OPL II an der Universität Erlangen-Nürnberg

Operations Management ist die Tätigkeit der Verwaltung der Ressourcen, die Produkte und Dienstleistungen produzieren und liefern.

Ressourcen, die während des Prozess umgeformt, behandelt oder umgewandelt werden. 

- Materialien 

- Informationen 

- Kunden 

Ressourcen, die auf die transformierten Ressourcen einwirken.

- Anlagen 

- Mitarbeiter

Planung, Steuerung, Realisierung und Kontrolle von Material- und den dazugehörigen Informationsflüssen. 

› Ziele im Kundenservice setzen/erreichen
› Akquise (Einkauf)
› Bestandsmanagement
› Netzwerkplanung (Standortentscheidung)

› Lagerhaltung
› Materialwirtschaft
› Transport

Eine Firma, die mehrere Logistikdienstleistungen für Kunden anbietet.

Vorzugsweise werden diese Dienstleistungen vom Anbieter integriert oder gebündelt. Zu den Dienstleistungen, die 3PLs anbieten, gehören Transport, Lagerung, Cross-Docking, Bestandsverwaltung, Verpackung und Spedition.

• Operative Kostenreduktion 
• Höhere Logistikkompetenz 
• Verkürzung der Lieferzeit

• Unzuverlässige Versprechen von Providern 
• Angst davor wichtige Informationen zu verlieren 
• Unfähig auf verändernde Nachfrage zu reagieren

• Stärkere Konzentration auf Kernaktivitäten 
• Zugang zu fremden Märkten 
• Verbesserter Kundendienst

• Nicht-Kompatibiliät von IT Systemen
• Angst vor Kontrollverlust
• Fehlendes Vertrauen zu Providern
  

Ein Integrator, der die Ressourcen, Fähigkeiten und Technologien seiner eigenen Organisation und anderer Organisationen zusammenführt, um umfassende Lieferkettenlösungen zu entwerfen, aufzubauen und zu betreiben.

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• Agiert als einzige Schnittstelle zwischen Kunden und zahlreichen Logistik Service Providern 
• Verantwortlich für Management und Operation der gesamten Supply Chain  (Nicht nur Transport sondern auch Organisation des Transportes!) 
• Haben keine eigenen Vermögenswerte wie z. B. einen Fuhrpark

50 % aller Outsourcing Vorhaben scheitern nach 5 Jahren.

Überzogene Erwartungshaltung 

Jedes Unternehmen hat eine andere Ausgangslage. Man sollte nicht ungeprüft erwarten, genauso viel einzusparen wie ein Konkurrent mit dem selben Provider. 

Fehlender "cultural fit" mit dem Partner

Zu wenig geprüft, ob "Chemie" zwischen den Unternehmen und Belegschaften stimmt

Sanktionsorientierte Steuerung 

Wenn nur bestraft aber nicht kooperativ an Lösungen gearbeitet wird. Keine Motivation für Verbesserungen. 

• Unzufriedenheit mit dem Dienstleister
• Kosten des Dienstleisters sind so weit gestiegen, dass die Wiedereingliederung
  günstiger ist
• Spezifisches Know-how soll wieder im Unternehmen aufgebaut werden