Performance Measurement an der IUBH Internationale Hochschule

Karteikarten und Zusammenfassungen für Performance Measurement an der IUBH Internationale Hochschule

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Human-Relations-Ansatz

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Verhaltensmanagementtheorie

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Quantitatives Management

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Strategisches Management in den 1990er Jahren

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Welche der folgenden Personen hat Theorien zum Management der Produktion entwickelt, da diese aus ihrer Sicht nicht effizient war?

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Welche der folgenden Aussagen ist richtig?

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Welche der folgenden Personen hat die Grundlage für hierarchische Organisationsstrukturen in der Industrie geschaffen?

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Welche der folgenden Personen hat die Idee der Bürokratie als große „Effizienz-Maschine“ entwickelt?

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Welche der folgenden Aussagen zur Kundenrentabilitätsanalyse ist richtig?

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Der Customer Lifetime Value (CLV) wandelt …

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„Vertragsgemäße Kundenloyalität“ erfasst im Customer-Lifetime-Value-(CLV)-Modell alle Kunden …

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Die Kundenrentabilitätsanalysen verwenden oft welche der folgenden Methoden?

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Performance Measurement

Human-Relations-Ansatz

Fokussierung auf zwischenmenschliche Beziehungen, nicht Prozesse

1 Management als situationsbezogenes Handeln, nicht

vorschriftenbezogenes Abarbeiten von Handlungsanweisungen

2 Hawthorne-Studien als Meilenstein in der Motivationsforschung zeigen die Einflüsse von „Umweltbedingungen“ und sozialem Zusammenhalt auf Leistung

Performance Measurement

Verhaltensmanagementtheorie

Betrachtet Wechselwirkung zwischen persönlichen Bedürfnissen des
Einzelnen und der kollektiven Leistung einer Organisation
 These: bürokratische Form des Managements unvereinbar mit
individuellen Bedürfnissen der Mitarbeiter
 Im Fokus: Faktoren im Prozess der Entscheidungsfindung vom
Individuum (Mitarbeiter) zum Kollektiv (Organisation)
 Bekannte Ausprägung: Theory X und Theory Y (McGregor 1960)

Performance Measurement

Quantitatives Management

Erste Ansätze in den 1950er Jahren
 Maßgeblich getrieben durch Fortschritte in Mathematik und
Kybernetik
 Veränderung von einem „statischen“ zu „dynamischen“
Managementverständnis
 Einbeziehung neuer, dynamischer Faktoren steigert
Komplexität und erfordert neue Steuerungsinstrumente

Performance Measurement

Strategisches Management in den 1990er Jahren

These: Unternehmen ist untrennbar mit der Außenwelt verbunden
 Folge: beständige Anpassung der inneren Strukturen nötig, um äußeren
Veränderungen zu begegnen
 Anpassungsfähigkeit an Umwelt wird mehr Wert als zuvor beigemessen:
o Einfluss von ethischem Verhalten und Organisationskultur
o Bedeutung von Qualität, Technologisierung und Innovationskraft
o Positionierung und Positionsveränderung im Markt

Performance Measurement

Welche der folgenden Personen hat Theorien zum Management der Produktion entwickelt, da diese aus ihrer Sicht nicht effizient war?

Frederick Taylor

Performance Measurement

Welche der folgenden Aussagen ist richtig?

Henry Ford hat sich intensiv mit dem Thema von Hierarchien in Unternehmen auseinandergesetzt.

Performance Measurement

Welche der folgenden Personen hat die Grundlage für hierarchische Organisationsstrukturen in der Industrie geschaffen?

Henry Ford

Performance Measurement

Welche der folgenden Personen hat die Idee der Bürokratie als große „Effizienz-Maschine“ entwickelt?

Max Weber

Performance Measurement

Welche der folgenden Aussagen zur Kundenrentabilitätsanalyse ist richtig?

Sie ergibt Sinn für Kunden, die zwar häufig, aber nur kleine Mengen bestellen, um Marketingaufwendungen zu bestimmen.

Performance Measurement

Der Customer Lifetime Value (CLV) wandelt …

… indirekte Größen (wie Abschlüsse durch Mundpropaganda) in messbare Indikatoren um.

Performance Measurement

„Vertragsgemäße Kundenloyalität“ erfasst im Customer-Lifetime-Value-(CLV)-Modell alle Kunden …

… mit einer Vertragslaufzeit ohne Kündigungsmöglichkeiten.

Performance Measurement

Die Kundenrentabilitätsanalysen verwenden oft welche der folgenden Methoden?

Activity Based Costing (ABC)

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Strategisches Management (MMAN01-01)

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Personalmanagement an der

Fachhochschule Dortmund

procurement an der

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Personalmanagement an der

Technische Hochschule Ingolstadt

Personalmanagement an der

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