Lernfeld 10: Personaleinsatz planen und Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter führen an der IUBH Internationale Hochschule

Karteikarten und Zusammenfassungen für Lernfeld 10: Personaleinsatz planen und Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter führen an der IUBH Internationale Hochschule

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Aufgabe der Personaleinsatzplanung

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Herausforderung bei der Personaleinsatzplanung 

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Prozessmodell der Personaleinsatzplanung:

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Definition Forecasting

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Zweck der Personalplanung

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Was ist das Kernstück der Personalplanung und woraus besteht sie?

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Bedarfe in der Personalbedarfsplanung

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Was ermittelt die Stellenplanmethode?

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Wie ermittelt die Kennzahlenmethode den Personalbedarf?

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Was weist eine Stellenbeschreibung aus?

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Wie beginnt der Prozess der Personalbeschaffung?

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Möglichkeiten der Personalbeschaffung?

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Lernfeld 10: Personaleinsatz planen und Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter führen

Aufgabe der Personaleinsatzplanung

Besteht darin, die Mitarbeiterinnen entsprechend ihrer Qualifikation und unter Berücksichtigung der betrieblichen und individuellen Erfordernisse einzusetzen.

Lernfeld 10: Personaleinsatz planen und Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter führen

Herausforderung bei der Personaleinsatzplanung 

Die Personalkosten durch eine angemessene Auslastung der Mitarbeiter zu reduzieren und gleichzeitig eine hohe Erreichbarkeit für die potenziellen Anrufer zu gewährleisten.

Lernfeld 10: Personaleinsatz planen und Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter führen

Prozessmodell der Personaleinsatzplanung:

  • Definition des Ziel-Servicelevels
  • Forecast
  • Ermittlung des Personalbedarfs
  • Schichtplanung
  • Echtzeitmanagement
  • Reporting

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Definition Forecasting

Bezeichnet die Vorhersage des zukünftig zu erwartenden Anrufvolumens.

Lernfeld 10: Personaleinsatz planen und Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter führen

Zweck der Personalplanung

Soll dem Unternehmen künftig die erforderlichen Mitarbeiter in der richtigen Anzahl mit der richtigen Qualifikation rechtzeitig zur Verfügung stellen.

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Was ist das Kernstück der Personalplanung und woraus besteht sie?

Das Kernstück der Personalplanung ist die Personalbedarfsplanung. Sie besteht aus quantitativer und qualitativer Bedarfsermittlung.

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Bedarfe in der Personalbedarfsplanung

  • Neubedarf
  • Mehrbedarf
  • Zusatzbedarf
  • Nachholbedarf

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Was ermittelt die Stellenplanmethode?

Die ermittelt den Personalbedarf aus zukünftigen Stellenplänen und Stellenbesetzungsplänen. Der Soll- und der Ist-Personalbestand werden dabei gegenübergestellt.

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Wie ermittelt die Kennzahlenmethode den Personalbedarf?

Anhand bestimmter Bezugsgrößen aus der Vergangenheit, um so auf den künftigen Personalbedarf zu schließen.

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Was weist eine Stellenbeschreibung aus?

Alle wesentlichen Merkmale einer Stelle, einschließlich der Anforderungen an den Stelleninhaber.

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Wie beginnt der Prozess der Personalbeschaffung?

Mit der Personalanforderung, sie enthält meist ein Stellenprofil, das 

  • erforderliche Qualifikationen, 
  • hierarchische Einordnung, 
  • Arbeitszeit, 
  • Aufgaben etc. für die jeweilige Stelle beinhaltet.

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Möglichkeiten der Personalbeschaffung?

  • Interne Stellenbesetzung
  • Externe Stellenbesetzung



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