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Karteikarten und Zusammenfassungen für CompTIA A+ an der Universität Innsbruck

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Stefan baut ein zweites, 288-poliges DIMM mit 8 GB Kapazität in seinem PC ein, womit er die Arbeitsspeicherkapazität auf insgesamt 16 GB erhöhen will. Der PC erhält einen Intel Core i7 Prozessor mit 3 GHz und hat vier 288-Police DIMM Steckplätze auf dem Mainboard. Wenn Stefan den PC einschaltet, zeigt die Einstellungen App jedoch nur 8 GB RAM an. Welches Problem ist denn wahrscheinlichsten?

Stefan hat es RAM nicht korrekt eingebaut

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Wann ist es angemessen einen Benutzer anzuschreien?

Wenn er denselben Bock zum zweiten Mal baut?

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Sie erhalten einen Anruf von einem verzweifelten Anwender, der sagt, dass sein Bildschirm leer bleibt. Welche Fragen könnten Sie ihm darauhin stellen? (2 Antworten)

Ist der Computer eingeschaltet?

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Welches Werkzeug gehört in die Werkzeugtasche eines jeden Technikers?

Kreuzschlitzschraubendreher

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Durch welches Hilfsmittel können Sie versehentliche statische Entladungen vermeiden und dafür sorgen, dass Sie dasselbe elektrische Potenzial wie der Computer besitzen, an dem Sie gerade arbeiten?

Antistatikspray

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Bei der Suche nach einem Softwareproblem an Paulas Computer hören Sie sich ihre Problembeschreibung an. Währenddessen erhalten Sie eine Textnachricht von Ihrem Chef. Was wäre jetzt die geeignetste Maßnahme?

Entschuldigen Sie sich, verlassen Sie das Büro und antworten Sie Ihrem Chef

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Sie befinden sich am Arbeitsrechner eines Kunden, um einige Software- und Hardwareupdates zu installieren. Das dauert eine Weile und erfordert einige Rechnerneustarts. Was sollten Sie hinsichtlich des Kennworts für das Benutzerkonto machen?

Brinden Sie den Kunden dazu, sich während der benötigten Zeit neben Sie zu setzten, damit er das Kennwort jeweils eingeben kann.

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Was müssen Sie nach erfolgreicher Reparatur eines Rechners unbedingt machen

Gar nichts, der Auftrag ist erledigt.

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Welche der folgenden Nachfassaktionen empfiehlt sich nach der Problembehebung nach einem telefonischem Außenauftrag?

Sie telefonieren nach ein paar Taagen mit dem Kunden und überzeugen sich davon, dass der reparierte Computer tadellos funktioniert.

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Wie kann man unter Windows 8.1 die App "Computerverwaltung" öffnen?

Rechtsklick auf die Taskleiste und Auswahl von "Computerverwaltung" im Kontextmenü

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Welche App von Windows 10 vereinigt verschiedene Hilfsprogramme in einem einzuigen Dienstprogramm?

Einstellungs-App

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Was sollten Sie machen, nachdem Sie das beim Rechner vorliegende Problem ermittelt und die wichtigen Daten gesichert haben?

Eine Theorie der wahrscheinlichsten Ursache entwickeln.

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