Consumer Behavior an der TU München

Karteikarten und Zusammenfassungen für Consumer Behavior an der TU München

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Current consumer trends

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Elements of consumer Analysis

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The totality of decisions of consumer behavior.

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Ways of consumptions of Consumer Behavior.

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Who benefits from the study of consumer Behavior?

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Methods of primary research investigating consumer behavior.

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Motivation outcomes

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Definition: Motivated Reasoning

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Definition: Self-concept

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Consumer Behavior

Current consumer trends
  • Consumption of experience 
  • Sustainability 
  • Simplification 
  • Anonymity
  • Diversity and multiculturalism 
  • Blurring of gender roles
  • Social shopping
  • sharing economy 
  • Authenticity and personalization 
  • Income inequality 
  • Healthy ethical living 
  • Interconnection and internet of things 

Consumer Behavior

Elements of consumer Analysis

  • Consumer Affect and Cognition
  • Consumer Behavior
  • Consumer Environment 

Consumer Behavior

What is consumer Behavior?

Dynamic interaction of affect and cognition, behavior and the environment by which

human beings conduct the exchange aspects of their lives.


Consumer Behavior

The totality of decisions of consumer behavior.

  • Whether
  • What
  • Why
  • How
  • When
  • Where
  • How much / How often / How long

Consumer Behavior

Ways of consumptions of Consumer Behavior.

  • Acquisition
    • comes to own offering
  • Usage
    • uses offering
  • Disposition
    • discards offering

Consumer Behavior

Offerings of Conumer Behavior

  • Products
  • Services
  • Activities
  • Experiences
  • People
  • Ideas

Consumer Behavior

Decision-Making Units of Consumer Behavior

  • Information gatherer
  • Influencer
  • Decider
  • Purchaser
  • User

Consumer Behavior

Who benefits from the study of consumer Behavior?

  • Marketing managers
  • Ethicists and advocacy groups
  • Public policy makers and regulators
  • Academics
  • Consumers and society

Consumer Behavior

Methods of primary research investigating consumer behavior.

  • Survey
  • Focus group (interview)
  • Interview
  • Storytelling
  • Photography and pictures
  • Diaries
  • Laboratory experiments
  • Field experiments
  • Conjoint analysis
    • relative importance and appeal of different levels of an offering's attributes
  • Observations and ethnographic research
  • Purchase panels
  • Database marketing and big data
  • Netnography
  • Psychophysiological reactions and neuroscience

Consumer Behavior

Motivation outcomes

  • High-effort behavior
  • High-effort information processing and decision-making
  • Felt invoolvment

Consumer Behavior

Definition: Motivated Reasoning

Processing information in a way that allows consumers to reach the conclusion that they want

to reach.

Consumer Behavior

Definition: Self-concept

Defines who we are and frequently motivates our behavior

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