an der Universität Bayreuth | Karteikarten & Zusammenfassungen

Karteikarten und Zusammenfassungen für Gebäudemanagement und Facility Management an der Universität Bayreuth

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Anwendung des FM bei unterschiedlichen nutzer

Selbst genutzt, gewerblich vermietet, in der Wohnungswirtschaft, industriell genutzt, öffentliche Hand

Selbstnutzende Eigentümer: volle Leistungspalette

Gewerbliche Vermieter: Wert Erhalt und Wert Erhöhung, Erhöhung der Attraktivität

In der Wohnungswirtschaft: umlegbarkeit der Nebenkosten.

In der Industrie: volle Leistungspalette, Abhängigkeit der Leistungserbringung entsprechend dem Kernprozess hineinreichen.

In der öffentlichen Hand: volle Leistungspalette wenn Rahmenbedingungen vorhanden

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Was sind die Kompetenzen eines FM

Allgemeine Kompetenz

Fachkompetenz

Methoden Kompetenz

Sozialkompetenz

Individualkompetenz

Spezifische Kompetenz

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Was ist die Bedeutung vom Facility Management

Das ganzheitliche strategische Lebenszyklus

Management mit dem Ziel der Ertragssteigerung

Qualitäts Sicherung und Werterhaltung

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Welche Ebenen im FM gibt es

– Strategische Ebene:

– Taktische Ebene

– Operative Ebene

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Warum ist eine FM Vereinbarung nötig

Dies ist nötig um ein wirksames FM zwischen Auftraggeber und Leistungserbringern zu regeln

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Wie lautet die Definition und Organisation von FM Prozessen

FM ist eine Management Disziplin.
Führt Service im rahmen von geplanten Prozessen aus.

Facilityprozess der die Menschen am Arbeitsplatz zufrieden stellt und die Kernprozesse unterstützt.

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Was regelt Der Facility Prozess

Der Facility Prozess

Wandelt

Facilities (Objekte) und Services (Dienstleistungen)

In das

Ergebnis (facilities Produkt)

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Was sind Kernprozesse (Primärprozesse) und was sind Unterstützungsprozesse (Sekundärprozesse)

Primär Prozesse:

– Abfolge von Tätigkeiten durch deren Ergebnis sich die Organisation im Markt über externe Kunden definiert.

– Spiegelt in der Regel den Zweck wieder warum die Organisation gegründet wurde

Sekundäre Prozesse:

– Abfolge von Tätigkeiten zur Schaffung der Voraussetzungen für die Umsetzung von Kernprozessen einer Organisation

– Beispiel: Personalwesen, Buchhaltung, Einkauf, FM

– treten in der Regel gegenüber externen Kunden nicht direkt in Erscheinung

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Was ist das Ziel des Prozessmanagement

Informationen zu sammeln und strukturieren auf den in und extern Kunden ausrichten und als Ergebnis die Anforderung der Kunden erfüllen

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Welche Beziehungen gibt es zwischen dem FM Modell und den FM Prozessen

Drei organisatorische Ebenen

Operative Vereinbarung mit dem Nutzer (operative Prozesse)

Taktische Vereinbarung mit den Geschäftseinheiten (taktische Prozesse)

Strategische Vereinbarungen mit der obersten Leitung (strategische Prozesse)

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Erläutern Sie den FM Prozess auf strategische Ebene

Direkter Einfluss auf die Geschäftsplanung und somit tragen diese zum Entscheidungsprozess auf der obersten Führungsebene bei

Effektive Führung des FM

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Erläutern Sie den FM Prozess auf taktische Ebene

Die taktische Ebene ist direkt mit der strategischen und operativen Ebene verbunden und haben einen bindenden Charakter und sichern den Informationsfluss

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