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Lernmaterialien für Controlling an der Hochschule Coburg

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TESTE DEIN WISSEN
Seite 7 - Wertorientiertes Prozesscontrolling in der Rehabilitation - Dr. Stefan Bayer
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1. Problemstellung: -Wirtschaftlichkeit unter Wettbewerbsbedingungen bei gleichzeitig hohen Qualitätsstandards herzustellen und zu vereinbaren -mangelndes Personal und somit nicht ausreichende Pflege für die Patienten die wiedereingegliedert werden sollen nur schwer möglich -Kommunikationsfehler zwischen Krankenhaus, Patienten und Reha-Kliniken, sowie KH und Therapeuthen -> Schnittstellenübergreifendes Management 2. Inhalt 2.1 Planung Verbesserung des wertorientierten Prozesscontrolling mit der PKR durch Activity-Based-Costing 2.2 Steuerung auf Grundlage der PKR wird die Prozessleistung zu regelmäßigen Zeitpunkten gemessen und über Berichtssysteme (Kennzahlenblatt) dargestellt 2.3 Steuerung Die gewonnen Daten können nur dann gesteuert werden, wenn die Klinik die Bereitschaft zur Realisierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozess hat/ will => Wenn das gegeben ist, kann Prozesscontrolling helfen, die Qualität des Reha Ergebnisses zu steigern und die Kosten zu senken/optimieren
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Einfluss der Umwelt auf die Organisationsstruktur
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Zünd vertritt die Ansicht: Umweltbedingungen prägen die Unternehmensstrategie, die Unternehmensstrategie wiederum die Organisationsstruktur und die Organisationsstruktur das Controllingkonzept 3 verschiedene Controllertypen: 1. Controller als Registrator bei relativ statischer Umwelt: -Informationen verhältnismäßig gesichert -präzises prognostizieren und planen -Unternehmensstrategie auf relativ passives Verhalten gerichtet -kein Bedarf der Steuerung -erfüllt vordergründig Dokumentationsaufgaben und ist stark buchhaltungsorientiert 2. Controller als Navigator bei begrenzt dynamischer Umwelt -häufig veränderte Bedingungen -größere Flexibilität der Planung -Unternehmensstratgie geprägt durch aktives Verhalten -Dynamik und Komplexität des Umfelds machen Entscheidungen unsicher -fordern Steuerung und Integration von Planung und Kontrolle -> In einer begrenzt dynamischen Umwelt nimmt der Controller die Aufgabe eines Navigators wahr, indem er Planungs- und Kontrollhilfen bereitstellt. 3. Controller als Innovator bei dynamischer Umwelt -Controller stellt bestehende Systeme durch innovative Lösungssuche immer wieder in Frage -Controller fällt Frühwarnaufgabe zu -situatives Handeln und nicht mehr nur Planen -hohe Flexibilität bei kurzen Produktlebenszyklen (z.B. qualifizierte Mitarbeiter um sie universell einsetzen zu können) -> In einer extrem dynamischen Umwelt ist der Controller "Innovator", der an Problemlösungsprozessen mitwirkt. Komplexität der verschiedenen Umweltkombinationen verlangen: Controlling darf nicht einseitig registrations-, navigations- oder innovationsorientiert aufgebaut sein, sondern es müssen alle drei Funktionen vorhanden sein
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Einfluss der Organisationsstruktur
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-Dezentralisierung von Entscheidungen: Bedarf an Koordinationsinstrumenten und Tendenz zur Einrichtung von Controller-Stellen nehmen zu -Untersuchung von Herbert Uebele: *häufigeres Auftreten von Controller-Stellen bei divisionalen Organisationen als bei funktionaler *Unternehmensgröße evtl. bestimmend, da kleine Unternehmungen eher funktional strukturiert *Organisationsform beeinflusst Stabs- bzw. Liniencharakter des Controlling
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Gründe für eine erhöhte Bedeutung des Controllings:
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-Internationalisierung der Wirtschaft (grenzüberschreitender Verkehr von Gütern und Wohlfahrt) -Trend zu Unternehmenstransaktionen (Unternehmensakquisitionen und -zusammenschlüsse) -Informationstechnologischer Fortschritt -Verschärfter Wettbewerb (konkurrieren u.a. um finanzielle Ressourcen, Reputation und Personal) -Digitalisierung (Umwandeln von analogen Werten in digitale Formate)
