Operations Management an der Universität Mainz

Karteikarten und Zusammenfassungen für Operations Management an der Universität Mainz

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Qualitative Prognoseverfahren - Anwendung


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Qualitative Prognoseverfahren (4)

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Qualitative Prognoseverfahren - Expertenmeinung - Pro & Contra

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Kausalprognosen (2)

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Qualitative Prognoseverfahren - Vertriebsschätzung - Pro & Contra

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Qualitative Prognoseverfahren - Kundenbefragung - Vorgehen

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Qualitative Prognoseverfahren - Expertenmeinung - Vorgehen

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Qualitative Prognoseverfahren - Kundenbefragung - Pro & Contra

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Qualitative Prognoseverfahren - Delphi Methode - Vorgehen

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Prognoseprozess (6)

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Operations Management

Qualitative Prognoseverfahren - Anwendung


  • wenn keine Vergangenheitsdaten verfügbar sind oder diese Daten nicht zur Prognose geeignet sind
  • werden auch eingesetzt, um Kausal- und Zeitreihenprognosen anzupassen

Operations Management

Qualitative Prognoseverfahren (4)

  • Vertriebsschätzung
  • Kundenbefragung
  • Expertenmeinung
  • Delphie Methode

Operations Management

Qualitative Prognoseverfahren - Expertenmeinung - Pro & Contra

Pro:

  • Wissen unterschiedlicher Funktionen wird zusammengefasst
  • Personen, die das Wissen über zukünftige Entwicklungen haben, generieren auch die Prognose
  • Für neue Produkte und Services zur mittel- und langfristigen Prognose gut geeignet 


Contra:

  • Keine Einzelperson ist verantwortlich
  • Risiko, dass Einzelne die Gruppe dominieren
  • Bindet teures und knappes Personal


Operations Management

Kausalprognosen (2)

  • lineare Regression
  • nicht-lineare Regression

Operations Management

Qualitative Prognoseverfahren - Vertriebsschätzung - Pro & Contra

Pro:

  • Vertriebsmitarbeiter kennen Kunden gut und können daher zukünftige Nachfragen gut erheben
  • für existierende Produkte und Services zur kurz- und mittelfristigen Prognose gut geeignet 


Contra:

  • Vertriebsmitarbeiter können dazu neigen, die Nachfrage zu über-/unterschätzen   --> Durch Anreizsystem    -->Durch Persönlichkeitsstruktur (Optimist vs. Pessimist)
  •  Vertriebsmitarbeiter haben nicht immer alle notwendigen Informationen   --> Features neuer Produkte   -->Verhalten von Kunden in neuen Marktsegmenten


Operations Management

Qualitative Prognoseverfahren - Kundenbefragung - Vorgehen

Kunden werden strukturiert befragt: 

1. Erstellung Fragebogen 

2. Auswahl repräsentativer Stichprobe von Kunden

3. Durchführung Befragung 

4. Auswertung Befragung und Erstellung Prognose

Operations Management

Qualitative Prognoseverfahren - Vertriebsschätzung - Vorgehen

Vertriebsmitarbeiter geben individuelle Prognosen ab, die dann zu einer Gesamtprognose zusammengefasst werden

Operations Management

Qualitative Prognoseverfahren - Expertenmeinung - Vorgehen

Eine kleine Gruppe von Führungskräften aus unterschiedlichen Funktionen entwickelt eine gemeinsame Prognose

Operations Management

Qualitative Prognoseverfahren - Kundenbefragung - Pro & Contra

Pro:

  • Systematisches und faktenbasiertes Verfahren
  • Für existierende Produkte und Services zur kurz- und mittelfristigen Prognose gut geeignet

Operations Management

Qualitative Prognoseverfahren - Delphi Methode - Vorgehen

  1. Moderator bereitet ersten Fragebogen vor
  2. Teilnehmer beantworten unabhängig und anonym den Fragebogen
  3. Moderator bereitet Ergebnisse auf
  4. Moderator bereitet neuen Fragebogen vor
  5. ... (Iteration bis zum Konsens)
  6.  Moderator stellt Ergebnisse vor

Operations Management

Prognoseprozess (6)

  1. Bestimmung Prognoseziel
  2. Festlegung Zeithorizont
  3. Auswahl Prognoseverfahren
  4. Erhebung v. Daten
  5. Erstellung Prognose
  6. Überwachung v. Prognose

Operations Management

3 verschiedene Prognoseverfahren

  • Qualitative Prognose
  • Kausalprognose
  • Zeitreihenprognose

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Technische Hochschule Mittelhessen

08 - Operatives Brand Management an der

Technische Hochschule Mittelhessen

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TU München

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