Grundlagen des Qualitätsmanagements an der TU Berlin

Karteikarten und Zusammenfassungen für Grundlagen des Qualitätsmanagements an der TU Berlin

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Folgen mangelnder Qualität

Direkte Folgen

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wodurch prägt Shwert die Entwicklung hin zur Qualitätsprüfung

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Satz
inhärenter
Merkmale


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Welche Phase ist -nicht Teil des PDCA-Zyklus

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Definitionen Anforderung

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Definitionen Kundenzufriedenheit

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Qualitätsziel

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Qualitätsmerkmal

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Einheit*

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Definition: „Qualität“

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Qualitätspolitik

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Grundlagen des Qualitätsmanagements

Folgen mangelnder Qualität

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Indirekte Folgen

Direkte Folgen

Kundenunzufriedenheit


Kosten durch Reklamationen, Nach- und Reparaturarbeiten, Rückrufaktionen, Gewährleistung,


Grundlagen des Qualitätsmanagements

wodurch prägt Shwert die Entwicklung hin zur Qualitätsprüfung

Einsatz von Statistik in der Produktion 

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Satz
inhärenter
Merkmale


Die in der Qualitätsdefinition angegebenen Merkmale bilden insofern einen
Satz, als dass sie die Merkmale einer Einheit sind.

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Welche Phase ist -nicht Teil des PDCA-Zyklus

Prove

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Definitionen Anforderung

Erfordernis oder Erwartung, das oder die festgelegt, was
üblicherweise vorausgesetzt oder verpflichtend ist

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Definitionen Kundenzufriedenheit

Wahrnehmung des Kunden zu dem Grad, in dem die Anforderungen
des Kunden erfüllt worden sind

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Qualitätsziel

etwas bezüglich Qualität Angestrebtes oder zu Erreichendes

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Qualitätsmerkmal

Qualitätsmerkmal

inhärentes Merkmal eines Produktes, Prozesses oder Systems, das
sich auf eine Anforderung bezieht

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Einheit*

Etwas, das einzeln beschrieben und betrachtet werden kann (Produkt,
Prozess, System).

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Definition: „Qualität“

Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt

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Qualitätspolitik

übergeordnete Absichten und Ausrichtung einer Organisation zur
Qualität, formell ausgedrückt durch die oberste Leitung


Grundlagen des Qualitätsmanagements

Qualitätsmanagement

aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer
Organisation bezüglich Qualität

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