CRM an der IUBH Internationale Hochschule

Karteikarten und Zusammenfassungen für CRM an der IUBH Internationale Hochschule

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Beispielhafte Karteikarten für CRM an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

Aufgrund der Immaterialität von Dienstleistungen spielen emotionale Aspekte wie Kundenzufriedenheit und Beziehungsqualität bei der Kaufentscheidung keine Rolle. Richtig oder falsch?

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Welches Instrument eignet sich bei Dienstleistungen besonders für die Kundengewinnung?

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Was stimmt für folgende Produkte im Dienstleistungssegment?

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Ab wann wurde das Relationship Marketing etwa entwickelt?

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Das Customer Relationship Marketing ist Teil des Relationship Marketings.

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Das Kundenbeziehungsmanagement ist Teil des Customer Relationship Marketings.

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Das Relationship Marketing ist Teil des Customer Relationship Marketings.

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CRM-Systeme sind Teil des Kundenbeziehungsmanagements.

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Zum Customer Relationship Marketing gehören auch CRM-Systeme.

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Woran liegt es, dass Stammkunden für ein Unternehmen mehr Sicherheit bedeuten?

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Eine große Gefahr bei der Fokussierung von Stammkunden liegt darin, dass das Unternehmen träge wird und evtl. neue Chancen verpasst.

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Das Relationship Marketing ist Teil informationstechnischer CRM-Systeme.

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Beispielhafte Karteikarten für CRM an der IUBH Internationale Hochschule auf StudySmarter:

CRM

Aufgrund der Immaterialität von Dienstleistungen spielen emotionale Aspekte wie Kundenzufriedenheit und Beziehungsqualität bei der Kaufentscheidung keine Rolle. Richtig oder falsch?

Falsch

CRM

Welches Instrument eignet sich bei Dienstleistungen besonders für die Kundengewinnung?

Darstellung von Vorher-Nachher-Ergebnissen


CRM

Was stimmt für folgende Produkte im Dienstleistungssegment?

Investive Dienstleistungen ähneln sich bei der Anwendung des CRM den Investitionsgütern.


CRM

Ab wann wurde das Relationship Marketing etwa entwickelt?

Ab den 1990er Jahren

CRM

Das Customer Relationship Marketing ist Teil des Relationship Marketings.

Richtig

CRM

Das Kundenbeziehungsmanagement ist Teil des Customer Relationship Marketings.

Richtig

CRM

Das Relationship Marketing ist Teil des Customer Relationship Marketings.

Falsch

CRM

CRM-Systeme sind Teil des Kundenbeziehungsmanagements.

Falsch

CRM

Zum Customer Relationship Marketing gehören auch CRM-Systeme.

Richtig

CRM

Woran liegt es, dass Stammkunden für ein Unternehmen mehr Sicherheit bedeuten?

Die Geschäftsbeziehung ist stabiler und weniger störungsanfällig.

CRM

Eine große Gefahr bei der Fokussierung von Stammkunden liegt darin, dass das Unternehmen träge wird und evtl. neue Chancen verpasst.

Richtig

CRM

Das Relationship Marketing ist Teil informationstechnischer CRM-Systeme.

Falsch

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