Leadership

Karteikarten und Zusammenfassungen für Leadership an der TU München

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Beispielhafte Karteikarten für Leadership an der TU München auf StudySmarter:

What is meant by tit for tat?

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Name four types of conflicts

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Define the four styles of personal conflict

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How can destructive conflict be prevented?

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Name two negotiation goals

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Which two approaches of negotiation do exist?

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Two main categories of context

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What is the definition of a user?

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What are the four methods to prevent and manage conflict?

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What is hierarchical referral?

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What are status effects?

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Classical decision theory views ...

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Beispielhafte Karteikarten für Leadership an der TU München auf StudySmarter:

Leadership

What is meant by tit for tat?
(Prisoners Dilemma) If you cooperate, I cooperate.

Leadership

Name four types of conflicts
– Manifest conflicts
– Latent conflicts
– Structural conflicts
– Misdirected conflicts

Leadership

Define the four styles of personal conflict
-COMPETITOR: Forcing a solution to impose one’s will on the other party
– COLLABORATOR: Searching for a solution that meets each other’s needs
– AVOIDER: Denying the existence of conflict and hiding one’s true feelings
– ACCOMMODATOR: Playing down the conflict and seeking harmony among parties

Leadership

How can destructive conflict be prevented?
– use employee surveys
– offer information about decisions
– clear the air with regular meetings
– monitor employees‘ work

Leadership

Name two negotiation goals
– Substance-related: contend issue
– Relationship-related: how well people in a constitution can work together after the negotiation

Leadership

Which two approaches of negotiation do exist?
– Distributive negotiation: everyone tries to claim a piece of the pie
– Integrative negotiation: try to enlarge the pie rather than to claim a piece

Leadership

Two main categories of context

Physical context: location, time, data from sensors

Cognitive context: What is user doing right now?

Leadership

What is the definition of a user?
– interacts with the system
– identification is required
– can act in different roles through pseudonyms and identities

Leadership

What are the four methods to prevent and manage conflict?
– Decoupling (separate conflict parties)
– Buffering (setting up inventory in case, the input of one group is the output of another one)
– Linking pins (people who are assigned to manage conflict)
– Liaison groups (coordinate activities to prevent destructive conflict)

Leadership

What is hierarchical referral?
Use chain of command to refer problems up in the hierarchy

Leadership

What are status effects?
Communication can be biased when following upward in organizational hierarchies.

Leadership

Classical decision theory views ...
… the manager as acting in a world of complete certainty.

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