Marketing an der NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft

Karteikarten und Zusammenfassungen für Marketing an der NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft

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Nenne Merkmale des Kaufverhaltens in Industrieunternehmen

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Welche Arten der Kommunikation gibt es im Marketing?

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Nenne Merkmale des Industriegütermarketings

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Welche Marketing Arten kommen häufig im B2C vor (in Bezug auf die verkauften Produkte)?

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Was versteht man unter Crossselling?

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Welche Funktionen gibt es in einem Buying Center?

Mit Beispielen

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Wofür steht SWOT?



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Was versteht man unter einem buying center, auch DNU (Decision Making Unit) genannt?

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Was ist unter Leadgenerierung zu verstehen. Nenne geeignete Mittel.

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Was sind Beispiele für kreatives Marketing?

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Aus welchen Komponenten besteht der Kundenlebenszyklus und wie wird dieser definiert?

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Woraus besteht der Marketing Mix

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Beispielhafte Karteikarten für Marketing an der NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft auf StudySmarter:

Marketing

Nenne Merkmale des Kaufverhaltens in Industrieunternehmen

- Kaufentscheidungen = Kollektiventscheidungen

- Hoher Formalisierungsgrad

- Fremddeterminiertheit (Kundenvorgaben z.b. welche Komponenten von welchem Lieferanten bezogen werden)

- Anreiz und Sanktionsmechanismen (Verletzung von "Spielregeln" kann zu beruflichen Konsequenzen führen) 

Marketing

Welche Arten der Kommunikation gibt es im Marketing?

Dialogorientiert

Einseitig (Einbahnstraße-Begriff aus dem Skript)

Marketing

Nenne Merkmale des Industriegütermarketings

- Beschaffung durch Organisationen

- Bei Entscheidungsträgern handelt es sich um mehrere Personen (Buying Center)

- Es besteht eine derivative Nachfrage

- Langer Beschaffungsprozess

- Intensive Interaktions- und Beziehungsorientierung zwischen dem Selling Center des Anbieters und dem Buying Center

- Aufgrund von häufig komplexen Kaufentscheidungen werden formalisierte Kaufentscheidungsprozesse genutzt (Ausschreibungen)

- Hoher Stellenwert von Vertrauen und persönlicher Kommunikation

- Geringere Anzahl von Kunden und Marktteilnehmern (Individualmarketing). Vertrieb richtet sich auf ausgewählte Nachfrager

- Direktvertrieb und langfristige Kundenbeziehungen üblich

- Internationale Geschäftsbeziehungen

- Staatliche Regulierungen (z.B. Exportverbote) haben einen größeren Einfluss


Marketing

Welche Marketing Arten kommen häufig im B2C vor (in Bezug auf die verkauften Produkte)?

- Konsumgütermarketing

- Dienstleistungsmarketing

Marketing

Was versteht man unter Crossselling?

Querverkauf

Verkauf eines ergänzenden Produktes oder Dienstleistung.


Beispiele:

Accessoires in der Modebranche

Winterreifen in der Autobranche

Lebensversicherung zur Haftpflichtversicherung

Marketing

Welche Funktionen gibt es in einem Buying Center?

Mit Beispielen

Benutzer: Nutzer des zu kaufenden Produktes. Einfluss durch persönliche Erfahrungen.

- Anwender einer CRM Software


Einkäufer: Verantwortlich für den Vertragsabschluss. Einfluss durch Auswahl und Kontakt mit den Lieferanten.

- Chefeinkäufer


Entscheider: Mitglied der Unternehmensführung.

- Chefeinkäufer


Einflussagent: Liefern Entscheidungsrestriktionen. Einfluss durch Normen und Informationspolitik.

- Anwalt / Informationssicherheitsbeauftragter


Gatekeeper: Steuert den Informationszufluss. Einfluss in der Entscheidungsvorbereitung.

- Schnittstelle zu anderen Abteilungen


Marketing

Wofür steht SWOT?



Strength - Stärken

Weakness - Schwächen

Opportunity - Chancen

Threads - Risiken

Marketing

Was versteht man unter einem buying center, auch DNU (Decision Making Unit) genannt?

Instanz in einem Unternehmen die Kaufentscheidungen trifft.

Zusammengesetzt aus mehreren Funktionen eines Unternehmens.

Mögliche Funktionen:

- Benutzer

- Einkäufer

- Entscheider

- Einflussagenten

- Gatekeeper


Marketing

Was ist unter Leadgenerierung zu verstehen. Nenne geeignete Mittel.

Leadgenerierung versucht Interessenten für Produkte zu gewinnen.

Geeignete Mittel sind:

- Messen

- Newsletter

- Kontaktformulare

Marketing

Was sind Beispiele für kreatives Marketing?

- Gestaltung eines Plakates

- Gestaltung eines Newsletters

Marketing

Aus welchen Komponenten besteht der Kundenlebenszyklus und wie wird dieser definiert?

Servicemanagement

Reklamemanagement

Kündiger-Rückgewinnungsmanagement


Es geht um Kundenbindung (Customer Loyality) und damit um Bestandskunden. Grundsätzlich einfacher (günstiger, schneller) zu bearbeiten als Neukundengewinnung.

Marketing

Woraus besteht der Marketing Mix

Aus den 4 P´s
- Product
- Price

- Promotion

- Place

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