Qualitätsmanagement an der Universität Erlangen-Nürnberg

Karteikarten und Zusammenfassungen für Qualitätsmanagement an der Universität Erlangen-Nürnberg

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5 geschichtliche Entwicklungsstufen des QM

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In welchen Phasen des Produktlebenslaufs entstehen die meisten Fehler und wo werden die meisten Fehler behoben?

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Was ist ein QM Handbuch?

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Nenne wichtige Komponenten bei der Entscheidungsfindung für ein Produkt

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Nenne die Elemente des Qualitätskreises

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Nenne die sechs Unterpunkte des QM's und erkläre sie!

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Was ist Qualitätsmanagement

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Nenne Einflüsse auf die Qualität

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Was ist Q-Fähigkeit?

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Was ist ein Q-Managementsystem?

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Was ist ein Qualitätsaudit?

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Nenne 4 Q-Relevante Interessen von Verbraucher, Hersteller und Allgemeinheit

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Qualitätsmanagement

5 geschichtliche Entwicklungsstufen des QM

  • Q-Kontrolle
  • Q-Steuerung
  • Q-Sicherung
  • Q-Management
  • Total Quality Management

Qualitätsmanagement

In welchen Phasen des Produktlebenslaufs entstehen die meisten Fehler und wo werden die meisten Fehler behoben?

75% der Fehler entstehen in der Entwicklung, 80% der Fehler werden bei Prüfung und Einsatz behoben, Fehlerkosten: Rule of Ten

Qualitätsmanagement

Was ist ein QM Handbuch?

Dokument, in dem die Q-Politik dargelegt und das QM System einer Organisation beschrieben ist.

Qualitätsmanagement

Nenne wichtige Komponenten bei der Entscheidungsfindung für ein Produkt

  • Preis
  • Liefertermin
  • Qualität
  • funktionale Eigenschaften

Qualitätsmanagement

Nenne die Elemente des Qualitätskreises

  1. Konzept
  2. Konstruktion / Berechnung
  3. Planung
  4. Zulieferung
  5. Ausführung
  6. Prüfung
  7. Lager / Versand
  8. Montage
  9. Service
  10. Entsorgung
  11. Kundenberatung und -betreuung

Qualitätsmanagement

Nenne die sechs Unterpunkte des QM's und erkläre sie!

  • Qualitätspolitik - Absichten und Ziele einer Organisation zu Q, von der obersten Leitung
  • Qualitätsplanung - Auswahl, Klassifizieren, Gewichten, Konkretisieren der Q-Forderung unter Berücksichtigung von Anspruchniveau und Realisierungsmöglichkeiten
  • Qualitätslenkung - Überwachen und Korrektur der Realisierung einer Einheit zur Erfüllung der Q-Forderung
  • Qualitätssicherung - geplante und systematische Tätigkeiten innerhalb des QM - Systems, um Vertrauen zu schaffen, daß Q-Forderung erfüllt wird
  • Qualitätsverbesserung - überall in der Organisation ergriffene Maßnahmen zu Erhöhung der Effektivität und Effizienz der Tätigkeiten und Prozesse um Nutzen für die Organisation und Kunden zu ziehen

Qualitätsmanagement

Was ist Qualitätsmanagement

Gesamtheit aller Q bezogenen Tätigkeiten und Zielsetzungen

Qualitätsmanagement

Nenne Einflüsse auf die Qualität

  • Technische Qualität
    • Langlebigkeit
    • Zuverlässigkeit
    • Kundenbeanstandungen
    • passive Sicherheit
  • Funktionale Qualität
    • Bedienkomfort
    • aktive Sicherheit
    • Betriebsverhalten
    • Gebrauchskomfort
  • Anmutungsqualität
    • hochwertige Materialien
    • absolute Fehlerfreiheit
    • Liebe zum Detail
    • Aussehen
  • Service-Qualität
    • Teileverfügbarkeit
    • Kundenbetreuung
    • Termintreue
    • Kulanz
  • Mitwelt Qualität
    • Umwelt
    • Öko-Audit
    • Sicherheit
    • Produkthaftung

Qualitätsmanagement

Was ist Q-Fähigkeit?

Eignung einer Organisation oder ihrer Elemente die Q Forderungen an eine Einheit zu erfüllen

Qualitätsmanagement

Was ist ein Q-Managementsystem?

Organisationsstruktur, Verantwortlichkeiten, Verfahren, Prozesse und Mittel zu Verwirklichung des Q-Managements

Qualitätsmanagement

Was ist ein Qualitätsaudit?

Beurteilung der Wirksamkeit des QM Systems / der QM-Elementen aufgrund einer unabhängigen systematischen Untersuchung

Qualitätsmanagement

Nenne 4 Q-Relevante Interessen von Verbraucher, Hersteller und Allgemeinheit

Verbraucher

  • Langlebig
  • Wartungsarm
  • Techn. Service
  • Preiswürdigkeit
  • Termintreuer
  • Gebrauchstauglichkeit

Hersteller

  • Marktakzeptanz
  • Fehlerfreie Prozesse
  • Risikobegrenzung (Garantie; Produkthaftung)
  • Gewinn

Allgemeinheit

  • Sicherheit für Dritte
  • Umweltverträglichkeit
  • Ressourcenschonung
  • soziale Aspekte

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Methodisches und Rechnerunterstütztes Konstruieren

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Bauteilfertigung für lackierte Karosserie 2

Umformtechnik Vertiefung

Integrierte Produktentwicklung

Produktionsprozesse in der Zerspanung

Automotive Engineering

Qualitätsmanagement und -sicherung an der

Hochschule Biberach

Qualitätsmanagement / Qualitässicherung an der

Fachhochschule Wiener Neustadt

Qualitätsmanagement -> HQ an der

Hochschule Rosenheim

Qualitätsmanagment an der

Duale Hochschule Baden-Württemberg

Qualitätsmanagementsysteme an der

Universität Magdeburg

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