an der Universität Bochum | Karteikarten & Zusammenfassungen

Karteikarten und Zusammenfassungen für Business Development (139010) an der Universität Bochum

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Wie viele Kategorien hat die Business Canvas?

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Wie kann ein Unternehmen erfolgreich neue Geschäftsmodelle oder -felder entwickeln?

Geschäftsmodelle: Wert für den Nutzer schaffen
- stetig beste Methoden zum Schaffen von Neuem erkunden
- Unerforschtes entdecken
- das Funktionelle erreichen
- gedankliche Grenzen überschreiten
- neue Optionen generieren
- Fähigkeit sich etwas vorzustellen, was nicht existiert
Geschäftsfelder:
- strukturierte Herangehensweise
- Hoffnung auf Jahrhunderttalent

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Was ist ein Geschäftsmodell? (3)

Grundprinzip, nach dem eine Organisation Werte schafft, vermittelt und erfasst
Produkt- und/oder Leistungsgruppe mit eigenem Marktauftritt
auf Gewinn abzielende Unternehmung mit wesentlichen, definierbaren Elementen und deren Verknüpfung

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Wie wird Business Development definiert?

zielgerichtete Maßnahmen zur Weiterentwicklung einer wirtschaftlich ausgerichteten Organisation
Evaluation eines innovativen oder noch nicht erschlossenen Geschäftsfeldes
keine punktuelle Maßnahme, sondern kontinuierlicher Prozess
Europa: vom Regionalvertriebsaufbau eines Mittelständlers bis zum strategischen Management auf Konzern- & Vorstandsebene
USA: Gründerinitiative oder öffentliche Wirtschaftsförderung

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Was sind die vier wichtigsten Bereiche eines Unternehmens?

Kunden
Angebot
Infrastruktur
Finanzielle Überlebensfähigkeit

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Erläutern Sie die Customer Segments bzw. Kundensegmente (CS).

Kunden sind das Herz eines Unternehmens / Geschäftsmodells
Unternehmen bedient ein oder mehrere Kundensegmente
Zielgruppendefinition: bewusste Unternehmensentscheidung, welche Segmente bedient bzw. ignoriert werden

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Wann repräsentieren Kundengruppen verschiedene Segmente (CS)? (4)

wenn

Bedürfnisse ein individuelles Angebot erfordern
sie über unterschiedliche Distributionskanäle erreicht werden können
sie stark unterschiedliche Rentabilität aufweisen
sie bereit sind, für unterschiedliche Aspekte des Angebots zu bezahlen

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Erläutern Sie die Value Proposition (VP) bzw. das Wertangebot. In welche beiden Kategorien kann der Wert eingeteilt werden?

Nutzen, den ein Unternehmen seinen Kunden mit Produkt / Dienstleistung verspricht
Wert für Kundensegment schöpfen, Kundenprobleme lösen
Kundenbindung: Bedürfnis muss befriedigt werden
Wert kann quantitativ (Preis, Leistungsgeschwindigkeit) oder qualitativ (Gestaltung, Kundenerfahrung) sein

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Welche Value Propositions (VP) kennen Sie? (9)

Neuheit (Smartphone)
Leistung (Spielekonsolen)
Anpassung an Kundenwünsche (Auto)
Arbeit erleichtern (Rolls-Royce, Wartung übernehmen)
Design
Marke/Status (Rolex)
Preis (Ryanair, Primark)
Risikominderung (Gebrauchtwagengarantie)
Anwenderfreundlichkeit (Apple)

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Welche Kanalphasen kennen Sie (CH)?

Aufmerksamkeit
Bewertung
Kauf
Vermittlung
After Sale

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Erläutern Sie die Channels (CH) bzw. Kanäle der Business Canvas.

Wertangebot wird dem Kunden durch Kommunikations-, Verkaufs- und Distributionskanäle unterbreitet
Wahl der richtigen Kanäle essentiell, um Kunden Wertangebot zu unterbreiten (Treppenlift auf Instagram)
Unterteilung in direkte (eigener Internet-/Filialvertrieb) / indirekte Kanäle (Großhandelsfilialen, Amazon)
Gewinnspanne: bei direkten Kanälen höher, allerdings hohe Kosten zur Einrichtung & Aufrechterhaltung
Balance der Kanaltypen zur Optimierung von Umsatz und Kundenzufriedenheit

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Erläutern Sie die Customer Relationship (CR) bzw. Kundenbeziehung der Business Canvas.

beschreibt Arten von Beziehungen, die Unternehmen mit seinen Kundensegmenten eingeht
im Unternehmen muss Klarheit darüber herrschen
persönlich bis automatisiert (Newsletter)

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