ECommerce an der TU Darmstadt

Karteikarten und Zusammenfassungen für ECommerce an der TU Darmstadt

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Was ist Amazon FBA?

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Was ist generisches Re-Targeting? 

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Was ist Amazon Marketplace?
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Was ist Amazon Vendor?

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Was versteht man unter SNA und wo liegt der Ursprung dieser Analyse? 

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Was ist das Ziel und was sind die Voraussetzungen des wertorientierten Kundenmanagements? 

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Welche Faktoren haben Einfluss auf den Wert einer Kundenbeziehung? 
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Was versteht man unter transparent customization? 

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Was ist eine leistungsbezogene Preisdifferenzierung? 

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Welche Schlüsse kann man aus der Entwicklung der Digitalisierung ziehen?

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Was bedeutet digitale Transformation?
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E-Commerce, M-Commerce and Omnichannel Commerce

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Beispielhafte Karteikarten für ECommerce an der TU Darmstadt auf StudySmarter:

ECommerce

Was ist Amazon FBA?
Die Ware wird von Amazon gelagert und versandt und man bekommt den Prime-Zusatz.

ECommerce

Was ist generisches Re-Targeting? 

Besuch einer Website, Auslieferung von Werbung der ersten Website beim besuch einer anderen Website des Ad-Netzwerkes.

ECommerce

Was ist Amazon Marketplace?
Händler verkaufen ihre Ware über Amazon. Amazon übernimmt den Zahlvorgang und überwacht die Qualität. Der Händler versendet selber oder über FBA. Kundenbindung ist nur eingeschränkt möglich.

ECommerce

Was ist Amazon Vendor?
Die Ware wird an Amazon verkauft, welches die Ware an Kunden verkauft und versendet. Retouren gehen ohne Prüfungen an den Händler. Der Händler wird bei Problemen abgestraft.

ECommerce

Was versteht man unter SNA und wo liegt der Ursprung dieser Analyse? 

+SNA: Soziale Netzwerkanalyse 

+ohne digitale Daten sehr aufwendig ein solches Netz zu erstellen 

-> Methode hat vor ca. 10 Jahren Sprung aus der Soziologie gemacht (aufgrund digitaler Daten, welche bereits vorhanden sind und nicht zusätzlich erhoben werden müssen)

ECommerce

Was ist das Ziel und was sind die Voraussetzungen des wertorientierten Kundenmanagements? 
Ziel:
+Ausrichtung der Marketingaktivitäten an den dadurch zu erzielenden Kundenlebenswerten
+Steuerung und Steigerung der Kundenprofitabilität

Voraussetzungen:
+(individuelle) Bewertung aktueller und zukünftiger Kunden
+Kundenlebenswert: Prognose über zukünftige Entwicklung einer Kundenbeziehung 

ECommerce

Welche Faktoren haben Einfluss auf den Wert einer Kundenbeziehung? 
+Länge der Kundenbeziehung
+Tiefe der Kundenbeziehung (Anzahl der Transaktionen, Wert der Transaktionen (Up-Buying))
+Breite der Kundenbeziehung (Ausmaß der Nutzung der Produktlinie, Cross-Buying)
+Kosten (Akquisitionskosten, Betreuungskosten) 

ECommerce

Was versteht man unter transparent customization? 

+für Kunden nicht ersichtlich 

+aber schon angepasst

+keine direkte Interaktion mit dem Nutzer nötig (Gebäudereinigung bei verschiedenen Gebäuden, aber an sich gleiche Reinigung)

ECommerce

Was ist eine leistungsbezogene Preisdifferenzierung? 

+auch qualitative Preisdifferenzierung genannt

+Beispiel Freemium: Spotify, mehrere Preismodelle, die mit einem Gratis Paket starten

+sowie Amazon: Prime vs. "normale" Kunden sowie eine riesige Differenzierung in Versandarten

ECommerce

Welche Schlüsse kann man aus der Entwicklung der Digitalisierung ziehen?
- vor 30 Jahren: Informationstechnologie um den PC verändert die Welt
- IT wird immer leistungsfähiger (Moore Zyklen)
- Die Digitalisierung bringt Auswirkungen und Effekte mit sich

ECommerce

Was bedeutet digitale Transformation?
- fortlaufender Veränderungsprozess basierend auf digitalen Technologien
- betrifft die gesamte Gesellschaft und alle U.
- digitale Technologien werden in einer immer schneller werdenden Abfolge entwickelt
- Unterscheidung Informationszeitalter (ab Mitte 20. Jh), Agrarzeitalter (bis Ende 19. Jh.), Industriezeitalter (ab Ende 19.Jh. bis Mitte 20.Jh.)

ECommerce

E-Commerce, M-Commerce and Omnichannel Commerce
  • Traditional: The good, old-fashioned bricks and mortar store
  • E-Commerce: Online shopping has skyrocketed in recent years
  • Multichannel: Various, disconnected channels for customers to use independently
  • Omnichannel: An integrated, seamless experience across multiple devices and touchpoints

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