Wirtschaftsinformatik Basics an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management

Karteikarten und Zusammenfassungen für Wirtschaftsinformatik Basics an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management

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Was ist das CRM System? 

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Kundenwert, Kundenprofil, Kundensegment? 

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Was ist eine Nutzwertanalyse? 

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Vorteile von Standardsoftware gegenüber Individualsoftware

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Nachteile von Standardsoftware gegenüber Individualsoftware

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Wie lauten die Phasen des Geschäftsprozessmangamentkreislaufs? Nennen Sie jeweils 2 Instrumente die in den jeweiligen Phasen eingesetzt werden

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10 Grundregeln der EPK Modellierung

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Nenne Zielsetzung sowie Funktionsmerkmale von Projekt-Managementsoftware. Nenne außerdem zwei Beispiele solcher Software.

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Nenne Zielsetzung sowie Funktionsmerkmale von Dokumentmanagement-Systemen. Nenne außerdem zwei Beispiele solcher Software.

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Nenne Zielsetzung sowie Funktionsmerkmale von Contentmanagement-Systemen. Nenne außerdem zwei Beispiele solcher Software.

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Nenne Zielsetzung sowie Funktionsmerkmale von Workflow-Management-Systemen. Nenne außerdem zwei Beispiele solcher Software.

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Ordnen Sie den 5 ASAP-Phasen ihre entsprechenden Aktivitäten zu

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Wirtschaftsinformatik Basics

Was ist das CRM System? 
Ein System zur Kundengewinnung und zur Kundenerhaltung

Wirtschaftsinformatik Basics

Kundenwert, Kundenprofil, Kundensegment? 
Kundenprofil = individuelle Eigenschaften die typische Kaufentscheidungen beeinflussen
Kundenwert = wie viel Nutzen bringt uns der Kunde
Kundensegment = Gruppierungen von Kunden

Wirtschaftsinformatik Basics

Was ist eine Nutzwertanalyse? 
Eine Nutzwertanalyse ist eine Beurteilung verschiedener Bewertungskriterien für komplexe Handlungsvorhaben

Wirtschaftsinformatik Basics

Vorteile von Standardsoftware gegenüber Individualsoftware
  • Geringe Gesamtkosten
  • Steht schneller zur Verfügung
  • Wartung übernimmt der Hersteller
  • Verbreitete Technologie
  • Unabhängig von Individualentwickler

Wirtschaftsinformatik Basics

Nachteile von Standardsoftware gegenüber Individualsoftware
  • Anforderungen werden nicht erfüllt (Über- / Unterfunktion)
  • Durch Vorgaben eingeschränkte Flexibilität
  • Hohe Wartungspauschalen
  • Kein Alleinstellungsmerkmal / Wettbewerbsvorteil
  • Abhängigkeit vom Softwarehaus

Wirtschaftsinformatik Basics

Wie lauten die Phasen des Geschäftsprozessmangamentkreislaufs? Nennen Sie jeweils 2 Instrumente die in den jeweiligen Phasen eingesetzt werden
1. Strategisches Prozessmanagement
=> Verankerung des Prozessgedankens
=> Make or Buy von Prozessen (Prozess-Outsourcing)

2. Prozessentwurf
=> Ist-Modellierung der bestehenden Prozesse
=> Abteilung der Schwachstellen und Modellierung der Soll-Prozesse

3. Prozessimplementierung
=> technische Implementierung durch IT-Lösung
=> organisatorische Implementierung (Change Management)

4. Prozesscontrolling
=> Überwachung der Prozesse durch Kennzahlen
=> Generieren von Maßnahmen zur stetigen Verbesserung


Wirtschaftsinformatik Basics

10 Grundregeln der EPK Modellierung
  • Jedes Prozess beginnt mit mind. 1 Ereignis
  • Ereignisse und Funktionen wechseln sich immer ab
  • Organisationseinheiten dürfen nicht mit Ereignissen verbunden werden
  • Datenobjekte dürfen nicht mit Ereignissen verbunden werden
  • Bei der Anbindung von Datenobjekten, dürfen die Pfeilspitzen nicht vergessen werden
  • Bei der Verbindung zwischen Ereignissen und Funktionen gilt: Sie haben nur einen Ein- und Ausgang
  • Verknüpfungsoperatoren haben
    A) einen Eingang / mehrere Ausgänge
    B) mehre Eingänge / einen Ausgang
  • Nach einem Ereignis darf weder ein XOR noch ein UND folgen, ODER ist erlaubt

Wirtschaftsinformatik Basics

Nenne Zielsetzung sowie Funktionsmerkmale von Projekt-Managementsoftware. Nenne außerdem zwei Beispiele solcher Software.
Zielsetzung: Unterstützung des Managements von Projekten
Funktionsmerkmale:
1. Durchführung einer Projektstrukturplanung
2. Zeit und Terminplanung

Wirtschaftsinformatik Basics

Nenne Zielsetzung sowie Funktionsmerkmale von Dokumentmanagement-Systemen. Nenne außerdem zwei Beispiele solcher Software.
Zielsetzung: Unterstützung der Zusammenarbeit in Teams
Funktionsmerkmale:
1. Einscannen der Papierbelege oder Ablage in einem Archiv
2. Schnittstellen zu Fremdsystemen
Beispiele:
Docuware, SER, Confluence, d.Velop

Wirtschaftsinformatik Basics

Nenne Zielsetzung sowie Funktionsmerkmale von Contentmanagement-Systemen. Nenne außerdem zwei Beispiele solcher Software.
Zielsetzung: Bereitstellung von Informationen durch Websetien
Funktionsmerkmale:
1. Möglichst einfache Bereitstellung von Informationen
2. Abbildung einer Redaktionshierachie
Beispiele:
WordPress, Typo3, Joomla

Wirtschaftsinformatik Basics

Nenne Zielsetzung sowie Funktionsmerkmale von Workflow-Management-Systemen. Nenne außerdem zwei Beispiele solcher Software.
Zielsetzung: Automatisierte Bearbeitung von Geschäftsprozessen
Funktionsmerkmale: 
1. Komponente zum Modellieren von Workflows
2. Laufwegsteuerung mit Protokollierung
Beispiele:
SAP WF, MS SharePoint

Wirtschaftsinformatik Basics

Ordnen Sie den 5 ASAP-Phasen ihre entsprechenden Aktivitäten zu
Projektstrukturplanung (Project Preparation)
  • Zeit- und Terminplanung
Modellierung der Geschäftsprozesse (Business BLueprint)
  • Planung der Schnittstellen
Abbilden der Geschäftsprozesse (Realization)
  • Berechtigungskonzept
  • Stammdaten definieren
Schulung der Benutzer (Final Preparation)
  • Dokumentation
Optimierung des Systems (Go-Live + Support)
  • Support

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