ITSM an der Hochschule Karlsruhe

Karteikarten und Zusammenfassungen für ITSM an der Hochschule Karlsruhe

Arrow Arrow

Komplett kostenfrei

studysmarter schule studium
d

4.5 /5

studysmarter schule studium
d

4.8 /5

studysmarter schule studium
d

4.5 /5

studysmarter schule studium
d

4.8 /5

Lerne jetzt mit Karteikarten und Zusammenfassungen für den Kurs ITSM an der Hochschule Karlsruhe.

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Welche Aussagen über Key Performance Indikatoren (KPIs) und Messgrößen sind zutreffend?


  1. Service Messgrößen betrachten den end-zu-end Service
  2. KPIs sollten sich an einen kritischen Erfolgsfaktor anlehnen
  3. Continual Service Improvement (CSI) nutzt Prozess-Messgrößen um Verbesserungspotentiale zu erkennen
  4. KPIs können sowohl quantitativ, als auch qualitativ sein

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Welches Ziel verfolgt Service Asset und Configuration Management (SACM)?

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Welche Frage wird beantwortet, wenn eine Organisation Zukunftsbilder und Ziele festlegt?

Das war nur eine Vorschau der Karteikarten auf StudySmarter.
Flascard Icon Flascard Icon

Über 50 Mio Karteikarten von Schülern erstellt

Flascard Icon Flascard Icon

Erstelle eigene Karteikarten in Rekordzeit

Flascard Icon Flascard Icon

Kostenlose Karteikarten zu STARK Inhalten

Kostenlos anmelden

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Was wird in einem Service Level Agreement (SLA) aufgenommen?

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Wofür benutzt das Service Level Management die Daten aus der Zwischenfallregistrierung des Service-Desk?

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Für welchen Empfängerkreis sollte die Information Security Policy verfügbar sein?

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Was bedeutet Service-Gewährleistung ("Warranty of Service")?

Das war nur eine Vorschau der Karteikarten auf StudySmarter.
Flascard Icon Flascard Icon

Über 50 Mio Karteikarten von Schülern erstellt

Flascard Icon Flascard Icon

Erstelle eigene Karteikarten in Rekordzeit

Flascard Icon Flascard Icon

Kostenlose Karteikarten zu STARK Inhalten

Kostenlos anmelden

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Welche Aussage über Wertschöpfung durch Services ist ZUTREFFEND?

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Wie lautet die richtige Reihenfolge?

  1. Service Design
  2. Service Strategy
  3. Service Operation
  4. Service Transition

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Die Daten für die Finanzverwaltung sind nur befugten Benutzern zugänglich. Die Funktion Security Management unternimmt Schritte, dies zu garantieren. Welchen Sicherheitsaspekt garantiert die Funktion Security Management, wenn sie derartige Schritte unternimmt?

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Was versteht man unter Servicezeit?

Das war nur eine Vorschau der Karteikarten auf StudySmarter.
Flascard Icon Flascard Icon

Über 50 Mio Karteikarten von Schülern erstellt

Flascard Icon Flascard Icon

Erstelle eigene Karteikarten in Rekordzeit

Flascard Icon Flascard Icon

Kostenlose Karteikarten zu STARK Inhalten

Kostenlos anmelden

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

Wo werden Software Releases gespeichert oder gelagert?

Kommilitonen im Kurs ITSM an der Hochschule Karlsruhe. erstellen und teilen Zusammenfassungen, Karteikarten, Lernpläne und andere Lernmaterialien mit der intelligenten StudySmarter Lernapp. Jetzt mitmachen!

Jetzt mitmachen!

Flashcard Flashcard

Beispielhafte Karteikarten für ITSM an der Hochschule Karlsruhe auf StudySmarter:

ITSM

Welche Aussagen über Key Performance Indikatoren (KPIs) und Messgrößen sind zutreffend?


  1. Service Messgrößen betrachten den end-zu-end Service
  2. KPIs sollten sich an einen kritischen Erfolgsfaktor anlehnen
  3. Continual Service Improvement (CSI) nutzt Prozess-Messgrößen um Verbesserungspotentiale zu erkennen
  4. KPIs können sowohl quantitativ, als auch qualitativ sein

Nur 1

ITSM

Welches Ziel verfolgt Service Asset und Configuration Management (SACM)?

Alle finanziellen Vermögenswerte einer Organisation zu verantworten

ITSM

Welche Frage wird beantwortet, wenn eine Organisation Zukunftsbilder und Ziele festlegt?

