Human Computer Interaction an der Hochschule der Medien Stuttgart

Interne (Vorstellungen, Entscheidungen, Planungen) und externe (Motorisches Verhalten) Aktivitäten von lebenden Organismen, die sich an einem bestimmten Ziel orientieren.

• Test – Operate – Test – Exit
• Ziel soll erreicht werden. Es wird getestet, ob Ist- und Ziel-Zustand übereinstimmen. Bei Unterschied zwischen Ist- und Ziel-Zustand wird eine Aktivität gestartet, die geeignet ist, das Ziel zu erreichen. Dann wird wieder getestet. Dies geschieht solange, bis Ist- und Ziel-Zustand übereinstimmen.
• Handlungsketten: verkettete TOTE-Einheiten, die nacheinander ablaufen
• Hierarchie: Mehrere TOTE-Handlungsketten zur Zielerreichung werden als übergeordnete TOTE-Einheit zusammengefasst
• Beispiel für TOTE-Modell: Ampelschaltung (Wartezeit macht es komplizierter) oder Brief schreiben
  
  
  

DIN EN ISO 9241-2010 (2011, S.6) Kombination von Hardware, Software und/oder Dienstleistungen, die die Eingabe von einem Benutzer empfängt und Ausgaben an den Benutzer übermittelt.

• Interne Aktivitäten (nicht direkt beobachtbar): Vorstellungen vom Ziel, Entscheiden, Planen, etc.
• z.B. Überlegung mit welchen auf dem Bildschirm dargestellten Schaltflächen der Benutzer die Suche starten kann
• Externe Aktivitäten (direkt beobachtbar): Motorisches Verhalten zur Zielereichung.
• z.B. Bedienen der Maus

Eine an einer Tür befestigte Platte (Drücken)

Ein an einer Tür befestigter Griff (Ziehen)

Übergeordnete TOTE-Einheit: PowerPoint-Präsentation für „Themen des ID“ erstellen, besteht aus mehreren Handlungssequenzen

diese lassen sich hierarchisch einordnen

1. Inhalte sammeln

2. Präsentation erstellen

3. Präsentation vortragen

2.1 Computer starten

2.2. PowerPoint öffnen

2.3 Gliederung erstellen

2.2.1 Start - Menü

2.2.2 Folie anlegen

A)

• Ziel: Phase der Zielsetzung (Zustand, der erreicht werden soll)
• Alternative (Intention): Konkrete Handlungsalternativen 🡪 Formulieren einer Absicht
• Aktionssequenz: Aktionen und deren Abfolge planen die zum Ziel führen
• Ausführung: Aktionssequenz ausführen
• Wahrnehmung: Wahrnehmen der Reaktion des Systems
• Interpretation: Interpretation des Systemzustands
• Bewertung: Vergleich zwischen dem interpretierten Systemzustand und dem ursprünglichen Ziel

B) Norman hat das TOTE Modell zur psychologischen Erklärung von Handlungen erweitert 

Test wird weiter gegliedert in:  Ziel, Alternative, Aktionssequenz

Operate: Ausführung

Test wird weiter gegliedert in: Wahrnehmung, Interpretation, Bewertung

Exit bleibt gleich

In Normans Modell nehmen Ausführung und Bewertung also einen wichtigeren Stellenwert ein und werden deshalb ausführlicher beschrieben

Ausmaß, in dem ein System, ein Produkt oder eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden können, um festgelegte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

Gebrauchstauglichkeit

DIN EN ISO 9241-11 (2018)

Ziele als Bezug zur Handlungstheorie

• werden als das angestrebte (Arbeits-)Ergebnis verstanden
• die dafür notwendigen Aktivitäten sind als (Arbeits-)Aufgabe definiert

Effektivität: Genauigkeit und Vollständigkeit, mit denen Benutzer bestimmte Ziele erreichen

Effizienz: Im Verhältnis zu den erreichten Ergebnissen eingesetzte Ressourcen