Informationsmanagement an der Technische Hochschule Köln

Karteikarten und Zusammenfassungen für Informationsmanagement an der Technische Hochschule Köln

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Unterschied zwischen Daten und Information

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Unterschied zwischen Informationssystem und Anwendungssystem

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Trends und Herausforderungen für das Informationsmanagement in Unternehmen

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Was sind Geschäftsprozesse? Definition

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Eigenschaften von Geschäftsprozessen

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Warum ist der Fokus auf Geschäftsprozesse in Unternehmen wichtig?

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Geschäftsprozessmanagement Defintion:

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Bestandteile des operativen Geschäftsprozessmanagements

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Prozessidentifikation

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Prozesserhebung

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Prozessanalyse

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Definition Informationsmanagement

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Informationsmanagement

Unterschied zwischen Daten und Information

Daten: "...rohe Fakten, die Ereignisse in
Unternehmen oder deren physischem Umfeld
repräsentieren und noch nicht strukturiert oder
in eine für Menschen verständliche und
verwendbare Form gebracht wurden.“

Information: "… Daten, die in eine für
Menschen bedeutungsvolle und nützliche
Form gebracht wurden.“

Informationsmanagement

Unterschied zwischen Informationssystem und Anwendungssystem

Anwendungssystem:

Programme, die für ein betriebliches Einsatzgebiet entwickelt,
eingeführt und eingesetzt werden.
Diese bilden zusammen mit der IT-Infrastruktur und den Daten ein Anwendungssystem und dienen der Erfüllung betrieblicher Aufgaben bzw. der Unterstützung von Prozessen.


Informationssystem:

… umfasst neben dem Anwendungssystem auch die Organisation und das Management, in der das Anwendungssystem eingebettet ist und berücksichtigt die
Menschen, die mit dem System und an den betrieblichen Aufgaben arbeiten.

Informationsmanagement

Trends und Herausforderungen für das Informationsmanagement in Unternehmen

Trends: 

Robotic process automation (RPA)

Internet of Things (IoT)

Mobile Computing

Social Web

Collaboration tools

Potential für Unternehmen:

Betriebliche Abläufe (Geschäftsprozesse) effektiver gestalten

Neue Geschäftsmodelle ermöglichen 

Informationsmanagement

Was sind Geschäftsprozesse? Definition

Ein Geschäftsprozess (engl. Business Process) verknüpft funktions- und
organisationseinheitenübergreifende Aktivitäten, die in einer bestimmten Reihenfolge ablaufen,
um die von einem externen (oder internen) Kunden erwartete Leistung zu erzeugen

Informationsmanagement

Eigenschaften von Geschäftsprozessen

  • umfassen Aktivitäten die von unterschiedlichen Organisationseinheiten ausgeführt,
    typischerweise mehrere Funktionsbereiche im Unternehmen (Kundenservice, Logistik, …)
    betreffen und nach gewissen Regeln ablaufen
  • werden von externen (oder internen) Kunden ausgelöst (Auslöser)
  • verwenden Einsatzgüter bei der Durchführung der Aktivitäten
  • tragen als Primärprozesse direkt zur Leistungserstellung (Wertschöpfung) bei oder sind zu
    deren Unterstützung notwendig (Sekundärprozesse)
  • werden von internen und externen Faktoren beeinflusst
  • werden (zum Teil) durch Hilfsmittel wie betrieblichen Anwendungssysteme unterstützt

Informationsmanagement

Warum ist der Fokus auf Geschäftsprozesse in Unternehmen wichtig?

- Die Betrachtung von Geschäftsprozesse vermeidet ein „Denken in Abteilungssilos“ und
trägt zu einer wirtschaftlichen Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen bei

- Anstelle der isolierten Betrachtungen von Funktionen (Vertrieb, Logistik, …) müssen
funktionsübergreifende Prozessketten optimiert werden


Die Betrachtung von Geschäftsprozessen ist Voraussetzung für den effektiven Gestaltung und Einsatz von Anwendungssystemen

Informationsmanagement

Geschäftsprozessmanagement Defintion:

Geschäftsprozessmanagement (GPM) (engl. Business Prozess Management (BPM))
… umfasst die Gesamtheit aller betrieblichen Aufgaben und Maßnahmen, die darauf
abzielen, Geschäftsprozesse effizienter und effektiver zu machen

effektiv = die richtigen "Dinge tun"

effizient = "die Dinge richtig tun"

Informationsmanagement

Bestandteile des operativen Geschäftsprozessmanagements

- Prozessidentifikation

- Prozesserhebung

- Prozessanalyse

- Prozessverbesserung

- Prozessüberwachung

Informationsmanagement

Prozessidentifikation

Erfassung der wichtigsten Prozesse eines Betriebs und deren
Priorisierung als Grundlage für ein durchgängiges Geschäftsprozessmanagement.

  • Prozesse in der Organisation benennen („10-20 wichtigste Prozesse“)
  • Prozesse bewerten (priorisieren nach Wichtigkeit, Verbesserungswürdigkeit und
    Verbesserungsfähigkeit)
  • Prozesse strukturieren / abgrenzen

Informationsmanagement

Prozesserhebung

Sammlung von Informationen über einen Prozess und dessen Darstellung
in einem „Ist-Modell“ (Beschreibung eines Geschäftsprozess, wie er ausgeführt wird).

Informationsmanagement

Prozessanalyse

Auf Basis des Ist-Modells systematisch Schwachstellen eines Prozesses und deren Ursachen erfassen

Informationsmanagement

Definition Informationsmanagement

Betriebliches Informationsmanagement befasst sich mit der Gestaltung der Informationsverarbeitung und Kommunikation in Unternehmen insbesondere durch den Einsatz
von Informations- und Kommunikationstechnik.
Zielsetzung ist die effektivere und effizientere Erfüllung der Aufgaben in Unternehmen. Hierbei werden soziotechnische Systeme betrachtet, d.h. das Zusammenspiel zwischen
Mensch und Technik steht im Fokus.

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