Wie wissen wir, ob wir dort sind oder nicht?

ITSM

Was wird in einem Service Level Agreement (SLA) aufgenommen?

ein Plan bzgl. die Vorgehensweise zur Implementierung des Prozesses Service Level Management

ITSM

Wofür benutzt das Service Level Management die Daten aus der Zwischenfallregistrierung des Service-Desk?

um anhand der Anzahl der gelösten Zwischenfälle die Verfügbarkeit des IT Service zu bestimmen

ITSM

Für welchen Empfängerkreis sollte die Information Security Policy verfügbar sein?

Top Business Management und das komplette IT Personal

ITSM

Was bedeutet Service-Gewährleistung ("Warranty of Service")?

Der Service ist gebrauchstauglich.

ITSM

Welche Aussage über Wertschöpfung durch Services ist ZUTREFFEND?

Die Wahrnehmung des Service durch den Kunden ist ein wesentlicher Faktor der Wertschöpfung.

ITSM

Wie lautet die richtige Reihenfolge?

  1. Service Design
  2. Service Strategy
  3. Service Operation
  4. Service Transition

2-1-3-4

ITSM

Die Daten für die Finanzverwaltung sind nur befugten Benutzern zugänglich. Die Funktion Security Management unternimmt Schritte, dies zu garantieren. Welchen Sicherheitsaspekt garantiert die Funktion Security Management, wenn sie derartige Schritte unternimmt?

Vertraulichkeit der Daten (Confidentiality)

ITSM

Was versteht man unter Servicezeit?

Den Zeitraum in dem Service- und Wartungsarbeiten ausgeführt werden können.

ITSM

Wo werden Software Releases gespeichert oder gelagert?

Kapazitäts-Datenbank (Capacity Database, CDB)

Melde dich jetzt kostenfrei an um alle Karteikarten und Zusammenfassungen für ITSM an der Hochschule Karlsruhe zu sehen

Singup Image Singup Image
Wave

Andere Kurse aus deinem Studiengang

Für deinen Studiengang ITSM an der Hochschule Karlsruhe gibt es bereits viele Kurse auf StudySmarter, denen du beitreten kannst. Karteikarten, Zusammenfassungen und vieles mehr warten auf dich.

Zurück zur Hochschule Karlsruhe Übersichtsseite

ERP-Systeme

Komnetze 2

ITS an der

Universität Paderborn

IT an der

Hochschule Landshut

ITS an der

Hochschule Karlsruhe

IT an der

Fachhochschule Campus Wien

IT an der

Hochschule Esslingen

Ähnliche Kurse an anderen Unis

Schau dir doch auch ITSM an anderen Unis an

Zurück zur Hochschule Karlsruhe Übersichtsseite

Was ist StudySmarter?

Was ist StudySmarter?

StudySmarter ist eine intelligente Lernapp für Studenten. Mit StudySmarter kannst du dir effizient und spielerisch Karteikarten, Zusammenfassungen, Mind-Maps, Lernpläne und mehr erstellen. Erstelle deine eigenen Karteikarten z.B. für ITSM an der Hochschule Karlsruhe oder greife auf tausende Lernmaterialien deiner Kommilitonen zu. Egal, ob an deiner Uni oder an anderen Universitäten. Hunderttausende Studierende bereiten sich mit StudySmarter effizient auf ihre Klausuren vor. Erhältlich auf Web, Android & iOS. Komplett kostenfrei. Keine Haken.

Awards

Bestes EdTech Startup in Deutschland

Awards
Awards

European Youth Award in Smart Learning

Awards
Awards

Bestes EdTech Startup in Europa

Awards
Awards

Bestes EdTech Startup in Deutschland

Awards
Awards

European Youth Award in Smart Learning

Awards
Awards

Bestes EdTech Startup in Europa

Awards
X

StudySmarter - Die Lernplattform für Studenten

StudySmarter

4.5 Stars 1100 Bewertungen
Jetzt entdecken
X

Gute Noten in der Uni? Kein Problem mit StudySmarter!

89% der StudySmarter Nutzer bekommen bessere Noten in der Uni.

50 Mio Karteikarten & Zusammenfassungen
Erstelle eigene Lerninhalte mit Smart Tools
Individueller Lernplan & Statistiken


Lerne mit über 1 Millionen Nutzern in der kostenlosen StudySmarter App.

Du bist schon registriert? Hier geht‘s zum Login