Sozialwissenschaften an der Hochschule für den öffentlichen Dienst in Bayern

Karteikarten und Zusammenfassungen für Sozialwissenschaften an der Hochschule für den öffentlichen Dienst in Bayern

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Kommunikationsquadrat (4 Seiten einer Nachricht) 

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Funktion von Organisationszielen

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Verschiedene Zielarten 
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Problematiken bei Organisationszielen 

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Organisationsstruktur 

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Formelle und informelle Normen 

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Formelle und informelle Gruppen
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Formelle und informelle Führung

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Organisationsmitglieder

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Kernelemente einer Organisation

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Personalwesen 
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Sozialwissenschaften

Kommunikationsquadrat (4 Seiten einer Nachricht) 
- Sachinhalt 
- Appell
- Selbstoffenbarung 
- Beziehung 

Worüber wird informiert?
Was der Sender von sich selbst kundgibt?
Was der Sender vom Empfänger hält und wie die beiden zueinanderstehen?
Wozu der Sender den Empfänger veranlassen möchte?

Drei Seiten der Nonverbalen Nachrichten:
- Selbstoffenbarung (Ich will meine Ruhe haben)
- Appell (Fangen Sie bloß kein Gespräch mit mir an) 
- Beziehung (Sie sind kein attraktiver Gesprächspartner für mich)


Sozialwissenschaften

Funktion von Organisationszielen
Funktionen:

Motivationsfunktion = sollen für Mitarbeiter u. Mitglieder Motivationsfunktion haben, soll Hinweise liefern, was jeder einzelne zur Zielerreichung beitragen kann, Ansporn für Mitarbeiter

Kontrollfunktion/Erfolgskontrolle = möglichst klar spezifizierte Ziele, kann Erfolg bzw. Misserfolg einer Organisation abschätzen, z.B. Verdopplung des Marktanteils, S.M.A.R.T. Formel für Zielformulierung

Richtschnur für Entscheidungen = Entscheidungen haben unterschiedliche Konsequenzen, Bestimmten Konsequenzen wird höheres Gewicht zugeordnet, Prioritätensetzung in der Form eines Zielsystems

Legitimationsfunktion nach außen = Organisationen sind auf Zustrom von Ressourcen aus ihrer Umwelt angewiesen, Organisationen müssen mit Anliegen und Leistungen überzeugen, 

Organisationsziele sind hierarchisch geordnet, können sich global aber auch auf Abteilungsebene widersprechen, sind priorisierbar und flexibel 

Verschiedene Zielarten 


Sozialwissenschaften

Verschiedene Zielarten 
Zielarten: 

Gesellschaftliche Ziele = Gesellschaft im Allgemeinen 

Outputziele = Abnehmergruppen von Leistungen der Organisation, z.B. Konsumgüter, Erziehung, Gesundheitspfleger (Sachziele)

Systemziele = Struktur und Verhalten der Organisation, z.B. Wachstum, Stabilität, Gewinn (Formalziele)

Produktziele = Charakteristika der Produkte oder Dienstleistungen der Organisation, z.B. Quantität, Qualität, Design

Abgeleitete Ziele = Bereiche außerhalb des primären Organisationszwecks, z.B. Politische Aktivitäten, Regionalentwicklung 

Unterscheidung in Sachziele (Was soll erreicht werden?) und Formalziele (Wie soll dies erreicht werden?, beachte hierzu AGO)

Sozialwissenschaften

Problematiken bei Organisationszielen 
- Ziele sind nicht immer klar formuliert, so dass meist mehr oder weniger großer Interpretationsspielraum bleibt.
- Zielidentifikation des Einzelnen
- was tun bei offensichtlichen Zielkonflikten?
- kann Organisation überhaupt Ziele haben oder nur die individuellen Akteure? 
- Wer oder was kann Organisationsziele bestimmen?
(Können sein: Organisationsgründer, Organisationsumwelt, Einzelne Akteure, Gesetze und Verordnungen) 


Sozialwissenschaften

Organisationsstruktur 
zunächst: Aufbauorganisation (Wie ist Organisation aufgebaut?, Hierarchieebenen?, Befugnisse und Verantwortungen?, Abteilungen?)
aber auch: Ablauforganisation (Prozessregelungen?, verschiedene Abteilungen?, Arbeitsabläufe) 

