Controlling an der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg

Ursprung:

produktionsnahe/ Produktionsbereich in der Industrie (hier maßgeblich für Erlöse und varibale Kosten)

> Ausweitung auf andere Funktionsbereiche der Industrie (Fokus: fixe Gemeinkosten und strategische Ziele)

> Ausweitung auf private Dienstleistungen

> Ausweitung auf öffentliche Verwaltung

- neue Rahmenbedingungen > neue Managementaufgaben > neue Form der Führungsunterstützung durch Controlling > neuer Instrumenteneinsatz

Grundsätzliche Ausrichtung

- primär interne Ausrichtung auf Unternehmen und Unternehmensbereiche

- Wirtschaftlichkeit bestehender betrieblicher Prozesse

Dimensionen

- Dominanz monetärer Rechengrößen (Kosten und Leistungen) sowie Prozesskennzahlen

Zielgrößen

- Rentabilitätsziele, Wirtschaftlichkeit, Liquidität

Planungsstufen

- operative und taktische Planung

- Budgetierung

Grundsätzliche Ausrichtung:

- stark externe Ausrichtung mit Blick auf das Unternehmen und seine Umwelt (wesentliche Stakeholder)

- häufig Projektbezug

Dimensionen:

- auch nicht monetäre Zielgrößen

- Berücksichtigung von Frühindikatoren

- Chancen/ Risiken

- Stärken/ Schwächen

Zielgrößen:

- Existenzsicherung

- langfristige wirtschaftliche Leistungsfähigkeit

- Erfolgspotenziale

- angemessene Ressourcenausstattung

Planungsstufen:

strategische Planung

siehe Abbildung im Hefter

- Koordination (Systembezug)

- Rationalitätssicherung der Führung (behavioristische Erkenntnisse)

- Informationsversorgung (Systembezug)

- Planung und Kontrolle (Systembezug)

Privatwirtschaft:

- Leistungen werden freiwillig abgenommen

- Bereitstellung von Infrastruktur (z.B. Industrieanlagen) für den eigenen Gebrauch

öffentlicher Sektor:

- keine Sachziele/ Gewinnziele (Gebühren sind lediglich kostendeckend), höchstens Volkswirtschaftliche Ziele z.B. bei Verkehr

- immaterielle Leistungen

- Kunde muss eingebunden werden

- Leistungen werden nicht freiwillig in Anspruch genommen

- Leistungen sind nicht lagerbar

- kaum variable Kosten > zentrale Kosten: Instandhaltung

- Infrastruktur wird für Dritte bereitgestellt (Verantwortung!)

= institutionenökonomischer Ansatz

- Controlling soll Agenturprobleme lösen (also Verträge zwischen Auftraggebern - Prinzipal - und Auftragnehmern - Agenten - gestalten und überwachen)

- Prämissen:

> Zielkonflikte zwischen Agent und Prinzipal

> Agent hat Wissensvorsprung vor dem Prinzipal (Informationsasymmetrie als Konsequenz einer gewollten Spezialisierung)

- Effekte:

> hidden action: hidden effort: mangelnde Beobachtbarkeit der Aktivitäten des Agenten führen nach Vertragsabschluss zum Moral Hazard (Agent zieht aus fehlenden Beobachtungen einen Vorteil, der einen Nachteil für den Prinzipal bedeutet)

> hidden Action: hidden Knowledge: mangelnde Beobachtbarkeit der geistigen Aktivitäten des Agenten führen nach Vertragsabschluss um Moral Hazard (Agent zieht Vorteil, welcher einen Nachteil für den Prinzipal bedeutet)

> hidden Information: hidden characteristics: mangelnde Fähigkeit zur Einordnung aufgrund von relevanten Entscheidungen führt bei Vertragsabschluss zur adversen Selektion (Agent nutzt Vorsprung zum eigenen Vorteil bei Vertragsformulierungen)

> hidden Information i.e.S.: mangelndes Wissen über externe Störgrößen führt zu adverser Selektion bei Vertragsabschluss (Vorteil bei Vertragsformulierungen)

--> durch Screening oder Signaling kann der Agent (unfreiwillig) seinen Vorsprung preisgeben oder signalisieren.

> Agent handelt opportunistisch

- Entwickler eines Kennzahlensystems, anhand dessen insbesondere Liquidität und Rentabilität gesteuert werden sollen

- Bereitstellung verdichteter Informationen anhand von Kennzahlen

- Kennzahlensysteme zeigen Verbindungen und Wechselwirkungen zwischen Kennzahlen auf

- Kennzahlen stellen verdichtete Entscheidungs- und Kontrollgrundlagen dar

- Kombination von Kennzahlen in Berichten und kennzahlenbasierte Steuerung in Organisationen sind zugleich Koordinationsinstrumente in Systemen

HASI

- Hilfsmittel für Planung (Soll-Größen) und Kontrolle (Ist-Größen) > üblicherweise Verhältnis- statt absoluten Zahlen (Beziehungszahlen, Gliederungszahlen, Indexzahlen)

= Aufspaltung eines Gesamtergebnisziels in Teilziele, damit dezentrale Einheiten gesamtzieloptimiert arbeiten können

- sollen relevante Zusammenhänge in verdichteter, quantitativ messbarer Form wiedergeben

- Instrument der Informationsversorgung des Managements (im Controlling v.a. monetäre, ergebniszielorientierte Zahlen ohne Qualitäts- oder Zeitaspekt)

MAGE

- muss Ermittlung von Informationsbedarf, -beschaffung, -aufbereitung und -übermittlung umfassen

- abhängig von den Strukturen, auf welche sie sich beziehen

(Zielsystem, Organisation, Aufbau PK-System, Steuerungssystem)

= geordnete Gesamtheit von Kennzahlen, die in einer Beziehung zueinander stehen und so als Gesamtheit über einen Sachverhalt vollständig informieren

- Erarbeitung durch Business Analytics

1. Logische Beziehung

- definitorisch (Gewinn = Ertrag - Aufwand)

- mathematisch (U / K = U * G)

2. Empirische Beziehung

- deterministisch

- stochastisch

- ergeben sich aus Beobachtungen der betrieblichen Realität

3. Hierarchische Beziehung

- sachlich hierarchisch

- subjektive Einschätzungen

- definieren eine Rangordnung von Kennzahlen

1. Ordnungssysteme

= teilen Kennzahlen bestimmten Sachverhalten zu (z.B. Absatzbereich)

- erfassen bestimmte Aspekte des Unternehmens

2. Rechnungssysteme

= beruhen auf rechnerischer Zerlegung der Kennzahlen

- hierarchische Struktur einer Pyramide (Spitzenkennzahl und weitere möglichst aussagekräftige Kennzahlengruppen)