Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme an der NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft

Karteikarten und Zusammenfassungen für Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme an der NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft

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Welche Arten von betriebswirtschaftlichen Anwendungssystemen gibt es?

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Welche Vorteile ergeben sich durch Prozessorientierung im Unternehmen?

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Welche Zielsetzung gibt es von Modellen?

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Aus welchen Teilschritten besteht das Prozessmanagement?

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Was versteht man unter "Prozessoptimierung"?

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Aus welchen Schritten besteht die Prozessoptimierung?

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Was versteht man unter "Prozesserneuerung"?

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Aus welchen Schritten besteht die "Prozesserneuerung"?

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Was versteht man unter dem "Business Process Maturity Model"?

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Welche Stufen gibt es innerhalb des "Business Process Maturity Models"?

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Was stellt ein "Modell" im Allgemeinen dar?

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Wie viele Modelle kann es zu einem bestimmten Prozess geben?

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Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme

Welche Arten von betriebswirtschaftlichen Anwendungssystemen gibt es?

  • ERP-Systeme (Resourcenplanung)
  • Unternehmensübergreifende- Systeme (Logistik/Kundenmanagement)
  • Querschnitts-Systeme (Office Anwendungen)
  • Analyse-Systeme (Business Intelligence)

Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme

Welche Vorteile ergeben sich durch Prozessorientierung im Unternehmen?

Allgemeine Vorteile:

  • Geringere Kosten
  • Geringere Zeitaufwände 
  • Erhöhte Qualität


Weitere Vorteile:

  • Aufdeckung von Schwachstellen
  • Kundenorientierung 
  • Verkürzung von Durchlaufzeiten
  • Standardisierung 
  • Transparenz im Unternehmen

Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme

Welche Zielsetzung gibt es von Modellen?

Transparenz

  • Schaffung von Verständnis für den Aufbau betrieblicher Systeme
  • Reduktion von Komplexität 
  • Gemeinsame "Sprache" zwischen Abteilungen


Wissensbewahrung:

  • Orientierungshilfe für Mitarbeiter
  • Erhaltung des Wissens bei Abgang von Mitarbeitern


Durchführung von Experimenten:

  • Gewinnung von Erkenntnissen, die über reine Systembeobachtung nicht erlangt werden können (z.B. Simulationen)
  • Durchspielen von Alternativen

Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme

Aus welchen Teilschritten besteht das Prozessmanagement?

  1. Strategisches Prozessmanagement:
    • Definiert Kernprozesse und Ziele
  2. Prozessentwurf:
    • Prozesse modellieren 
    • Prozesse analysieren 
    • Soll-Prozesse entwerfen
  3. Prozessimplementierung:
    • Implementierung von Prozessen
    • Implementierung von Informationssystemen 
    • Integration von Informationssystemen 
  4. Prozesscontrolling:
    • Erhebung von Kennzahlen
    • Planung und Steuerung von Prozessen
    • Ständige Verbesserung von Prozessen

Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme

Was versteht man unter "Prozessoptimierung"?

Schrittweise und nachhaltige Verbesserung von Prozessen

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Aus welchen Schritten besteht die Prozessoptimierung?

  1. Identifikation von Prozessen
  2. Beschreibung von Prozessen
  3. Identifikation von nicht-wertschöpfenden Aktivitäten
  4. Eliminerung nicht Wertschöpfender Aktivitäten 
  5. Stärkung wertschöpfender Aktivitäten

Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme

Was versteht man unter "Prozesserneuerung"?

Tiefgreifende Veränderung der bestehenden Organisation

  • Oftmals vollständige Neugestaltung von Prozessen

Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme

Aus welchen Schritten besteht die "Prozesserneuerung"?

  1. Identifikation von bestehenden Prozessen
  2. Infragestellung des gesamten Prozesses
  3. Neugestaltung von Prozessen
    • Fokus auf Kundenzufriedenheit!
    • Ergibt neue Prozesse

Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme

Was versteht man unter dem "Business Process Maturity Model"?

Das Business Process Maturity Model beschreibt einen Kriterienkatalog , um den "Reifegrad" eines Prozesses/Projektes/Organisation zu ermitteln.

Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme

Welche Stufen gibt es innerhalb des "Business Process Maturity Models"?

  1. Stufe: Initial Level
    • Prozesse kaum definiert
    • Keine Prozess- oder Organisationsunterstützung 
    • Schwer vorhersehbare Ergebnisse ("Fire-Fighting-Management")
  2. Stufe: Managed Level:
    • Prozesse existieren auf Arbeitsebene
    • Management sorgt für stabile Arbeitsbedingungen 
    • Prozessmanagement ist geplant ("Work Unit Management")
  3. Stufe: Standardized Level:
    • Standardisierte Prozesse
    • Prozessmessungen sind eingeführt 
    • Mitarbeiter haben das notwendige Prozess-Know-How
  4. Stufe: Predictable Level:
    • Prozessergebnisse und Performance werden quantitativ gesteuert
    • Prozesse liefern vorhersehbare Ergebnisse ("Capability Management")
  5. Stufe: Innovating Level:
    • Prozesse werden proaktiv gesteuert
    • Prozesse werden innoviert und fortlaufend verbessert 
    • Prozesse erfüllen interne und externe Anforderungen ("Change Management")

Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme

Was stellt ein "Modell" im Allgemeinen dar?

Modelle sind Abbildungen eines Originals in der Praxis/Realität


In Modellen werden nur die Eigenschaften des repräsentierten Originals erfasst.

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Wie viele Modelle kann es zu einem bestimmten Prozess geben?

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