Management Concepts an der Universität Duisburg-Essen

Karteikarten und Zusammenfassungen für Management Concepts an der Universität Duisburg-Essen

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Controlling

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Controlling process

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Control systems

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Balanced Scorecard

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Leading

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Leadership

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Position Power

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Personal Power

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Empowerment

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Task concerns

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People concerns

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Fiedlers contingency model

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Management Concepts

Controlling

Controlling is the process of measuring performance and taking action to ensure the planned outcomes are achieved.

Management Concepts

Controlling process

1. Establish performance objectives and standards

2. Measure actual performance

3. Compare actual performance with objectives and standards

4. Take necessary action

Management Concepts

Control systems

Remuneration & Benefit, Discipline, Information & financial control, purchasing control, inventory control, Quality control

Management Concepts

Balanced Scorecard

BS divides organisational performance in:

- Financial (How should we appear to our shareholders?)

- Customer service (How should we appear to our customers?)

- Internal process (At what internal business process should we excel?)

- Innovation and learning areas (How will we sustain our ability to change and improve?)


Management Concepts

Leading

Leading is to inspire effort, build enthusiasm, communicate the vision and maintain the momentum


Management Concepts

Leadership

Leadership is the art of getting someone else you want done  because he wants do di it

Management Concepts

Position Power

Based on things managers can offer to others (Reward, Coercion, Legitimacy)

Management Concepts

Personal Power

Based on the ways managers are viewed by others (Expert, Referent)

Management Concepts

Empowerment

process through which managers enable others to gain power and influence; allows people to at independently and feel more 'adult' in their work activities

Management Concepts

Task concerns

- plans and defines work to be done

- assigns task responsibilities

- sets clear work standards

- urges task completion

- monitored performance results


Management Concepts

People concerns

- acts warm and supportive towards followers

- develops social rapport with followers

- respects the feelings of followers 

- is sensitive to followers' needs

- shows trust in followers

Management Concepts

Fiedlers contingency model

match between a leader's style of interacting with his/her followers and the degree to which the situation allows the leader to control and influence

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