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Seite 50 - Therapie zuhause - ermöglicht durch die digital unterstütze Zusammenarbeit verschiedener Akteure im Gesundheitswesen - Dr. Wolfgang Lippert
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1. Problemstellung -Patienten wünschen sich mehr Behandlungen von zuhause aus -ges./pr. Krankenkassen fordern und fördern günstigere Therapiemöglichkeiten 2. Inhalt 2.1 Planung -Geräte in der Medizintechnik werden leistungsfähiger, verbunden, kleiner und günstiger und ermöglichen immer neue Behandlungsmöglichkeiten -Vision einer künstlichen Bauchspeicheldrüse zur Behandlung von Diabetes 1 wurde realisiert 2.2 Steuerung -Kombigerät welches permanent, automatisiert Glucose Messung und Insulinabgabe durch eine Pumpe fast voll automatisch kombiniert ->selbst zusätzliche digitale Anwendungen für den Patienten notwendig -Reduktion der Kosten durch Verschiebung der Therapie aus dem stationären in ein ambulantes oder sogar häusliches Umfeld -Patienten achten mehr auf sich (Ernährung, Sport, Gesundheit) durch die digitalen Dienste und Lösungen 2.3 Kontrolle -um diese neuen Therapieformen umzusetzen, bedarf es einer starken Zusammenarbeit der verschiedenen Akteure im Gesundheitswesen auch über sektorale Grenzen hinaus Niederlande Unterstützung von multimorbiden älteren Patienten im häuslichen auf Basis automatisierter Pillenbox Systemgestützte Kollaboration von behandelndem Arzt, Pflegepersonal, Apotheke, Familienangehörigen und Patient England Versorgung von Patienten im häuslichen Umfeld mittels parenteraler Ernährung, Beatmung und Dialyse. Systemgestützte Kollaboration zwischen Krankenhaus, häuslicher medizinischer Versorgung, pharmazeutischem Unternehmen und Patient Deutschland Unterstützung oraler Chemotherapie Zuhause Systemgestützte Kollaboration zwischen behandelndem Arzt, häuslicher medizinischer Versorgung, pharmazeutischem Unternehmen, Apotheke und Patient
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Controllingkonzept nach Horvath
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-Subsystem der Unternehmensführung -Koordination der Planung, Kontrolle und Informationsversorgung -Unterstützung der Anpassungs- und Koordinationsfähigkeit des Gesamtsystems
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Seite 32 - Eine Sektoren übergreifende Versorgung lässt sich nicht allein durch den Vertragswettbewerb der KH realisieren, sondern erfordert einen systematisierten Ansatz in der Regelversorgung
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1. Problemstellung: Sektorenübergreifende Versorgung erfordert nicht nur Vertragswettbewerb, sondern einen systematisierten Ansatz in der Regelversorgung 2. Inhalt 2.1 Planung Zusammenschluss zwischen Sektoren soll Behandlungsabläufe am Bedarf der Patienten ausrichten 2.2 Steuerung Aufbau und Neustrukturierung des Deseas-Management als Regelleistung -> häusliche Krankenpflege und Reha als fester Bestandteil des Leistungsprogramms 2.3 Kontrolle und Information -Dokumentationsaufwand soll auf Qualitätssicherung begrenzt werden, wodurch die Kontrolle erleichtert werden soll -Bund-Länder-AG soll Vorschläge zur genauen Umsetzung der Sektoren übergreifenden Versorgung präsentieren 3. Würdigung Ärzte sehen Notwendigkeit zur Gewährleistung der Versorgung, kann durch die genannten Schritte unterstützen und Telemedizin/Digitalisierung soll mithelfen
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Einflussfaktoren in der Controlling-Organisation
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-Einfluss der Unternehmensgröße auf die Struktur -Einfluss der Umwelt auf die Organisationsstruktur -Einfluss der Organisationsstruktur
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Positive Aspekte zur organisatorischen Ausgliederung von Controller-Aufgaben
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-Unterstützungsfunktion: Entlastung der Unternehmensleitung -Controlling-Aufgaben finden mehr Beachtung: Fähigkeiten die für die Controlling-Funktion benötigt werden, werden verstärkt -Explizite Abstimmung des Informationssystems mit dem Informationsbedarf der Führung: Controller können aufgrund ihres breiteren Überblicks und ihrer besseren Kenntnisse die Bereitstellung der Infos besser veranlassen als die nachfragenden Bereiche selbst - Koordination der Planung wird gefördert: Controller-Stellen erarbeiten Richtlinien für die Gestaltung und den Ablauf der Planung für alle Bereiche
