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Lernmaterialien für Foundation an der Hochschule Wismar

Greife auf kostenlose Karteikarten, Zusammenfassungen, Übungsaufgaben und Altklausuren für deinen Foundation Kurs an der Hochschule Wismar zu.

TESTE DEIN WISSEN

Tag 1: Foundation


Welches Grundprinzip beschreibt die Bedeutung von etwas zu tun, anstatt lange Zeit damit zu verbringen, verschiedene Optionen zu analysieren?

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Sich iterativ entwickeln und Fortschritt einbeziehen

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Tag 1: Foundation 


Wie wandeln alle Wertschöpfungsaktivitäten Inputs in Outputs um?

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Durch die Verwendung einer Kombination von Practices

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Tag 1: Foundation 


Welche Dimension des Service Managements berücksichtigt Governance, Management und Kommunikation?

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Organisation und Menschen

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Tag 1: Foundation (Test1)


Was ist KEIN zentraler Fokus der Dimension „Informationen und Technologie“?

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Rollen und Verantwortlichkeiten

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Tag 1: Foundation (Test1)


Welche Aussage beschreibt das Wesen der Grundprinzipien?

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Grundprinzipien können eine Organisation in allen Situationen leiten

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Tag 1: Foundation (Test1)


Was sollte ZUERST getan werden, wenn das Grundprinzip „Wertorientierung“ angewendet wird?

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Bestimmen, wer in der jeweiligen Situation der Servicekonsument ist

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Tag 1: Foundation (Test1)


Welches ITIL-Konzept beschreibt Governance?

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Das Service Value System

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Tag 1: Foundation (Test1)


Ein Service Provider beschreibt ein Paket, das einen Laptop mit Software, Lizenzen und Support umfasst.


Wofür ist dieses Paket ein Beispiel?

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Serviceangebot

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Tag 1: Foundation (Test1)


Welche Aktivität der Wertschöpfungskette stellt sicher, dass Beteiligte die Vision der Organisation verstehen?

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Planung

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Tag 1: Foundation (Test 2)


Welche gemeinsame Aktivität, die von einem Service Provider und einem Servicekonsumenten durchgeführt wird, stellt eine kontinuierliche gemeinsame Wertschöpfung sicher?

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Service Relationship Management

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Tag 1: Foundation (Test 2)


Was soll eine Organisation bei der Einführung und Anpassung von ITIL-Leitlinien unterstützen?

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Die Grundprinzipien

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Tag 1: Foundation (Test 2) 


Welches Grundprinzip beschäftigt sich HAUPTSÄCHLICH mit dem Umsatz und dem Wachstum des Konsumenten?

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Wertorientierung

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  • 21834 Karteikarten
  • 638 Studierende
  • 2 Lernmaterialien

Beispielhafte Karteikarten für deinen Foundation Kurs an der Hochschule Wismar - von Kommilitonen auf StudySmarter erstellt!

Q:

Tag 1: Foundation


Welches Grundprinzip beschreibt die Bedeutung von etwas zu tun, anstatt lange Zeit damit zu verbringen, verschiedene Optionen zu analysieren?

A:

Sich iterativ entwickeln und Fortschritt einbeziehen

Q:

Tag 1: Foundation 


Wie wandeln alle Wertschöpfungsaktivitäten Inputs in Outputs um?

A:

Durch die Verwendung einer Kombination von Practices

Q:

Tag 1: Foundation 


Welche Dimension des Service Managements berücksichtigt Governance, Management und Kommunikation?

A:

Organisation und Menschen

Q:

Tag 1: Foundation (Test1)


Was ist KEIN zentraler Fokus der Dimension „Informationen und Technologie“?

A:

Rollen und Verantwortlichkeiten

Q:

Tag 1: Foundation (Test1)


Welche Aussage beschreibt das Wesen der Grundprinzipien?

A:

Grundprinzipien können eine Organisation in allen Situationen leiten

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Q:

Tag 1: Foundation (Test1)


Was sollte ZUERST getan werden, wenn das Grundprinzip „Wertorientierung“ angewendet wird?

A:

Bestimmen, wer in der jeweiligen Situation der Servicekonsument ist

Q:

Tag 1: Foundation (Test1)


Welches ITIL-Konzept beschreibt Governance?

A:

Das Service Value System

Q:

Tag 1: Foundation (Test1)


Ein Service Provider beschreibt ein Paket, das einen Laptop mit Software, Lizenzen und Support umfasst.


Wofür ist dieses Paket ein Beispiel?

A:

Serviceangebot

Q:

Tag 1: Foundation (Test1)


Welche Aktivität der Wertschöpfungskette stellt sicher, dass Beteiligte die Vision der Organisation verstehen?

A:

Planung

Q:

Tag 1: Foundation (Test 2)


Welche gemeinsame Aktivität, die von einem Service Provider und einem Servicekonsumenten durchgeführt wird, stellt eine kontinuierliche gemeinsame Wertschöpfung sicher?

A:

Service Relationship Management

Q:

Tag 1: Foundation (Test 2)


Was soll eine Organisation bei der Einführung und Anpassung von ITIL-Leitlinien unterstützen?

A:

Die Grundprinzipien

Q:

Tag 1: Foundation (Test 2) 


Welches Grundprinzip beschäftigt sich HAUPTSÄCHLICH mit dem Umsatz und dem Wachstum des Konsumenten?

A:

Wertorientierung

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