ITIL an der IUBH Internationale Hochschule

Karteikarten und Zusammenfassungen für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule

Arrow Arrow

Komplett kostenfrei

studysmarter schule studium
d

4.5 /5

studysmarter schule studium
d

4.8 /5

studysmarter schule studium
d

4.5 /5

studysmarter schule studium
d

4.8 /5

Lerne jetzt mit Karteikarten und Zusammenfassungen für den Kurs ITIL an der IUBH Internationale Hochschule.

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Vervollständigen Sie folgenden Satz:

IT-Provider nicht nur „Hüter der Technik“, auch Erzeuger von 1)... für die

Organisation im Sinne der 2)... .

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Vervollständigen Sie folgenden Satz:

IT-Service als Schnittstelle zwischen ___ und Technologie

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Welche Sichtbarkeiten haben Kunde und Provider auf den Service?

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Definieren Sie die Begriffe Value und Value Stream.

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Definieren Sie den Begriff Kunde und Sponsor der ITIL 4.

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Wer ist für den CIO des Kunden der richtige Ansprechpartner auf IT-Providerseite

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Welche der folgenden Merkmale zeichnet die ITIL-Prozesse aus?

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Wofür für das RACI-Modell verwendet?

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Welche Prozessschritte sind in der Phase "Erstellung der Strategie" vorhanden? Was ist das Ergebnis der Phase? 

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Vervollständigen Sie den Satz:

Monitoring & Event Management stellt sicher, dass Events...

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Inwiefern besteht im Prozess eine Schnittstelle zum Relationship Management bzw. Portfolio Management?

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Nennen Sie 2 KPIs des FM

Kommilitonen im Kurs ITIL an der IUBH Internationale Hochschule. erstellen und teilen Zusammenfassungen, Karteikarten, Lernpläne und andere Lernmaterialien mit der intelligenten StudySmarter Lernapp. Jetzt mitmachen!

Jetzt mitmachen!

Flashcard Flashcard

Beispielhafte Karteikarten für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

ITIL

Vervollständigen Sie folgenden Satz:

IT-Provider nicht nur „Hüter der Technik“, auch Erzeuger von 1)... für die

Organisation im Sinne der 2)... .

1) Mehrwert

2) Wertschöpfung bzw. Leistungserbringung 

ITIL

Vervollständigen Sie folgenden Satz:

IT-Service als Schnittstelle zwischen ___ und Technologie

Geschäftsprozess

ITIL

Welche Sichtbarkeiten haben Kunde und Provider auf den Service?

Kunde: Geschäftsprozess

Provider: IT-Service & Technologie

ITIL

Definieren Sie die Begriffe Value und Value Stream.

Value

wahrgenommene Vorteil, Nutzen & Wichtigkeit von Etwas


Value Stream

Reihe von Schritten, die eine Organisation unternimmt, um

Produkte & Dienstleistungen für Konsumenten zu entwickeln und zu liefern.


ITIL

Definieren Sie den Begriff Kunde und Sponsor der ITIL 4.

Kunde

jemand, der die Afos der Services definiert & verantwortlich fürs Ergebnis

der Service Nutzung ist


Sponsor

jemand, der Bezahlung des Service autorisiert.

ITIL

Wer ist für den CIO des Kunden der richtige Ansprechpartner auf IT-Providerseite

SLM

ITIL

Welche der folgenden Merkmale zeichnet die ITIL-Prozesse aus?

In der Steuerungsebene der Prozesse werden KPIs und CSFs definiert.

ITIL

Wofür für das RACI-Modell verwendet?

Zur Dokumentation der Rollen und Zuständigkeiten von Stakeholdern in einem Prozess oder eine Aktivität.

ITIL

Welche Prozessschritte sind in der Phase "Erstellung der Strategie" vorhanden? Was ist das Ergebnis der Phase? 

  • Perspektive bestimmen --> Vision
  • Positionierung festlegen --> Richtlinie
  • Plan ausarbeiten --> Pläne
  • Handlungsmuster einführen --> Aktionen


Ergebnis: dokumentierte Service-Strategie 

ITIL

Vervollständigen Sie den Satz:

Monitoring & Event Management stellt sicher, dass Events...

  • erkannt werden
  • verstanden werden
  • und dass angemessene Maßnahmen ergriffen werden

ITIL

Inwiefern besteht im Prozess eine Schnittstelle zum Relationship Management bzw. Portfolio Management?

Falls eine häufig angefragte Servicefunktion nicht in den angebotenen Standardservices enthalten ist, kann das Service Request Management das Relationship Management bzw. Portfolio Management informieren, damit diese evtl. dazugekauft wird.

ITIL

Nennen Sie 2 KPIs des FM
Kosten je Service

Gesamtkosten der Services 

Melde dich jetzt kostenfrei an um alle Karteikarten und Zusammenfassungen für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule zu sehen

Singup Image Singup Image
Wave

Andere Kurse aus deinem Studiengang

Für deinen Studiengang ITIL an der IUBH Internationale Hochschule gibt es bereits viele Kurse auf StudySmarter, denen du beitreten kannst. Karteikarten, Zusammenfassungen und vieles mehr warten auf dich.

Zurück zur IUBH Internationale Hochschule Übersichtsseite

Was ist StudySmarter?

Was ist StudySmarter?

StudySmarter ist eine intelligente Lernapp für Studenten. Mit StudySmarter kannst du dir effizient und spielerisch Karteikarten, Zusammenfassungen, Mind-Maps, Lernpläne und mehr erstellen. Erstelle deine eigenen Karteikarten z.B. für ITIL an der IUBH Internationale Hochschule oder greife auf tausende Lernmaterialien deiner Kommilitonen zu. Egal, ob an deiner Uni oder an anderen Universitäten. Hunderttausende Studierende bereiten sich mit StudySmarter effizient auf ihre Klausuren vor. Erhältlich auf Web, Android & iOS. Komplett kostenfrei. Keine Haken.

Awards

Bestes EdTech Startup in Deutschland

Awards
Awards

European Youth Award in Smart Learning

Awards
Awards

Bestes EdTech Startup in Europa

Awards
Awards

Bestes EdTech Startup in Deutschland

Awards
Awards

European Youth Award in Smart Learning

Awards
Awards

Bestes EdTech Startup in Europa

Awards