten Qualität in der gewünschten Menge und Verpackung zum Zeitpunkt, zu dem sie tatsächlich gebraucht werden, zum gewünschten Ort. 
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Audit
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TESTE DEIN WISSEN
Ist ein systematischer, unabhängiger und dokumentierter Prozess zur Erlangung von Auditnachweisen und zu deren objektiver Auswertung 
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Maßnahmen zur Kundebbindung
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TESTE DEIN WISSEN
Treueangebote
  • Spezialangebote für Stammkunden
  • Treuebonus
Direktmailings
  • Werbebriefe
  • Preisausschreiben 
Verkaufsförderung im Handel
  • Werbung
  • Displays 
Beschwerdemanagement
  • Beschwerdeannahme und Weiterleitungen
  • Stellungnahme 
  • Berücksichtigung von Beschwerden und verbessern
Lösung ausblenden
TESTE DEIN WISSEN
Führungskreislauf -Managementkreislauf
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TESTE DEIN WISSEN
  • Istzustand
  • Zielvormulierung
  • Planung 
  • Organisieren 
  • Realisierung/Umsetzung 
  • Kontrolle 
  • Nachjustieren 
Lösung ausblenden
  • 102876 Karteikarten
  • 1541 Studierende
  • 31 Lernmaterialien
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Beispielhafte Karteikarten für deinen Fragen Herr Wickel Kurs an der Universität Mannheim - von Kommilitonen auf StudySmarter erstellt!

Q:
Definition Balance-Scorecard
A:
Ist eine Methode um Ziele und Kennzahlen eines Unternehmens sichtbar zu machen
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  • Prozessperspektive
  • Potenzialperspektive
  • Kundenperspektive
Q:
Portfoliomatrix der Personalentwicklung 
A:
  • Verkannte Genies
  • Stars
  • Arbeitstiere
  • Gnadenbrötler
Vertikal Entwicklungsmöglichkeit
 Horizontal aktuelle Leistung 
Q:
Gewährleistung 
A:
Haftung für die Tauglichkeit der vertraglich geschuldeten Sache
2 Jahre Mängelhaftung und bei Baustoffen 5 Jahre
Q:
Produkthaftungsgesetz
A:
Bei Schäden durch fehlerhafte Produkte 
10 Jahre Haftung
Q:
Definition TQM Total Quality Management 
A:
Managementmethode einer Organisation, die Qualität in den Mittelpunkt stellt und durch Zufriedenheit der Kunden auf langfristigen Erfolg zielt. 
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Q:
Grundlagen des Kaizen KVP? 
A:
  • Prozessorientierung
  • Kunden Lieferanten Beziehungen 
  • Verbesserung u. Standardisierung
  • 5S (sortieren,systematisieren,säubern,standardisieren, Selbstdisziplin )(Ordnung,Sauberkeit)
  • 7W Checkliste 
  • 3 Mu Checkliste 
  • 7 Verschwendungsarten
Q:
3 Mu Checkliste? 
A:
  • Muda ( Verschwendung)
  • Muri ( Überlastung der Mitarbeiter)
  • Mura ( Unregelmäßigkeit der Prozesse)
Q:
7Verschwendungsarten
A:
  • Transporte
  • Bestände 
  • Bewegungen 
  • Wartezeiten
  • Verarbeitung 
  • Überproduktion 
  • Fehler
  • Ungenutztes Potenzial 
Q:
Definition Just in time
A:
Bedeutet punktgenaue Lieferung der Rohstoffe bzw. Produkte mit der angeforderten Qualität in der gewünschten Menge und Verpackung zum Zeitpunkt, zu dem sie tatsächlich gebraucht werden, zum gewünschten Ort. 
Q:
Audit
A:
Ist ein systematischer, unabhängiger und dokumentierter Prozess zur Erlangung von Auditnachweisen und zu deren objektiver Auswertung 
Q:
Maßnahmen zur Kundebbindung
A:
Treueangebote
  • Spezialangebote für Stammkunden
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Beschwerdemanagement
  • Beschwerdeannahme und Weiterleitungen
  • Stellungnahme 
  • Berücksichtigung von Beschwerden und verbessern
Q:
Führungskreislauf -Managementkreislauf
A:
  • Istzustand
  • Zielvormulierung
  • Planung 
  • Organisieren 
  • Realisierung/Umsetzung 
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  • Nachjustieren 
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