Konsumentenverhalten an der International School of Management

Karteikarten und Zusammenfassungen für Konsumentenverhalten an der International School of Management

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Der Luxusbegriff

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Subjektiver Luxusbegriff

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Relativer Luxusbegriff

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Zeitabhängiger Luxusbegriff

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Facetten des Luxusproduktes

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Die größten Luxusunternehmen

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Luxusindustrie in Deutschland

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Herausforderungen für Hersteller von Luxusmarken

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10 Global Consumer Trends

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1. Age Agnostic: Alte Menschen fühlen sich jung

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2. Back to Basics for Status: Weniger ist mehr

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3. Conscious consumer: Bewusstes Einkaufsverhalten

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Konsumentenverhalten

Der Luxusbegriff
  • Bezeichnung für den Aufwand, der über das Notwendige bzw. über den durchschnittlichen Lebensstandard hinausgeht

  • ist ein subjektiver, relativer und zeitabhängige Begriff

Konsumentenverhalten

Subjektiver Luxusbegriff
  • was für den einen Luxus ist, ist für den anderen banal

Konsumentenverhalten

Relativer Luxusbegriff
  • für den einen zählt es noch zum alltäglichen Notwendigen

  • für den anderen zählt es zur puren Verschwendung

Konsumentenverhalten

Zeitabhängiger Luxusbegriff
  • ist dynamisch

  • was für westliche Industrienationen als selbstverständlich angesehen wird, ist in anderen Ländern immer noch teurer Luxus

Konsumentenverhalten

Facetten des Luxusproduktes
 1. Excellent Quality (hervorragende Qualität)
  • hohe Sorgfalt und Expertise im Produktionsprozess
  • verspricht Verlässlichkeit Verlässlichkeit und Haltbarkeit bzw. Beständigkeit (Vermittlung ewiger Verwendbarkeit)

2. Very high price (sehr hoher Preis)
  • logische Konsequenz in Verbindung mit der wahrgenommenen herausragenden Qualität luxuriöser Produkte
  • Akzeptanz in Anbetracht der Langlebigkeit

3. Scarcity and uniqueness (Knappheit und Einzigartigkeit)
  • limitierte Distribution 
  • Verfügbarkeit an wenigen Orten
  • exklusive und wenige Distributionskanäle
  • exklusives Image
  • Verknappungsstrategie
  • Erhältlichkeit erschweren. Begehrlichkeit steigern 

4. Aesthetics (Ästhetik)
  • Schaffung eines Produkterlebnisses, das mit allen Sinnen wahrgenommen wird
  • Zugang zu einer Traumwelt wird ermöglicht
  • Erhöhung des allgemeinen Selbstbildes 
  • Kunde soll sich durch den Konsum eines Luxusproduktes schön, stark, mächtig fühlen und den Alltagsstress vergessen

5. Ancestral heritage and personal history (Historie)
  • hervorragende Historie in Auftritt und Design der Luxusmarke durch eine wahrgenommene Kontinuität 
  • luxuriöse Produkte sollen für die Konsumenten eine lange Geschichte und Tradition aufweisen

6. Superfluousness (Überflüssigkeit, Nichtnotwendigkeit)
  • Luxusgüter werden nicht zum Überleben benötigt
  • Nichtnotwendigkeit manifestiert sich in der beherrschenden Wahrnehmung symbolischer Eigenschaften gegenüber           
             funktionalen und technischen Eigenschaften
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  • vier Facetten Ästhetik, Historie, Qualität und hoher Preis sind relevant

  • zwei Facetten Einzigartigkeit und Überflüssigkeit sind nicht relevant

Konsumentenverhalten

Die größten Luxusunternehmen
  • große Luxusmarken zählen zu den stärksten Marken weltweit (verfügen über eine hohe Preismacht)

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 Globale bedeutendsten Luxuskonzerne
 1. LVMH
2. Kering
3. Richemont 

Konsumentenverhalten

Luxusindustrie in Deutschland
  • deutsche Luxusmarken
              - altbewährt
              - fehlende Innovationskraft
              - Spitze der Produktqualität

  • Made in Germany
              - steht für Qualität
              - Luxusproduktes mit technischer Überlegenheit
              - Zuverlässigkeit und Vertrauen

  • Schmuck gewinnt

  • deutsche Uhrenmarken bleiben wertbeständig 
              - deutsche Manufakturen wie A. Lange & Söhne, Glashütte Original

  • Nischen-Mode auf dem Vormarsch
              - Fokussierung auf Kaschmir, Haute Couture, puristisch oder verspielt 
              - Dorothee Schumacher, Iris von Arnim

Konsumentenverhalten

Herausforderungen für Hersteller von Luxusmarken
  • Exklusivitätsverlust

  • Imageverlust durch leichter zugängliche Einsteigerprodukte

  • Markendehnung / Markentransfer als Strategie, um Produkte einer breiteren Käuferschicht zugänglich zu machen

  • falsche Vertriebskanäle

  • Wettbewerbsdruck durch günstige und qualitativ oft ebenbürtige Marken

  • Innovationsdruck

  • Internet (z.B. Plagiate)

Konsumentenverhalten

10 Global Consumer Trends
  1. Age Agnostic: Alte Menschen fühlen sich jung

 2. Back to Basics for Status: Weniger ist mehr

 3. Conscious consumer: Bewusstes Einkaufsverhalten

 4. Digitally together: Die Nähe ist keine Grenze mehr

 5. Everyone’s an expert: Wissen ist Macht

 6. Finding my jomo: The joy of missing out.: Freude am Verpassen

 7. I can look after myself: Konsumenten möchten für sich selbst sorgen

 8. I want a plastic free world: Konsumenten agieren selbst für eine saubere Welt

 9. I want it now: Lifestyles mit Effizienz und reibungslosen Erlebnissen

10.  Loner living: Single Leben genießen 

Konsumentenverhalten

1. Age Agnostic: Alte Menschen fühlen sich jung
  • altersunabhängige Verkaufsstrategien

  • Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die auch für ältere Menschen allgemein zugänglich sind

  • Fokus auf Gemeinsamkeiten unterschiedlicher Generationen

Konsumentenverhalten

2. Back to Basics for Status: Weniger ist mehr
  • mehr Wert auf Qualität, Mehrwert und Einzigartigkeit

  • Anpassung der Industrie an wachsenden Verbrauchertrend

Konsumentenverhalten

3. Conscious consumer: Bewusstes Einkaufsverhalten
  • Trend zu bewusstem Konsum

  • Veganismus und Vegetarismus in der Beauty- und Modeindustrie

  • mehr Wert auf den Ursprung von Produkten: Transparenz

  • den immer anspruchsvolleren ethischen Vorstellungen der Konsumenten gerecht werden

  • Konsumenten sind bereit mehr Geld für Produkte auszugeben, mit denen sie ethisch übereinstimmen

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