E-Märkte an der TU Braunschweig

• Personas sind prototypische Anwenderprofile, die Nutzergruppen und ihre unterschiedlichen Ziele, Eigenschaften, Verhaltensweisen und Motive beschreiben. 
• Durch die menschliche Visualisierung erhält der Kunde ein "Gesicht" und wird präsenter im Entwicklungsprozess von Produkten, Dienstleistungen und Services

• von der ersten Wahrnehmung eines Produktes bis hin zum Kauf
• je nach Modell werden auch Nach- und Wiederkaufphasen mit eingeschlossen

• Wecken das Interesse des Kunden
• Stellen Produkte möglichst real und sogar in ihrem Umfeld dar
• Sprechen den Kunden emotional an
• Wollen überzeugen und dabei den Nutzer nicht verlieren
• Sind sehr "Marketing-nah"
• Bieten eher weniger Interaktionsmöglichkeiten
• Nutzen Multimedia, Videos, Flash, AR und weitere Medien

Transaktions- und Produktionsprozess

Das Transaktionskonzept umfasst

• begründete Aussage darüber, welche Transaktionsphasen von der Website übernommen werden. 
• Begründete Konzepte und die passenden Systeme für eServices in den einzelnen Phasen der Transaktion 
• z. B. Beratungssystem in der Anbahnungsphase: Empfehlung von geeigneten, zusammen passenden Produkten aus Kundenprofil 
•  z. B. Auktion in der Vereinbarungsphase 
• z. B. Einbindung des Kunden in die Zusammenstellung seines digitalen Medienprodukts in der Abwicklungsphase

Die Loyalität zu einem Händler hängt von der gelungenen Integration der verschiedenen online/offline Kanälen ab

Das Einkaufen muss für einen Kunden einfach gestaltet werden, ein Bedürfnis muss befriedigt werden. Online durch Suche nach Produkten einfach, stationärer Handel bietet das nicht.

Vereinfachtes Abbild der Wirklichkeit, z.B. von optisch wahrnehmbaren Gegenständen Theorien. Nach Stachowiak (1973) durch mind. drei Merkmale gekennzeichnet: 

1. Abbildung: Ein Modell stellt etwas dar –Abbildung oder Repräsentation eines natürlichen/künstlichen Originals (Original kann auch Modell sein!) 
2.  Verkürzung: Ein Modell erfasst nicht alle Attribute des Originals, nur diejenigen, die dem Modellschaffer bzw. -nutzer relevant erscheinen. 
3. Pragmatismus: Modelle sind ihren Originalen nicht eindeutig zugeordnet. Sie erfüllen ihre Ersetzungsfunktion a) für bestimmte Subjekte (für wen?) b) innerhalb bestimmter Zeitintervalle (wann?) c) unter Einschränkung auf bestimmte gedankliche oder tatsächliche Operationen (wozu?).

• Osterwalder und Pigneur (2011) beschreibt ein Geschäftsmodell „[...] das Grundprinzip, nach dem eine Organisation Werte schafft, vermittelt und erfasst.“. 
•  Das Geschäftsmodell bildet die Logik der Wertgenerierung sowie die effektive Koordination von Unternehmensressourcen ab 
•  Zeigt grundlegende Funktionsmechanismen von Unternehmen.
• Modell auf hoher Abstraktionsstufe (überschaubar, aggregiert)
• Abbildung relevanter Aspekte des Geschäfts (Strukturen)

• Wettbewerbsmodell: Markt- und Nachfragemodell
• Beschaffungsmodell
• Leistungserstellungsmodell
• Leistungsangebotsmodell
• Distributionsmodell
• Kostenmodell: Finanzierungs- und Erlösmodell

• Pure-Play-Geschäftsmodelle basieren ausschließlich auf dem Internet. Die entsprechenden Unternehmen besitzen vor ihrer Internetpräsenz keine physische Geschäftsniederlassung.
• Bricks and Mortar-Geschäftsmodelle sind physische Geschäfte (Immobilie mit enstprechender Innenausstattung)
• Clicks-and-Mortar-Geschäftsmodelle sind diejenigen die ihr Brick and Mortar durch ein Internetbasiertes Geschäftsmodell erweitert haben