Marketing an der TU München

CitySTADT: Augsburg

CountryLAND: Deutschland

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Beispielhafte Karteikarten für Marketing an der TU München auf StudySmarter:

What are the major societal forces?

Beispielhafte Karteikarten für Marketing an der TU München auf StudySmarter:

What is in-role, extra-role and elective Customer Engagement?

Beispielhafte Karteikarten für Marketing an der TU München auf StudySmarter:

Who are often included by Marketing Management as External suppliers

Beispielhafte Karteikarten für Marketing an der TU München auf StudySmarter:

What are the 7 "S" for success in the implementation phase?

Beispielhafte Karteikarten für Marketing an der TU München auf StudySmarter:

Which of the following statements about software-supported CRM is not correct?

Wählen Sie die richtigen Antworten aus:

  1. database marketing is the process of building, maintaining, and using customer databases and other databases (products, suppliers, resellers)

  2. data are organized into a data warehouse where marketers can capture, query and analyze them to draw inferences about an individual customer’s needs and responses

  3. for confidentiality reasons, marketers should only collect offline, but no online, information about customers

  4. through data mining, marketing statisticians can extract useful information about individuals, trends and segments from the mass of data

  5. The targeting of specific groups of customers is an example of an application

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What are the 5 steps to analyze customer-perceived value?

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Which of the following statemets about Maslow´s pyramid of needs is not correct?

Wählen Sie die richtigen Antworten aus:

  1. Getting enough food and water is an example of a physiological need

  2. prestige and status are examples of ego needs

  3. protection and shelter are examples of safety needs

  4. friendship and peer are examples of beloningness needs

  5. accomplishment is an example of self-actualization needs

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What is Marketing Management

Beispielhafte Karteikarten für Marketing an der TU München auf StudySmarter:

Latent Market Demand

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Negative Market Demand

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What are the 3 stages of Customer Relationship Management?

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Name the four steps of the Value-Delivering Process and the methods associated with them.

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Marketing

What are the major societal forces?

Major societal forces
§  Recession and economic recovery; effects around the globe
§  Heightened competition (e.g., brand extensions)
§  Technological developments (e.g., digitization, Internet, self-serving tools) that often lead to customer empowerment and well-connected customers (e.g., online review boards)
§  Industry convergence (e.g., Nike and Apple iPod)
§  Retail transformation (e.g., own-label brands)
§  Availability of big data (e.g., artificial intelligence-derived solutions)

Marketing

What is in-role, extra-role and elective Customer Engagement?

In-role: Defined by the company
Extra-role: Outside of the companies definition of customers engagement (defined by the customers9
Elective Behavior: Company gives options to customer (call support, do survey, …)

Marketing

Who are often included by Marketing Management as External suppliers

Retailers, Advertising agencies, Transporters, Research Companies, Internet providers, Database managers, Distributors

Marketing

What are the 7 "S" for success in the implementation phase?
  • Systems, Strategy, and Structure
  • Staff, Shared Values, Skills, and Style

Marketing

Which of the following statements about software-supported CRM is not correct?
  1. database marketing is the process of building, maintaining, and using customer databases and other databases (products, suppliers, resellers)

  2. data are organized into a data warehouse where marketers can capture, query and analyze them to draw inferences about an individual customer’s needs and responses

  3. for confidentiality reasons, marketers should only collect offline, but no online, information about customers

  4. through data mining, marketing statisticians can extract useful information about individuals, trends and segments from the mass of data

  5. The targeting of specific groups of customers is an example of an application

Marketing

What are the 5 steps to analyze customer-perceived value?
  1. Identify major benefits valued by customers (and costs)
  2. Assess the importance of the different benefits (and costs)
  3. Compare perfomance of the company and competitors on the benefits (and costs) to their rated importance
  4. Examine how customers rate the companys performance on a benefit compared to competitors
  5. Monitor customer-perceived values (benefits/costs) over time

Marketing

Which of the following statemets about Maslow´s pyramid of needs is not correct?
  1. Getting enough food and water is an example of a physiological need

  2. prestige and status are examples of ego needs

  3. protection and shelter are examples of safety needs

  4. friendship and peer are examples of beloningness needs

  5. accomplishment is an example of self-actualization needs

Marketing

What is Marketing Management

The art and science of choosing a target customer group and building a strong profitable relationship with its customers. The Marketing Managers aim is to engage keep an d grow target customers by creating delivering and communicating superior customer value 

Marketing

Latent Market Demand

A market where the customer has has an urge to satisfy a need but doesn’t know that a product exists. Or the product itself doesn’t exist and there is a market gap.

Marketing

Negative Market Demand

Whne  a consumer intentionally avoids buy a product that can go to the lengths of paying to avoid it.

Marketing

What are the 3 stages of Customer Relationship Management?
  • Customer acquisition
  • Customer retention
  • Customer recovery

Marketing

Name the four steps of the Value-Delivering Process and the methods associated with them.
  1. Discovering the required value: Market research
  2. Develop a suitable customer offering: Selection, Targeting, and Positioning
  3. Delivering the value: Selecting the right marketing channel
  4. Communicating the value: Attract attention to your marketing messages
Gradient

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