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Seite 51 - Arzneimitteltherapiesicherheit aus nationaler Perspektive -Prof. Dr. med. Wolf-Dieter Ludwig
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1. Problemstellung Vermeidung von Medikationsfehlern 2. Inhalt 2.1 Planung -um die AMTS zu gewährleisten, ist eine Analyse der Fehlerquellen im Medikationsprozess notwendig -präventive Maßnahmen zur Senkung der Prävalenz und Inzidenz von Medikationsfehlern müssen eingeleitet werden 2.2 Steuerung staatlich geförderte Aktionspläne vonseiten der Bundesregierung konnten hierzu geeignete Interventionen identifizieren, z.B. die Nutzung elektronischer Systeme zur Arzneimittelverordnung, die Einführung eines Medikationsplanes und die Beteiligung von Pharmazeuten am Medikationsprozess 2.3 Kontrolle -verschiedene Maßnahmen müssen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit und Kosteneffizienz weiterhin gründlich untersucht werden -> Kombination aus verschiedenen Maßnahmen -wichtige Voraussetzung für die Verbesserung: Berücksichtigung individueller Aspekte des Patienten und die Schulung aller am Medikationsprozess beteiligten Personen
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Controllingkonzept nach Hahn/Jungenberg
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-Informationsfunktion und Ergebnisorientierung zur Unterstützung der Führungskräfte ->informationelle Sicherung ergebnisorientierter Unternehmensführung -Aufgabe des Controllings: gesamte Entscheiden und Handeln in der Unternehmung durch entsprechende Aufbereitung von Führungsinformationen ergebnisoriertiert auszurichten -Koordinationsfunktion (insbesondere durch Überlappung der Unternehmenspolitik, Zielplanung, Strategische-, Projekt- und Operative Planung hin zur Steuerung und Kontrolle
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Einfluss der Unternehmensgröße auf die Struktur:
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-Einrichtung eigener Controller-Stellen nimmt mit wachsender Unternehmensgröße zu -vermehrt Stellen mit spezifischen Führungsteilaufgaben -stärkeren Einsatz von Koordinationsinstrumenten (Was ist wann wo und wie zu tun?) -Ausgestaltung und laufende Sicherung kann von den Aufgabenträgern der Linie oder anderen Führungsteilsystemen (Planung) nicht genügend wahrgenommen werden -wird daher auf eigene Controller-Stellen übertragen
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Q:
Seite 7 - Wertorientiertes Prozesscontrolling in der Rehabilitation - Dr. Stefan Bayer
A:
1. Problemstellung: -Wirtschaftlichkeit unter Wettbewerbsbedingungen bei gleichzeitig hohen Qualitätsstandards herzustellen und zu vereinbaren -mangelndes Personal und somit nicht ausreichende Pflege für die Patienten die wiedereingegliedert werden sollen nur schwer möglich -Kommunikationsfehler zwischen Krankenhaus, Patienten und Reha-Kliniken, sowie KH und Therapeuthen -> Schnittstellenübergreifendes Management 2. Inhalt 2.1 Planung Verbesserung des wertorientierten Prozesscontrolling mit der PKR durch Activity-Based-Costing 2.2 Steuerung auf Grundlage der PKR wird die Prozessleistung zu regelmäßigen Zeitpunkten gemessen und über Berichtssysteme (Kennzahlenblatt) dargestellt 2.3 Steuerung Die gewonnen Daten können nur dann gesteuert werden, wenn die Klinik die Bereitschaft zur Realisierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozess hat/ will => Wenn das gegeben ist, kann Prozesscontrolling helfen, die Qualität des Reha Ergebnisses zu steigern und die Kosten zu senken/optimieren
Q:
Einfluss der Umwelt auf die Organisationsstruktur
A:
Zünd vertritt die Ansicht: Umweltbedingungen prägen die Unternehmensstrategie, die Unternehmensstrategie wiederum die Organisationsstruktur und die Organisationsstruktur das Controllingkonzept 3 verschiedene Controllertypen: 1. Controller als Registrator bei relativ statischer Umwelt: -Informationen verhältnismäßig gesichert -präzises prognostizieren und planen -Unternehmensstrategie auf relativ passives Verhalten gerichtet -kein Bedarf der Steuerung -erfüllt vordergründig Dokumentationsaufgaben und ist stark buchhaltungsorientiert 2. Controller als Navigator bei begrenzt dynamischer Umwelt -häufig veränderte Bedingungen -größere Flexibilität der Planung -Unternehmensstratgie geprägt durch aktives Verhalten -Dynamik und Komplexität des Umfelds machen Entscheidungen unsicher -fordern Steuerung und Integration von Planung und Kontrolle -> In einer begrenzt dynamischen Umwelt nimmt der Controller die Aufgabe eines Navigators wahr, indem er Planungs- und Kontrollhilfen bereitstellt. 3. Controller als Innovator bei dynamischer Umwelt -Controller stellt bestehende Systeme durch innovative Lösungssuche immer wieder in Frage -Controller fällt Frühwarnaufgabe zu -situatives Handeln und nicht mehr nur Planen -hohe Flexibilität bei kurzen Produktlebenszyklen (z.B. qualifizierte Mitarbeiter um sie universell einsetzen zu können) -> In einer extrem dynamischen Umwelt ist der Controller "Innovator", der an Problemlösungsprozessen mitwirkt. Komplexität der verschiedenen Umweltkombinationen verlangen: Controlling darf nicht einseitig registrations-, navigations- oder innovationsorientiert aufgebaut sein, sondern es müssen alle drei Funktionen vorhanden sein
Q:
Einfluss der Organisationsstruktur
A:
-Dezentralisierung von Entscheidungen: Bedarf an Koordinationsinstrumenten und Tendenz zur Einrichtung von Controller-Stellen nehmen zu -Untersuchung von Herbert Uebele: *häufigeres Auftreten von Controller-Stellen bei divisionalen Organisationen als bei funktionaler *Unternehmensgröße evtl. bestimmend, da kleine Unternehmungen eher funktional strukturiert *Organisationsform beeinflusst Stabs- bzw. Liniencharakter des Controlling
Q:
Gründe für eine erhöhte Bedeutung des Controllings:
A:
-Internationalisierung der Wirtschaft (grenzüberschreitender Verkehr von Gütern und Wohlfahrt) -Trend zu Unternehmenstransaktionen (Unternehmensakquisitionen und -zusammenschlüsse) -Informationstechnologischer Fortschritt -Verschärfter Wettbewerb (konkurrieren u.a. um finanzielle Ressourcen, Reputation und Personal) -Digitalisierung (Umwandeln von analogen Werten in digitale Formate)
Q:
Seite 50 - Therapie zuhause - ermöglicht durch die digital unterstütze Zusammenarbeit verschiedener Akteure im Gesundheitswesen - Dr. Wolfgang Lippert
A:
1. Problemstellung -Patienten wünschen sich mehr Behandlungen von zuhause aus -ges./pr. Krankenkassen fordern und fördern günstigere Therapiemöglichkeiten 2. Inhalt 2.1 Planung -Geräte in der Medizintechnik werden leistungsfähiger, verbunden, kleiner und günstiger und ermöglichen immer neue Behandlungsmöglichkeiten -Vision einer künstlichen Bauchspeicheldrüse zur Behandlung von Diabetes 1 wurde realisiert 2.2 Steuerung -Kombigerät welches permanent, automatisiert Glucose Messung und Insulinabgabe durch eine Pumpe fast voll automatisch kombiniert ->selbst zusätzliche digitale Anwendungen für den Patienten notwendig -Reduktion der Kosten durch Verschiebung der Therapie aus dem stationären in ein ambulantes oder sogar häusliches Umfeld -Patienten achten mehr auf sich (Ernährung, Sport, Gesundheit) durch die digitalen Dienste und Lösungen 2.3 Kontrolle -um diese neuen Therapieformen umzusetzen, bedarf es einer starken Zusammenarbeit der verschiedenen Akteure im Gesundheitswesen auch über sektorale Grenzen hinaus Niederlande Unterstützung von multimorbiden älteren Patienten im häuslichen auf Basis automatisierter Pillenbox Systemgestützte Kollaboration von behandelndem Arzt, Pflegepersonal, Apotheke, Familienangehörigen und Patient England Versorgung von Patienten im häuslichen Umfeld mittels parenteraler Ernährung, Beatmung und Dialyse. Systemgestützte Kollaboration zwischen Krankenhaus, häuslicher medizinischer Versorgung, pharmazeutischem Unternehmen und Patient Deutschland Unterstützung oraler Chemotherapie Zuhause Systemgestützte Kollaboration zwischen behandelndem Arzt, häuslicher medizinischer Versorgung, pharmazeutischem Unternehmen, Apotheke und Patient
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Q:
Controllingkonzept nach Horvath
A:
