QM an der Technische Hochschule Mittelhessen

Failure-Mode and Effect Analysis 

= Fehlerfindungs- und Effektanalyse

--> Methode zur Vorbeugung und Fehleranalyse (Einsatz im Risikomanagement)

3 Dimensionen (mit Punktierung jeweils zwischen 1 und 10)

1. 1. Bedeutung des (potenziellen) Fehlers bzw. der Fehlerfolgen (B)
2. 2. Wahrscheinlichkeit des Auftretens (A) und zumeist auch 
3. 3. Wahrscheinlichkeit des Entdeckens eines Fehlers ( E )

Risiko-Prioritäts-Zahl (RPZ)

1. RPZ = B*A*E (1….1000)

Fehler/Million Teile/Möglichkeiten (FpMM)

1. Variation (Abweichung vom Zielwert z.B. Fehlerrate auf eine Million)

2. Durchlaufzeit (wie schnell)

3. Nutzungsgrad (wie viel)

1. Angemessene, richtige Versorgung
   1. Einschätzen d. Behandlung/ Untersuchung von Fachperson gestellten Erfordernissen von Patienten (nicht darüber hinaus)
2. Verfügbarkeit
   1. Bereitstellung & Erreichbarkeit für Patienten (unabhängig von Vergütung/Gesundheitskompetenz etc.)
3. Kontinuität der Versorgung 
   1. Nahtlose Kette von DL der Gesundheitsversorgung 
4. Wirksamkeit
   1. Tätigkeiten der Gesundheitsversorgung =­ Wahrscheinlichkeit v. positiven Ergebnissen 
5. Effizienz
   1. Bestes Verhältnis zwischen Ressourcen und Ergebnissen
6. Gleichheit
   1. Gleiche Versorgung für alle (Schweregrad und Erfordernisse beachten)
7. Evidenzbasierte/ wissensbasierte Versorgung 
   1. Wissenschaftlich abgesicherte Versorgung 
8. Auf Patienten, einschließlich der körperlichen/physiologischen & sozialen Unversehrtheit ausgerichtete Versorgung
   1. Sowie Ausführung/Bereitstellung von DL auf Werte & Einstellungen des Patienten bezogen 
9. Einbeziehen des Patienten 
   1. Befragung, in Kenntnis setzen, in Entscheidungen miteinbeziehen
10. Patientensicherheit
    1. Risiken bestimmen & unter Kontrolle habe
11. Rechtzeitigkeit/ Zugänglichkeit
    1. Bereitstellen in angemessener Zeit, Abläufe an Erfordernisse/Zustand und Schwere der Krankheit zu orientieren

European Foundation for Quality Management (seit 1988)

• Strukturierte und systematische Selbstbewertung des QMs von Einrichtungen 

• „Königsdisziplin im QM“

1. Acht Grundkonzepte der Excellence: Benennen die Erfolgskriterien exzellenter Organisationen
2. Kriterien-Modell: Themenraster für QM und Organisationsentwicklung
3. RADAR - Logik: bildet Führungskreis ab und ermöglicht skalierte Reifegradbewertungen

R = Results (Ergebnisse)

• Wie werden angestrebte Ziele und Ergebnisse der Organisation definiert?

A = Approach (Vorgehen)

• Wie hat die Organisation die Maßnahmen festgelegt, durch die Ziele jetzt und in Zukunft erreicht werden sollen?

D = Deployment (Umsetzung)

• Wie setzt diese Organisation diese Vorgehensweise angemessen um?

A = Assessment (Bewertung) 

• Wie bewertet die Organisation diese Prozesse?

R = Review (Überprüfung) 

• Wie überarbeitet und verbessert die Organisation ihre Prozesse anhand der Bewertung? 

--> EFQM = Innovation des PDCA-Zyklus

• strukturierte & systematische Selbstbewertung des QM
• skalierte Bewertungsmethodik
• Reifegrad einer Organisation feststellen damit 

Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im GW

1. Laienverständlich 
2. Aussagekräftig 
3. Unabhängig 

1. Qualitätsplanung (QP)

• Qualitätsziele
• Ausführungsprozesse & Ressourcen

2. Qualitätslenkung (QL

• Fokus Anforderungen erfüllen
• Bereitstellung Umsetzung, Werkzeuge, Methoden

3. Qualitätssicherung (QS)

• Integration in die Aufbau- und Ablauforganisation
• Erzeugen von Vertrauen (das Anforderungen erfüllt werden) 

4. Qualitätsverbesserung (QV)

• Übergreifende QM-Komponente
• Erhöhung der Fähigkeit zum erfüllen der Anforderungen
• Steigerung der Effektivität & Effizienz