Lernmaterialien für Kommunikative Usability an der RWTH Aachen

• Effektivität: Genauigkeit mit der ein Ziel erreicht werden kann
• Effizienz: Relation von Aufwand, Genauigkeit und Vollständigkeit
• Zufriedenstellung: subjektive Kriterien --> Ausmaß, in dem ein System effektiv, effizient und zufriedenstellend genutzt werden kann

Setzt die Modellierung des Bewertungsgegenstandes voraus

Phase 1: Kommunikat einordnen 

Phase 2: Kommunikat erfassen/beschreiben/abbilden

Phase 3: Entwicklung und Testung der Heuristik

• Messbarkeit der Lesegeschwindigkeit (z.B Satzlänge, Wortschwierigkeit)
• Flash Reading Ease, Abstraktheitsindex, Verständlichkeitsindex
• Deutsch und Englisch unterschiedlich, da Deutsch einen sehr differenzierten Wortschatz hat (Englisch viele einsilbige Worte)
• Vorteile: textsortenbezogen, erhebbare Größen
• Nachteile rein quantitativ, ignorieren Struktur und individuelle Größen
  • misst Lesbarkeit, nicht Verständnis

=> text-orientierter Ansatz

• Inhalt und Form spielen Hand in Hand

Formbezogen (Textbild) = materiell

• Zugänglichkeit (global): anhand des Textbildes auf Inhalt schließen
• Überschaubarkeit (mittel): z.B Sequenzierungsindikatoren wie Aufzählungszeichen
• Leserlichkeit (lokal)

Inhaltsbezogen (Textinhalt) = kognitiv

• Nachvollziehbarkeit (global): Gesamttext und mentale Voraussetzungen des Lesers
• Gestaffeltheit (mittel): Abschnitte, Kapitel, inhaltliche Gliederung
• Verstehbarkeit (lokal): kognitive Verarbeitbarkeit von lokalen Einheiten

Gleich:

Verbindung sprachlich-stilistischer und kognitiv-inhaltlicher Dimensionen (und dazugehörige Textmerkmale)

Verschieden:

Hamburger Ansatz: von Textmerkmalen zu Dimensionen der Verständlichkeit

Groeben/Christmann: von Theorien des Verstehens (Verarbeitens) zu Dimensionen von Textverständlichkeit und ihnen zugeordneten Textmerkmalen

• Sprachökonomie: Sage etwas nur so explizit wie nötig
• Relevanzannahme: jede Aussage besitzt insofern Relevanz, als sie Wissen erweitert, verändert oder verstärkt
  • jede Äußerung muss an bestehendes Wissen angeschlossen werden

-->

Thema-Rhema-Gliederung

• Thema = Anknüpfung an bestehendes Wissen
• Rhema = Modifikation des Wissens

• Experten beurteilen Qualität von Texten anhand der Dimensionen:
  • Einfachheit: Wortwahl, Satzbau, sprachl. Formulierung
  • Gliederung + Ordnung: innere Ordnung, äußere Gliederung
  • Kürze + Prägnanz: angemessenes Verhältnis zwischen Länge und Informationsziel
  • anregende Zusätze: Zutaten, die Interesse, Anteilnahme etc hervorrufen (z.B. wörtl. Rede, rhetorische Fragen)

=> kognitiv-orientierer Ansatz

• Lernprozesse unterstützen durch Textgestaltung
• Gestaltungsmittel Lernziele: vorab formulierte "Leitsterne" für folgende Textverarbeitung
• Advance Organizer: worum geht es im nächsten Abschnitt?
• Sequenzierung: möglichst wenig Umstrukturierungsprozeduren nötig
  • sequentiell: Abfolge nach Prinzip
  • hierarchisch: nach Wichtigkeit
  • Sachstrukturen
  • didaktische Prinzipien

=> kognitiv-orientierter Ansatz

Textverstehen = Prozess

-> intentionsbezogene Verarbeitung eines Textes

Textverständlichkeit = Produkteigenschaft

-> Eigenschaftszuschreibung (jemand bewertet/bezeichnet/erfährt etwas als verständlich)

Content:

Darstellung und Aufbereitung von Themen/Inhalten

Interface:

Operationale Systemaneignung (Bedienung/Bewegung im System)

Ergänzende Elemente:

Unterstützung von Bedienwissen (Hilfe, Tutorials...)