-Subsystem der Unternehmensführung -Koordination der Planung, Kontrolle und Informationsversorgung -Unterstützung der Anpassungs- und Koordinationsfähigkeit des Gesamtsystems
Q:
Seite 32 - Eine Sektoren übergreifende Versorgung lässt sich nicht allein durch den Vertragswettbewerb der KH realisieren, sondern erfordert einen systematisierten Ansatz in der Regelversorgung
A:
1. Problemstellung: Sektorenübergreifende Versorgung erfordert nicht nur Vertragswettbewerb, sondern einen systematisierten Ansatz in der Regelversorgung 2. Inhalt 2.1 Planung Zusammenschluss zwischen Sektoren soll Behandlungsabläufe am Bedarf der Patienten ausrichten 2.2 Steuerung Aufbau und Neustrukturierung des Deseas-Management als Regelleistung -> häusliche Krankenpflege und Reha als fester Bestandteil des Leistungsprogramms 2.3 Kontrolle und Information -Dokumentationsaufwand soll auf Qualitätssicherung begrenzt werden, wodurch die Kontrolle erleichtert werden soll -Bund-Länder-AG soll Vorschläge zur genauen Umsetzung der Sektoren übergreifenden Versorgung präsentieren 3. Würdigung Ärzte sehen Notwendigkeit zur Gewährleistung der Versorgung, kann durch die genannten Schritte unterstützen und Telemedizin/Digitalisierung soll mithelfen
Q:
Einflussfaktoren in der Controlling-Organisation
A:
-Einfluss der Unternehmensgröße auf die Struktur -Einfluss der Umwelt auf die Organisationsstruktur -Einfluss der Organisationsstruktur
Q:
Positive Aspekte zur organisatorischen Ausgliederung von Controller-Aufgaben
A:
-Unterstützungsfunktion: Entlastung der Unternehmensleitung -Controlling-Aufgaben finden mehr Beachtung: Fähigkeiten die für die Controlling-Funktion benötigt werden, werden verstärkt -Explizite Abstimmung des Informationssystems mit dem Informationsbedarf der Führung: Controller können aufgrund ihres breiteren Überblicks und ihrer besseren Kenntnisse die Bereitstellung der Infos besser veranlassen als die nachfragenden Bereiche selbst - Koordination der Planung wird gefördert: Controller-Stellen erarbeiten Richtlinien für die Gestaltung und den Ablauf der Planung für alle Bereiche
Q:
Seite 51 - Arzneimitteltherapiesicherheit aus nationaler Perspektive -Prof. Dr. med. Wolf-Dieter Ludwig
A:
1. Problemstellung Vermeidung von Medikationsfehlern 2. Inhalt 2.1 Planung -um die AMTS zu gewährleisten, ist eine Analyse der Fehlerquellen im Medikationsprozess notwendig -präventive Maßnahmen zur Senkung der Prävalenz und Inzidenz von Medikationsfehlern müssen eingeleitet werden 2.2 Steuerung staatlich geförderte Aktionspläne vonseiten der Bundesregierung konnten hierzu geeignete Interventionen identifizieren, z.B. die Nutzung elektronischer Systeme zur Arzneimittelverordnung, die Einführung eines Medikationsplanes und die Beteiligung von Pharmazeuten am Medikationsprozess 2.3 Kontrolle -verschiedene Maßnahmen müssen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit und Kosteneffizienz weiterhin gründlich untersucht werden -> Kombination aus verschiedenen Maßnahmen -wichtige Voraussetzung für die Verbesserung: Berücksichtigung individueller Aspekte des Patienten und die Schulung aller am Medikationsprozess beteiligten Personen
Q:
Controllingkonzept nach Hahn/Jungenberg
A:
-Informationsfunktion und Ergebnisorientierung zur Unterstützung der Führungskräfte ->informationelle Sicherung ergebnisorientierter Unternehmensführung -Aufgabe des Controllings: gesamte Entscheiden und Handeln in der Unternehmung durch entsprechende Aufbereitung von Führungsinformationen ergebnisoriertiert auszurichten -Koordinationsfunktion (insbesondere durch Überlappung der Unternehmenspolitik, Zielplanung, Strategische-, Projekt- und Operative Planung hin zur Steuerung und Kontrolle
Q:
Einfluss der Unternehmensgröße auf die Struktur:
A:
-Einrichtung eigener Controller-Stellen nimmt mit wachsender Unternehmensgröße zu -vermehrt Stellen mit spezifischen Führungsteilaufgaben -stärkeren Einsatz von Koordinationsinstrumenten (Was ist wann wo und wie zu tun?) -Ausgestaltung und laufende Sicherung kann von den Aufgabenträgern der Linie oder anderen Führungsteilsystemen (Planung) nicht genügend wahrgenommen werden -wird daher auf eigene Controller-Stellen übertragen
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