Qualitätsmanagement an der Hochschule Karlsruhe

Karteikarten und Zusammenfassungen für Qualitätsmanagement an der Hochschule Karlsruhe

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Erklären Sie den Zusammenhang zwischen Qualität und Erfüllung der Kundenanforderungen

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Nennen Sie subjektive Qualitätskriterien

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Was versteht man unter Produktqualität?

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Was zeichnet eine gute Prozessqualität aus?

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Was ist Unternehmensquatität?

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Welche Themenbereiche beinhaltet ein Qualitätsmanagementsystem?
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Q-Politik 

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Q-ziele

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Q-strategien

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Definition von Qualität?

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Beispielhafte Karteikarten für Qualitätsmanagement an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Qualitätsmanagement

Erklären Sie den Zusammenhang zwischen Qualität und Erfüllung der Kundenanforderungen
Qualität ist der Überdeckungsgrad zwischen Kundenwünschen und den Produkteigenschaften ->"Soll -Ist"

Qualitätsmanagement

Nennen Sie subjektive Qualitätskriterien
Kundenerwartung
Kundenkriterien : z.B.: leichte Benutzbarkeit, Ergonomie

Qualitätsmanagement

Nennen Sie objektive Qualitätskriterien
-Fehlerrate
-Normenkonformität
-Erfüllung der Kundenkriterien (Fehlerfreiheit eines Produktes)

Qualitätsmanagement

Was versteht man unter Produktqualität?
Höher Produktnutzen, keine Fehler, Zuverlässigkeit 

Qualitätsmanagement

Was zeichnet eine gute Prozessqualität aus?
Fehlerfreie Abläufe sowie kurze Durchlaufzeiten 

Qualitätsmanagement

Was ist Unternehmensquatität?
Ist die Fähigkeit ein Produkt bei gleich bleibender Qualität auf festgelegtem Niveau herzustellen 

Qualitätsmanagement

Welche Themenbereiche beinhaltet ein Qualitätsmanagementsystem?
Qualität-planung, -lenkung, -prüfung, -analyse, und -förderung. 

Qualitätsmanagement

Q-Politik 
Bildet die Grundorientierung eines Unternehmens für das gesamte Qualitätsverhalten.

Qualitätsmanagement

Q-ziele
Qualitätsziehle sind konkrete und messbare Ziele zur Erfüllung der produktanforderungen
Bsp: 20% weniger Reklamationen 

Qualitätsmanagement

Q-strategien
Generelle Richtung eines Unternehmens.
Setzt Mittel und Langfristige Ziele und Maßnahmen zur:
-Umsetzung der Q-politik
-Erfüllung von Kundenbedürfnisse
Bsp: wir wollen Marktführerschaft

Qualitätsmanagement

Nennen Sie die Bereiche der Qualitätsmessung
-Unternehmensqualität
-Prozessqualität
-Produkt- und Leistungsqualität

Qualitätsmanagement

Definition von Qualität?
Ist die Übereinstimmung einer Produktbeschaffenheit mit der Kundenerwartung, im Vergleich zu konkurrierende Produkten 

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