M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch an der Hochschule München

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Wie ensteht Wertschaffung ? 

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Was besagt die Wertschöpfungskette ? 

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Was sind dienende bzw. unterstützende Aktivitäten

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Was sind Ziele für Innovationen

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Was versteht man unter Exploration

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Was versteht man unter Exploitation im Bezug auf Innovationen und Technologie

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Was besagt das Innovations Abgleich Portfolio?

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Welche grundlegenden Merkmale sind für industrielle Kunden typisch ? 

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Das Kaufverhalten privater Kunden

Was versteht man unter aktivierenden Prozessen ? Welche gehören dazu ? 

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Was versteht man unter Kognitiven Prozessen ? 

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Was sind kognitive Dissonanzen beim Kaufentscheidungsprozess ? 

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Wie kann man kognitiven Dissonanzen verhindern ? 

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M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch

Wie ensteht Wertschaffung ? 

Performance + Relationship = Wertschöpfung

M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch

Was besagt die Wertschöpfungskette ? 

durch diese lassen sich durch eine interne Stärken - Schwächen Analyse Wettbewerbsvorteile herausfinden

Das Hauptaugenmerk liegt hier vor allem auf Prozesse bzw. prozessunterschiede

M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch

Was sind dienende bzw. unterstützende Aktivitäten

dienende/primäre Aktivitäten :  

Logistik

Marketing Vetrieb

Operationen


unterstützende Aktivitäten: 

Beschaffung

Technologientwicklung

Personalwirtschaft

Unternehmensinfrastruktur

M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch

Was sind Ziele für Innovationen

technologischer Vorsprung durch den Wettbewerb

Umsatzsteigerung

Kostenreduktion

Gewinnmaximierung

M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch

Was versteht man unter Exploration

hierbei stehen neue Möglichkeiten und neues Wissen im Vordergrund

man entwickelt neue Fähigkeiten, entdeckt neue Potenziale und schafft neues Wissen

hoher Zeithorizont

viele Chancen , aber auch hohes Risiko

Bottom Up- Lernprozess schiebt alte Gewohnheiten zur Seite

M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch

Was versteht man unter Exploitation im Bezug auf Innovationen und Technologie

man versucht vorhandenes Know How vollkommen auszunutzen 

Nutzung eines vorhandenen Basiswissens mit dem Ziel verfügbaren Technologien, Fähigkeiten und bestehende Netzwerke voll auszuschöpfen.

sehr gegenwartsbezogen 

kurzfristiger Zeithorizont

geringes risiko 

limitierte Chancen

M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch

Was besagt das Innovations Abgleich Portfolio?

Man kann daraus die Normstrategien für Exploration bzw. Exploitation ableiten in Abhängigkeit von externen und internen Einflüssen

M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch

Welche grundlegenden Merkmale sind für industrielle Kunden typisch ? 

multitemporalität (längerer Kaufentscheidungsprozess)

mulitoperavität (längere Transaktionsperiode)

multiorganisationalität (Beteiligung mehrerer Stellen im Unternehmen)

Mulitpersonalität( Beteiligung mehrere Personen am Beschaffungsentscheid)

M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch

Das Kaufverhalten privater Kunden

Was versteht man unter aktivierenden Prozessen ? Welche gehören dazu ? 

Unter aktivierenden Prozessen werden Vorgänge bezeichnet, die mit inneren Erregungen und Spannungen verbunden sind und das Verhalten antreiben

- Emotionen

- Motivation 

- Einstellungen

M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch

Was versteht man unter Kognitiven Prozessen ? 

Die Aufnahme, Verarbeitung und Speicherung von informationen -> die gedanklichen Abläufe eines Individuums

Sie werden unterteilt in Wahrnehmung, Lernen und Gedächtnis

M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch

Was sind kognitive Dissonanzen beim Kaufentscheidungsprozess ? 

Man ist mit der Kaufentscheidung im Nachhinein aufgrund kognitiver Dissonaznen unzufrieden. kognitive Dissonanz beschreibt zwei gegensätzliche Verhaltensweisen 

Meistens entsteht diese kognitive Dissonanz in der Nachkaufphase ( Gefühl des Unbehagens nach einem Kauf ist ein Indiz für kognitive Dissonanz)

M3 Hofbauer wichtige Inhalte / Buch

Wie kann man kognitiven Dissonanzen verhindern ? 

Durch effektives After Sales Marketing

Beschwerdemanagement

Service Hotline

schöne Bedienanleitung

Rückgaberecht

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