User Experience an der IUBH Internationale Hochschule | Karteikarten & Zusammenfassungen

Lernmaterialien für User experience an der IUBH Internationale Hochschule

Greife auf kostenlose Karteikarten, Zusammenfassungen, Übungsaufgaben und Altklausuren für deinen User experience Kurs an der IUBH Internationale Hochschule zu.

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In welcher Beziehung stehen User Experience und Interface Design zueinander?
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Interface Design ist ein Teil von UX Design, das jedoch darüber hinaus geht 
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Was ist der Unterschied zwischen Usability und UX?
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Usability
  • Ausmaß in dem das Produkt genutzt werden kann (DIN ISO 9241-110)
  • Grad an Qualität, in welchem der Nutzer die Interaktion erlebt
UX
  • Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen und erwartenden Benutzung eines Produktes/Systems/Dienstleistung resultieren
  • Alle Effekte, die die Bedienoberfläche vor, während und nach der Nutzung auf Nutzer hat  
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Was bedeutet Usability?
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Ausmaß, in dem ein Produkt durch einen bestimmten Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen
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Wer ist im UX der „Nutzer“?
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Eine Person, die mit einem System/einem Produkt/ einer Dienstleistung interagiert
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Was ist das Customer Experience Management?
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  • UX aus Unternehmenssicht
  • Inklusive Managementsicht
  • Schwerpunkt liegt beim Nutzer als Kunden
  • UX ist Teil der übergeordneten Customer Experience
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Wie funktionieren A/B Tests?
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Es werden 2 Varianten einer Website implementiert die sich jeweils in einer Eigenschaft unterscheiden 
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Was ist im UX der „Kontext“?
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  • Eine Kombination von Benutzern, Zielen, Aufgaben, Ressourcen und Umgebung
  • Umgebung ist technisch, physikalisch, sozial, kulturell und organisationsbezogen 
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Was spielt in die Erfahrung mit ein?
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  • Wissen aus persönlichen/berichteten Erlebnissen/beeinflusster Erwartungen
  • Verbindung von Wahrnehmung/Handlung/Motivation/Emotion/Kognition in Auseinandersetzung mit der Umwelt
  • Erfahrung ist subjektiv, holistisch, situationsabhängig, dynamisch und positiv
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Was sind Touchpoints?
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  • Kontaktpunkte
  • Gelegenheiten, in denen Nutzer Erfahrungen mit einem Unternehmen über dessen Produkte und Services sammelt 
  • App/servicehotline 
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Wie lässt sich die Beziehung zwischen UX Design und Customer Experience Management beschreiben?
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TESTE DEIN WISSEN
CEM beschäftigt sich mit dem Management von UX-Maßnahmen im Unternehmen
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Was bedeutet Interface Design?
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Vermittler einer bestimmten Erfahrung, die durch das Design beeinflusst werden kann
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Welche Entwicklung der Mensch-Maschine-Interaktion haben maßgeblich zur Entstehung von UX beigetragen?
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Die vermehrte Nutzung von Computern durch Nutzern ohne technische Ausbildung und die intensive Nutzung des Internets seit den 1990er Jahren
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  • 335 Lernmaterialien

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Q:
In welcher Beziehung stehen User Experience und Interface Design zueinander?
A:
Interface Design ist ein Teil von UX Design, das jedoch darüber hinaus geht 
Q:
Was ist der Unterschied zwischen Usability und UX?
A:
Usability
  • Ausmaß in dem das Produkt genutzt werden kann (DIN ISO 9241-110)
  • Grad an Qualität, in welchem der Nutzer die Interaktion erlebt
UX
  • Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen und erwartenden Benutzung eines Produktes/Systems/Dienstleistung resultieren
  • Alle Effekte, die die Bedienoberfläche vor, während und nach der Nutzung auf Nutzer hat  
Q:
Was bedeutet Usability?
A:
Ausmaß, in dem ein Produkt durch einen bestimmten Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen
Q:
Wer ist im UX der „Nutzer“?
A:
Eine Person, die mit einem System/einem Produkt/ einer Dienstleistung interagiert
Q:
Was ist das Customer Experience Management?
A:
  • UX aus Unternehmenssicht
  • Inklusive Managementsicht
  • Schwerpunkt liegt beim Nutzer als Kunden
  • UX ist Teil der übergeordneten Customer Experience
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Wie funktionieren A/B Tests?
A:
Es werden 2 Varianten einer Website implementiert die sich jeweils in einer Eigenschaft unterscheiden 
Q:
Was ist im UX der „Kontext“?
A:
  • Eine Kombination von Benutzern, Zielen, Aufgaben, Ressourcen und Umgebung
  • Umgebung ist technisch, physikalisch, sozial, kulturell und organisationsbezogen 
Q:
Was spielt in die Erfahrung mit ein?
A:
  • Wissen aus persönlichen/berichteten Erlebnissen/beeinflusster Erwartungen
  • Verbindung von Wahrnehmung/Handlung/Motivation/Emotion/Kognition in Auseinandersetzung mit der Umwelt
  • Erfahrung ist subjektiv, holistisch, situationsabhängig, dynamisch und positiv
Q:
Was sind Touchpoints?
A:
  • Kontaktpunkte
  • Gelegenheiten, in denen Nutzer Erfahrungen mit einem Unternehmen über dessen Produkte und Services sammelt 
  • App/servicehotline 
Q:
Wie lässt sich die Beziehung zwischen UX Design und Customer Experience Management beschreiben?
A:
CEM beschäftigt sich mit dem Management von UX-Maßnahmen im Unternehmen
Q:
Was bedeutet Interface Design?
A:
Vermittler einer bestimmten Erfahrung, die durch das Design beeinflusst werden kann
Q:
Welche Entwicklung der Mensch-Maschine-Interaktion haben maßgeblich zur Entstehung von UX beigetragen?
A:
Die vermehrte Nutzung von Computern durch Nutzern ohne technische Ausbildung und die intensive Nutzung des Internets seit den 1990er Jahren
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