Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg

Karteikarten und Zusammenfassungen für Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg

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Beispielhafte Karteikarten für Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg auf StudySmarter:

Wie viel Prozent der Beschäftigten in Deutschland arbeiten im tertiären Sektor (= Dienstleistungssektor)?

Beispielhafte Karteikarten für Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg auf StudySmarter:

Welche 3 Paradigmen des Marketings kennst du?

Beispielhafte Karteikarten für Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg auf StudySmarter:

Insbesondere für welche Dienstleistungen wird das GAP-Modell eingesetzt?

Beispielhafte Karteikarten für Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg auf StudySmarter:

Nenne ein Konzept zur Operationalisierung des GAP-Modells

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Wie wird DL-Qualität im GAP-Modell definiert?

Beispielhafte Karteikarten für Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg auf StudySmarter:

Je höher die Preistransparenz, desto eher die ??? Preisfestlegung

Beispielhafte Karteikarten für Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg auf StudySmarter:

Je niedriger die Preistransparenz, desto eher die ??? Preisfestlegung


Beispielhafte Karteikarten für Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg auf StudySmarter:

[Preisfestsetzung] Hohe Heterogenität bewirkt ...

Beispielhafte Karteikarten für Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg auf StudySmarter:

[Preisfestsetzung] Frühe Preisfestsetzung bewirkt ...

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Um welche Art der Preisdifferenzierung handelt es sich bei Yield Management?

Beispielhafte Karteikarten für Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg auf StudySmarter:

Seit wann gibt es das Yield Management bei amerikanischen Airlines?

Beispielhafte Karteikarten für Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg auf StudySmarter:

Was ist die häufigste Form mengenbezogener Preisdifferenzierung?

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Beispielhafte Karteikarten für Dienstleistungsmarketing an der Universität Erlangen-Nürnberg auf StudySmarter:

Dienstleistungsmarketing

Wie viel Prozent der Beschäftigten in Deutschland arbeiten im tertiären Sektor (= Dienstleistungssektor)?

ca. 75% der Beschäftigten, d.h. gut 40 Mio. Menschen

Dienstleistungsmarketing

Welche 3 Paradigmen des Marketings kennst du?

  1. Neoklassisches Paradigma
  2. Neobehavioristisches Paradigma
  3. Neoinstitutionelles Paradigma

Dienstleistungsmarketing

Insbesondere für welche Dienstleistungen wird das GAP-Modell eingesetzt?

Finanzdienstleistungen, Reparaturdienstleistungen

Dienstleistungsmarketing

Nenne ein Konzept zur Operationalisierung des GAP-Modells

SERVQUAL-Ansatz

Dienstleistungsmarketing

Wie wird DL-Qualität im GAP-Modell definiert?

DL-Qualität = die Differenz zwischen Kundenerwartung und -wahrnehmung (einer DL)

Dienstleistungsmarketing

Je höher die Preistransparenz, desto eher die ??? Preisfestlegung

kostenorientierte

Dienstleistungsmarketing

Je niedriger die Preistransparenz, desto eher die ??? Preisfestlegung


kostenorientierte

Dienstleistungsmarketing

[Preisfestsetzung] Hohe Heterogenität bewirkt ...

hohes wahrgenommenes Kaufrisiko

Dienstleistungsmarketing

[Preisfestsetzung] Frühe Preisfestsetzung bewirkt ...

hohes wahrgenommenes Kaufrisiko

Dienstleistungsmarketing

Um welche Art der Preisdifferenzierung handelt es sich bei Yield Management?

räumlich

Dienstleistungsmarketing

Seit wann gibt es das Yield Management bei amerikanischen Airlines?

1920er

Dienstleistungsmarketing

Was ist die häufigste Form mengenbezogener Preisdifferenzierung?

Nicht-lineare Preisbildung (d.h. Preis pro Einheit sinkt mit steigender Abnahmemenge)


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