QE an der Hochschule Osnabrück

Karteikarten und Zusammenfassungen für QE an der Hochschule Osnabrück

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Wer bestimmt was Qualität ist ? 

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Was sind die Ziele von EFQM Modellen ?

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Was sind die drei Säulen des EFQM - Modells ?

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Was sind die fünf Voraussetzungen des erweiterten EFQM Systems?

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Was sind die 4 Ergebniskriterien des erweiterten EFQM Systems ?

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Was ist Wertschöpfung ?

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In welche Leistungen teilt sich die Wertschöpfung auf ?

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Was ist der Grundsatz der Wertorientierung?

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Was ist die Voraussetzung für eine Erfolgreiche Null-Fehler-Strategie?

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Wofür steht KVP im Bezug auf die Null Fehler Strategie?

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Welche Punkte machen einen Prozess aus?

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Was ist Qualität ?

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Beispielhafte Karteikarten für QE an der Hochschule Osnabrück auf StudySmarter:

QE

Wer bestimmt was Qualität ist ? 

Der Kunde oder Endabnehmer 


QE

Was sind die Ziele von EFQM Modellen ?

Zufriedene Mitarbeiter
Zufriedene Kunden
Zufriedene Gesellschaft


QE

Was sind die drei Säulen des EFQM - Modells ?

Mensch
Prozesse
Ergebnisse

QE

Was sind die fünf Voraussetzungen des erweiterten EFQM Systems?

Führung
Politik und Strategie
Mitarbeiter
Partnerschaften
Prozesse

je 10%

QE

Was sind die 4 Ergebniskriterien des erweiterten EFQM Systems ?

Mitarbeiterbezogene Ergebnisse
Kundenbezogene Ergebnisse
Gesellschaftsbezogene Ergebnisse
Schlüsselergebnisse 

QE

Was ist Wertschöpfung ?

Leistung einer Wirtschaftlichkeitseinheit abzüglich der benötigten Vorleistungen 

QE

In welche Leistungen teilt sich die Wertschöpfung auf ?

Nutzleistung (Bearbeitung, Montage , Entwicklung )

Stützleistung(Transport, Steuerung)

Blindleistung (Zwischenlager, Änderungen,Sicherheitspuffer)

Fehlleistungen(Ausschuss, Nacharbeit Sortieren)

QE

Was ist der Grundsatz der Wertorientierung?

Je früher ein Fehler vermieden wird, umso geringer sind seine Beseitigungskosten

QE

Was ist die Voraussetzung für eine Erfolgreiche Null-Fehler-Strategie?

Qualitätsfähige Prozesse 

QE

Wofür steht KVP im Bezug auf die Null Fehler Strategie?

P=Plan
D=Do
C=Check
A=Akt 

QE

Welche Punkte machen einen Prozess aus?

Ohne Feedback vom Kunden ist ein Prozess nicht beherschbar 

Die Prozessbetreibung kostet Geld und Ressourcen 

Der Prozesswirkungsgrad wird durch eine Kosten Nutzen Analyse bestimmt 

Der Empfänger des Outputs muss Vorteile durch den Prozess erlagen 

QE

Was ist Qualität ?

Die Erfüllung von Erwartungen und Ansprüchen 


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