Formelle Organisationsstruktur
Klassische formale Elemente sind:
- Arbeitsteilung (Ausmaß, Umfang, Spezialisierung, Differenzierung)
- Koordination (Abstimmung von Teilaufgaben, Integration mit Hilfe versch. Instrumente)
- Hierarchie (Regelung v. Entscheindungsbefugnissen, vertikale Differenzierung)
- Delegation (Ausmaß an Zentralisierung, bzw. Dezentralisierung)
- Formalisierung (Schriftliche Fixierung von Strukturen und Abläufen)

Aber auch informelle Strukturen und Regelungen (kurzer Dienstweg) 

Sozialwissenschaften

Formelle und informelle Normen 
Normen = allg. Verhaltensregeln, Einhaltung wird von Gesellschaftsmitgliedern erwartet, kann positiv bzw. Negativ sanktioniert werden

Formelle Normen = Muss-Normen (Einhaltung ist verpflichtend), Soll-Normen (Einhaltung soll gewährleistet werden, wenn Umstände dies erlauben), Kann-Normen (Einhaltung ist freigestellt) 

Informelle Normen = regulieren das Verhalten der Gruppenmitglieder untereinander und Verhalten gegenüber formalen Regelungen, Gültigkeit der formellen Normen kann in Frage gestellt werden (Normenkonflikt) vor allem, wenn keine negativen Sanktionen beim Verstoß zu erwarten sind. 


Sozialwissenschaften

Formelle und informelle Gruppen
Gruppe = Mehrzahl v. Personen, die zeitlich überdauernd in direkter Interaktion stehen und durch Rollendifferenzierung und gemeinsame Normen, Werte und Ziele gekennzeichnet sind und die ein WIR-Gefühl verbindet

Formelle Gruppen = ergeben sich aus fixierten Dienstvereinbarungen, Arbeitszeitbestimmugen, Führungsgrundsätzen, Stellenbeschreibungen, etc.; Wechselseitige Interaktion nur auf Sachebene, z.B. Steuergruppen, Projektgruppen, Geführte Teams, Selbstgesteuerte Teams

Informelle Gruppen = Abwechslung, ganzheitliche Tätigkeit, Entspannung, Zusammengehörigkeit, Freundschaft, selbst entwickelte Normen und WErte, Kommunikation auf der Beziehungsebene und Rollendifferenzierung aus der Gruppe heraus, Befriedigung persönlicher und emotionaler Bedürfnisse z.B. Freundschaftsgruppen, Interessensgruppen

Sozialwissenschaften

Formelle und informelle Führung
Nicht immer führt die formell eingesetzte Führungskraft
Aus Gruppenzusammensetzung (Stärken u. Schwächen der Individuen) können sich auch informelle Führungsstrukturen herausbilden 
Formelle Führungskraft konzentriert sich meist auf aufgabenbezogene Führung
Bei zwischenmenschlichen Problemen o. Schwierigen Situationen übernimmt häufig informelle Führungskraft 
(Sozio-emotionaler Führer) 

Sozialwissenschaften

Organisationsmitglieder
Frage der Grenzziehung zwischen Organisation und Umwelt wirkt sich auf das Selbstverständnis der Organisation, deren Organisationsziele und auf die Einflussmöglichkeiten verschiedener Akteure aus
Geläufig ist eine Unterscheidung in organisationsinterne und organisationsexterne Anspruchsgruppen, wobei letztere wiederum in marktbezogene und nicht-marktbezogene differenziert werden können
Bei Beschreibung von Organisationsmitgliedern empfehlen sich drei Fragen:
1. Wer sind die relevanten Akteure bzw. Akteurgruppen
2. Welche Interessen haben sie?
3. Über welche Möglichkeiten zur Durchsetzung ihrer Interessen verfügen sie? 

Sozialwissenschaften

Kernelemente einer Organisation
1. Organisationsziele 
2. Formelle und informelle Organisationsstruktur
3. Mitglieder/Beteiligte 
4. räumlich-sachliche Ausstattung der Organisation 

Sozialwissenschaften

Personalwesen 
Eher organisatorische, verwaltungstechnische Betrachtung

Sozialwissenschaften

Personalwirtschaft


Eher betriebswirtschaftliche Ausrichtung bei der die Unternehmensziele im Vordergrund stehen

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