Operations Management an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin

Karteikarten und Zusammenfassungen für Operations Management an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin

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Beispielhafte Karteikarten für Operations Management an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin auf StudySmarter:

Definition of Operations Management

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Continuous Improvement 

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Deming Cycle of Continuous Improvement

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Triangle of conflicting goals

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Why are standardised processes needed?

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Process

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Cycle Time

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Utilization

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Process flowcharting

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Blocking 

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Starving

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Bottleneck

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Beispielhafte Karteikarten für Operations Management an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin auf StudySmarter:

Operations Management

Definition of Operations Management

Efficient creation of value add for customer by converting inputs into outputs of greater value to match demand with supply

Operations Management

Continuous Improvement 

1) strong customer focus (internal & External), customer satisfaction

2) have process based view - where to add value & where not

3) listen to & respect people from all levels, involve employees

4) learning by doing - share best practices, learning by mistakes - no blaming culture

5) use well understood KPIs (time, cost, quality, HR-related), to understand what you are doing & if you are improvig

Operations Management

Deming Cycle of Continuous Improvement

Plan - Do - Check - Act

Operations Management

Triangle of conflicting goals

time - cost - quality

Operations Management

Why are standardised processes needed?

- very important for HR (Training & recruiting)

- ensure harmonized process execution (everyone knows the same)

- ensure same quality

Operations Management

Process

any part of an organization that transforms inputs into outputs

Operations Management

Cycle Time

Avarege successive time between completions of successive unit

- just in time, just in sequence

- receive on time, in right order

Operations Management

Utilization

ratio of time that resource (human or technical) activated relative to ratio of time available for use

Operations Management

Process flowcharting

- ideal methology to begin analyzing process & look for improvement potential (PDCA)

- use of diagram to present major process elements

- helps understand what you are doing


Basic elements: 

- tasks, activities & operations

- flow of material or customer

- decision points & storage ares or queues


Operations Management

Blocking 

process stops bc. no place to deposit completed item

- physical limitation

- employee has to hold item, can't continue working

Operations Management

Starving

- process stops bc. no work available

- employee remains idle till new uit of work comes

- ex. Restaurant with chef & waiter but no guests

Operations Management

Bottleneck

- process unbalanced when capacity insufficient

- limited process capacity - causes work to pile up & work getting unevenly distributed in process flow

- employee works to slow in multi-staged process -> work piles up in front of him -> empl. represents limited capacity

- ex. 1 person checks tickets for R. Williams concert

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